記者從中國國家鐵路集團有限公司(下稱國鐵集團)獲悉，今年上半年，全國鐵路累計發送旅客20.96億人次，旅客周轉量完成7779.52億人公里，同比分別增長18.4%、14.1%，均創歷史同期新高。目前，我國鐵路旅客發送量和周轉量等指標穩居世界首位。

國鐵集團客運部負責人介紹，今年以來，國鐵集團科學合理安排運力，積極激發旅游等客運消費潛力，落實便民利民惠民舉措，努力為人民群眾安全有序、溫馨便捷出行提供堅實保障。

在科學安排運力，滿足旅客出行需求方面，統籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好上半年新開通的池州至黃山高鐵、蘭州至張掖高鐵蘭州至武威段等新線能力和京廣高鐵全線時速350公里高標運營成果，精心制定列車開行方案，加大客運能力投放，全國鐵路日均安排開行旅客列車10256列，同比增加882列、增長9.4%。

充分運用鐵路12306售票和候補購票大數據，動態分析出行需求，采取增開臨時旅客列車、動車組重聯、普速旅客列車加掛車廂等方式增加熱門方向和區段能力，有效服務旅客假期出行。

加強跨境客運組織，在京港、滬港間開行夕發朝至高鐵動臥列車，在中老鐵路增開中國西雙版納至老撾瑯勃拉邦2列國際旅客列車，恢復開行中國呼和浩特至蒙古烏蘭巴托國際旅客列車。經統計，上半年，廣深港高鐵累計發送跨境旅客758.7萬人次、同比增長72.4%，中老鐵路累計發送跨境旅客11.7萬人次。

拓展消費新場景，服務旅游經濟、銀發經濟發展，精心設計運行線路，大力開行旅游列車789列，同比增長20.3%。保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”和鄉村振興列車，保障鐵路運輸的普惠性、均衡性、可及性。

在優化客運服務，提升旅客出行體驗方面，優化鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預填、起售訂閱通知等功能，兼顧長途和中短途旅客出行需求，科學制定售票策略，精準提供信息服務，提升旅客購票體驗。

積極推廣計次票、定期票、旅游套票等新型票制服務，目前計次票、定期票已覆蓋60條線路，旅游套票已覆蓋11條線路。鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個車站可實現便捷換乘，80個車站提供互聯網訂餐服務，打造動車組餐飲特色品牌，提升列車餐飲服務品質，努力為旅客提供“一盒好飯”，提供“靜音車廂”服務的動車組列車拓展至92列，更好地滿足旅客對美好旅行生活的需求。做好老幼病殘孕重點旅客服務，提供綠色通道和愛心服務，助力溫馨出行。

該負責人介紹，黨的十八大以來，中國建成并運營了世界最大的高速鐵路網和先進鐵路網，建成了全球訪問量和交易規模最大的12306新一代客票系統，推出了電子客票、自助進出站、互聯網訂餐、靜音車廂、在線選座(鋪)、適老化服務等便民利民措施，鐵路旅客運輸組織不斷優化，客運產品供給日益豐富，深刻改變了中國民眾出行方式，增強了人民群眾交通出行的獲得感、幸福感和安全感，鐵路客運能力和服務品質實現了重大躍升，目前，我國鐵路旅客發送量、周轉量等多項客運指標穩居世界首位。