近期，多家銀行手機銀行App紛紛迭代升級。12月3日，招商銀行App12.0煥新上線；12月1日，郵儲銀行正式發布手機銀行9.0版本。此前，交通銀行、光大銀行、民生銀行、淮安農商銀行等也發布了手機銀行迭代升級版本。

業內人士表示，迭代升級手機銀行App既順應了零售銀行的發展趨勢，也可以提升用戶體驗。后續銀行可運用數字技術，進一步提升客戶的數字金融體驗。

發力財富管理領域

財富管理是諸多銀行手機銀行App創新升級的重點領域。據介紹，郵儲銀行手機銀行9.0版本，突出以客戶為中心的服務理念，打造了“投資問診-產品貨架-財富規劃”全方位財富資產配置服務體系，例如，推出了“U航資配”，將資產配置理念場景化、具象化，投教啟發客戶資配意識，診斷資產結構并出具個性化的優化建議。

郵儲銀行副行長牛新莊在手機銀行9.0版本發布會上表示，依托數字金融能力，郵儲銀行將數字技術應用于業務各個環節，能夠為構筑差異化優勢開辟新路徑、跑出“加速度”。

招商銀行App12.0版本則實現了交易、資產布局、資金周轉等六大方面的煥新升級；光大銀行App11.0版本對五大主頁面全面升級，數字化服務能力提升，例如，“目標智投”功能為基金客戶提供“定期定額自動投、目標達成自動贖”的全流程基金定投服務；交通銀行手機銀行8.0版本在選擇產品環節，依托人工智能(AI)大數據分析能力，從海量信息中提煉遴選，推出維度豐富的基金大數據榜單，并將榜單結果滲透到產品解讀中，助力客戶進行投資決策。

此外，恒豐銀行、民生銀行、淮安農商銀行等多家銀行亦持續更新迭代手機銀行版本。值得一提的是，民生銀行手機銀行長輩版也進行了煥新升級，升級內容包括優化頁面布局、簡化多余信息、放大顯示字號等。

金融場景持續擴圍

注重多場景金融服務搭建、打造特色服務場景已成為部分銀行手機銀行App持續升級迭代的一大亮點。恒豐銀行手機銀行最新版生活頁功能全新升級，覆蓋衣食住行多方面，包括生活繳費、車主生活、油卡充值等多個生活場景；招商銀行App12.0實現了“一碼通掃”，長按喚起，一鍵直達，同時支持付款碼、掃一掃、乘車碼、醫保碼，嵌入消費出行、就醫購藥等生活場景，交易也更便捷。

同時，多家中小銀行也不斷更新手機銀行版本，提升用戶使用體驗。淮安農商銀行手機銀行5.0打造特色服務場景，新增智慧“鄉村版”，整合推出“農特產品”“一村一品”“美麗鄉村”等欄目。

值得一提的是，作為銀行營銷獲客的主陣地、構建數字化平臺的核心渠道入口，部分銀行除了對手機銀行App版本持續升級更新外，還對服務功能進行優化整合，實現旗下App之間的“瘦身”，多聚焦于支付類、生活類App。

以渤海銀行為例，該行日前發布公告稱，為了給客戶提供更好的移動金融服務體驗，已推出新版個人手機銀行，信用卡App功能將整合到全新的手機銀行信用卡板塊內，整合后信用卡App將于2023年12月31日正式下架，屆時將停止更新信用卡App。

加大金融科技布局

整體來看，多家銀行手機銀行App普遍在建設數字生態上精耕細作，運用金融科技賦能各板塊，版本持續迭代的背后是各大銀行加大金融科技布局，不斷推動數字化轉型的表現。

根據艾瑞咨詢發布的《2023年中國銀行業數字化轉型研究報告》，近年國內銀行業IT投入規模穩步提升，預計將以約24.6%的復合增長率高速增長，2025年市場投入規模接近6000億元。

11月29日，中銀協發布《遠程銀行虛擬數字人應用報告》顯示，2023年已有11家客服中心與遠程銀行實現了虛擬數字人應用落地。平安銀行2022年推出首位虛擬數字人“蘇小妹”；浦發銀行2019年“AI驅動的3D金融數字人”小浦亮相。

近年來，多家銀行在科技金融方面布局成效明顯。例如，工商銀行持續優化網貸通、經營快貸、數字供應鏈三大數字普惠產品體系，創新推出“e抵快貸”在線抵押服務；農業銀行持續推進數字化轉型，全力打造普惠線上系列產品，對業務模式進行深度重構和全面再造。

“不同銀行數字化轉型路徑必然存在差異性，銀行應構建完善的評估體系全方位對比優勢與不足，結合自身情況選擇最適合的轉型道路。”信達證券首席分析師王舫朝說。