在入境市場迎來利好后，旅游企業(yè)正積極備戰(zhàn)。12月1日起，中方將對法國、德國、意大利等6個國家持普通護(hù)照人員試行單方面免簽政策。在新政發(fā)布即將滿一周之際，北京商報記者從多家旅游企業(yè)獲悉，不少旅游企業(yè)正在抓緊上新、升級入境游產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容。有旅游企業(yè)表示，目前入境相關(guān)咨詢量環(huán)比上月有20%-30%的增長，但境外仍需要一段對相關(guān)政策認(rèn)知的過程。入境游的復(fù)蘇并不會一蹴而就，目前仍面臨著旅游人才短缺、供應(yīng)鏈未完全恢復(fù)等多方面的難題，預(yù)計該市場仍需要一段恢復(fù)期。

邊布局邊宣傳

在新政發(fā)布的首周，各家旅游企業(yè)正一邊忙著布局產(chǎn)品，一邊忙著加緊宣傳。

“上周五政策發(fā)布后，我們第一時間就把好消息傳遞給了境外旅游商。”神舟國旅國際交流公司總經(jīng)理張靖告訴北京商報記者，目前大部分境外旅行社，尤其做團(tuán)隊(duì)批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社，明年整體的產(chǎn)品計劃已基本做好，雖說有固定發(fā)團(tuán)日期的團(tuán)可能不會變化，但新政的發(fā)布會促使旅行社增加一些新團(tuán)，例如小包團(tuán)、定制團(tuán)等，對于招攬客人非常有好處。

除了與合作的境外旅行社進(jìn)行“緊急”溝通之外，張靖還在新產(chǎn)品的研發(fā)上費(fèi)了一番心思。“今年我們推出了生態(tài)旅游產(chǎn)品，融合進(jìn)豐富的生態(tài)元素，并串聯(lián)了生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)；同時，我也正在考慮推出有關(guān)大灣區(qū)的旅游線路，從北京開始一直延伸至南方，希望給入境游客與2019年不一樣的體驗(yàn)。”

抓緊機(jī)會上新產(chǎn)品的不止神舟國旅一家。眾信旅游集團(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理李夢然介紹，“政策的推出將有助于我國大力發(fā)展入境游，眾信旅游將要開發(fā)更加適合外國人的旅游產(chǎn)品，更好地傳播中國文化。近期我們計劃推出長江文化帶主題線路，將各個長江岸線文旅局聯(lián)合起來，開發(fā)‘文化+旅游’的線路體系”。針對該線路的未來規(guī)劃，李夢然還表示，前期主要是針對企業(yè)的商務(wù)會獎，用該方式進(jìn)行傳播，如果效果不錯，則會進(jìn)一步面向散客推出。

還有旅行社針對2019年的入境游產(chǎn)品進(jìn)行升級。康輝集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對桂林、成都等目的地的入境游產(chǎn)品進(jìn)行了升級，桂林康輝已將“桂林再發(fā)現(xiàn)之旅”推送給各國的合作商，把到蘆笛巖觀察鐘乳石等景觀、觀看“印象三節(jié)流”表演等行程翻譯成英語、法語、德語、西班牙語、日語等多國語言介紹；四川康輝也推出了成都一日游旅游產(chǎn)品。

顯然，在入境游利好消息發(fā)布后，各旅游企業(yè)已經(jīng)迅速行動起來，積極助力該市場實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步復(fù)蘇。

咨詢量環(huán)比漲20%-30%

11月24日，據(jù)“領(lǐng)事直通車”微信公眾號，中方?jīng)Q定試行擴(kuò)大單方面免簽國家范圍，對法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞6個國家持普通護(hù)照人員試行單方面免簽政策。一石激起千層浪，消息發(fā)布后的一周內(nèi)，不少旅游平臺搜索量接連上漲。

談及近一周的咨詢量，北京金門國際旅行社總經(jīng)理金輝說道：“從新政發(fā)布至今，入境游業(yè)務(wù)的咨詢量環(huán)比上月增長20%-30%。就馬來西亞市場來說，以往辦理簽證需要錄入指紋、排隊(duì)，現(xiàn)在免簽后，游客不僅會節(jié)省一些團(tuán)費(fèi)成本，而且旅游流程會更方便簡潔。我們預(yù)計12月初的咨詢量會有更好的增長，明年想到中國來旅游的外國游客會變得更多。”

張靖也坦言，現(xiàn)在咨詢量確實(shí)會有一定的增長，但是幅度并不是太大，因?yàn)檎甙l(fā)布后境外會有一個認(rèn)知的過程，要讓境外的旅行社盡快知道這個利好消息。“想要看到只接團(tuán)隊(duì)游客的入境旅行社的咨詢量大幅增長還要一段時間。”

與傳統(tǒng)旅行社相比，面對散客且預(yù)約更靈活的在線旅游平臺，入境游業(yè)務(wù)增速稍快。攜程數(shù)據(jù)顯示，馬來西亞、德國位列今年1-10月我國入境游前十大客源地。截至11月24日發(fā)稿，攜程國際版Trip上，前述國家用戶訪問量增長明顯，服務(wù)外國人入境游的“中國旅游指南”專題頁面，訪問量環(huán)比前一天也增長超三成。此外，在新政發(fā)布后，同程旅行國際機(jī)票搜索量快速上漲，截至當(dāng)日18點(diǎn)，入境機(jī)票搜索量環(huán)比上漲12%。不難看出，各旅游企業(yè)入境游業(yè)務(wù)正在慢慢恢復(fù)。

漲價延緩復(fù)蘇

雖然利好消息不斷，但入境游市場想要恢復(fù)至2019年水平，仍要面臨不小的困難與挑戰(zhàn)。

根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《中華人民共和國2019年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，2019年入境游客約1.45億人次，同比增長2.9%。

“供應(yīng)鏈尚未完全恢復(fù)，也使得當(dāng)前入境游產(chǎn)品價格會有30%-40%的上浮。”張靖解釋道，“部分產(chǎn)品與2019年相比，地接成本上漲15%-20%，國際航班成本根據(jù)客群國家距離遠(yuǎn)近上漲40%-50%，這些因素都影響入境游產(chǎn)品價格，進(jìn)而影響到入境游的復(fù)蘇。”

金輝也對部分產(chǎn)品的漲價做了證實(shí)，以北京為例，中高端酒店的漲幅較高，有些酒店房價甚至比2019年同期上浮40%左右。同時，餐費(fèi)、車費(fèi)，包括服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)也有所上漲，所以現(xiàn)在產(chǎn)品的報價相較2019年整體要上漲超30%。“產(chǎn)品價格的上漲也讓一些會考慮旅游成本的游客保持觀望的態(tài)度。”

在京騎文化公司聯(lián)合創(chuàng)始人竇俊杰看來，困難不單單存在于供應(yīng)鏈。疫情致使很多外語導(dǎo)游轉(zhuǎn)行，人才大量流失，即使恢復(fù)入境游后，優(yōu)秀的接待人才未必還能“回得來”。

雖然在復(fù)蘇的道路中困難猶存，但入境游仍被認(rèn)為是旅游市場新的增量機(jī)會所在。攜程集團(tuán)CEO孫潔曾表示，“我國入境旅游潛力巨大，如提升至國際中值，即占GDP的1.5%，將至少帶來近13000多億元的增長空間”。

據(jù)了解，今年初，攜程發(fā)起入境游振興計劃，包括搭建入境游服務(wù)平臺，推出入境游電商扶持計劃、入境游領(lǐng)域人才培養(yǎng)以及十大入境游線路產(chǎn)品發(fā)布等舉措。攜程方面還表示，力爭2024年攜程服務(wù)的入境游人數(shù)比2019年增長150%。

從國家層面來看，也在積極推動入境游發(fā)展，利好政策的相繼發(fā)布，為我國入境游市場的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。據(jù)國家移民管理局官網(wǎng)消息，2023年11月17日起，我國對挪威公民實(shí)施72/144小時過境免簽政策。至此，中國72/144小時過境免簽政策適用國家范圍增至54國。

談及今年以來入境游業(yè)務(wù)的恢復(fù)情況，金輝表示，“每個市場的情況還不太一樣”。他說道：“我們旅行社今年入境業(yè)務(wù)恢復(fù)情況還不錯，總量能恢復(fù)至2019年的四成。其中，馬來西亞、新加坡等地入境游客大概恢復(fù)至40%左右，中國香港、中國澳門的游客量基本能夠和2019年持平。我們很期待明年會有更好的復(fù)蘇情況。”

竇俊杰則對入境游恢復(fù)的態(tài)度由謹(jǐn)慎變成樂觀，“停滯了三年的入境游供應(yīng)鏈如何接得住這一波波‘福利’，各旅游企業(yè)需要進(jìn)一步宣傳獲客，并要認(rèn)真打磨自己的產(chǎn)品，持續(xù)深耕，從而吸引更多的入境游客。”