- 你的賬號到底誰做主 答案在“會員服務協議”中
- 2023年02月27日 來源：中國青年報
提要：關于如何在著作權保護與消費者權益保護之間達到平衡，孔夏雨形容這是一個在“拉扯”中進步的過程，“目前，我國公民對于著作權法的了解還相對較少，許多人在這個過程中可能都不知道自己已經侵權了。隨著我國經濟的逐步發展，民眾的知識產權保護意識也應逐步提高”。
視頻平臺改會員規則背后，是一場消費者權益與著作權保護的拉扯
——————————
你的賬號到底誰做主，看起來也不是一個那么容易回答的問題。從今年1月開始，騰訊視頻、愛奇藝、優酷等視頻平臺陸續被曝出修改賬號登錄規則的新聞，其中，關于限制登錄設備數量與種類成為焦點。有人覺得有必要限制，“否則一個會員號登錄幾個、幾百個終端，每個終端收費1元，灰色產業鏈豈不是比正經網站都掙得多。”也有人認為，“普通人最多也就幾臺，這是視頻平臺在傷害消費者權益來提升收益”。
愛奇藝是新聞發酵后首家作出改變的平臺。2月20日，愛奇藝宣布重新調整VIP會員政策，恢復了黃金VIP會員的720P和1080P清晰度的投屏服務；同時，會員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類，在同一時間播放的設備也不再限制種類。愛奇藝表示，當播放數量達上限后，會提示用戶選擇希望使用的播放設備；如遇IP地址異常等安全風險導致賬戶鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定。
北京煒衡律師(杭州)事務所律師孔夏雨在接受中青報·中青網記者采訪時則表示，從法律角度解讀，視頻平臺變更規則，是其作為著作財產權人，在法律范圍內對著作財產權的自由調節。
步步試探還是合理維權
張瑤瑤與媽媽一直共享某視頻平臺的會員賬號，時常同時登錄多臺設備，在平臺修改規則后，麻煩出現了，“經常出現被擠下線的情況，需要反復登錄，來回發送驗證碼。有一次因為媽媽的操作太頻繁，賬號還被封禁了一天”。
“之前許多功能用得好好的，現在需要交更多的錢才能使用。”張瑤瑤認為，“這是平臺在步步試探，這次用戶接受了，下次會更過分，所以大家聯合起來反抗一下，感覺挺有用的。”
張瑤瑤的一些朋友以卸載App的方式表達了抗議與憤怒，有人甚至考慮尋找盜版資源。張瑤瑤說：“我還是挺想支持正版的，也挺樂意開會員跟媽媽共享賬號。但如果未來視頻平臺持續‘作妖’，我可能也會考慮卸載了。”
與張瑤瑤和家人共享賬號不同，在一些互聯網平臺，有許多人發帖買賣視頻會員賬號。只要搜索“平臺+會員”，就能找到大量內容，價格低至5元、3元甚至幾分錢。他們往往利用視頻平臺會員賬號可登錄多個設備的特點，采取分時、分段的方式出租賬號，鉆平臺漏洞。注冊賬號、批量購買會員，并在第三方平臺進行倒買倒賣，“共享賬號”已經發展為一條地下“灰色產業鏈”。
郭凱西在上大學時曾購買過共享賬號，“體驗感很不好，經常被頂下去”，自那以后便一直通過正規渠道購買會員。“平臺的限制也是合理維權，如果不限制共享賬號這種行為，那平臺怎么賺錢？怎么給打工人發工資？”郭凱西說，“平臺沒有提前通知，可能是大家生氣的點。要是能提前定好規則，用戶自愿選擇續費或者不續費，而不是直接把違規用戶賬號封禁，應該不會掀起這么大風浪。”
答案在“會員服務協議”中
正如郭凱西所說，網友對視頻平臺限制會員設備的不滿，主要集中在兩個方面：一是對登錄設備臺數的限制；二是對于超出使用范圍的賬號采取封禁等極端處理方式。
面對網友的不滿，愛奇藝、騰訊、優酷三家視頻平臺紛紛作出回應。愛奇藝稱，限制設備登錄是出于保護用戶賬號安全及會員權益，不存在需充值更貴會員才能解封賬號的情況，用戶可通過自助修改密碼來解除封停；騰訊視頻稱，下一步將優化用戶界面，在提醒用戶登錄設備數超限的同時，提供便捷、清晰的設備管理界面，方便賬號處于安全狀態的用戶解綁不常用的設備；優酷則回應，是出于保護用戶賬號安全，打擊黑灰產。
孔夏雨認為，根據《中華人民共和國著作權法》第二章第十條：著作權人可以全部或者部分轉讓、許可他人行使信息網絡傳播權(即以有線或者無線方式向公眾提供，使公眾可以在其選定的時間和地點獲得作品的權利)，并依照約定或者本法有關規定獲得報酬。“視頻平臺將賬號登錄設備調整為幾臺都可以。從法理上講，這是對著作財產權的自由調節。多一點少一點，權利都在視頻平臺。”
如果視頻平臺在用戶享受會員服務期間調整會員權益規則，是否侵犯消費者合法權益？孔夏雨認為，應該分情況處理。若用戶與視頻平臺簽訂的服務協議中關于登錄設備的內容較為模糊，在此基礎上，平臺進一步對登錄設備數量和種類進行限制，是沒有問題的；但如果在服務協議中明確界定了同一賬號登錄設備的種類和數量，卻在履約期內突然調整，則侵犯了消費者的合法權益。
據中青報·中青網記者了解，優酷VIP協議規定，同一賬號最多可同時登錄3臺設備，同一時間可在2臺設備觀看；騰訊視頻VIP協議中允許本人在5臺設備上登錄，并可在2臺設備上同時觀看；芒果TV會員服務協定明確同一賬號最多可以在4個設備上使用，支持移動端、電腦端同時兩臺在線，電視端同時兩臺在線，且同一時間內同一賬號最多在兩個設備上使用。也就是說，這些平臺若在用戶會員有效期內修改規則，并對違規賬號進行封禁，便侵犯了消費者的合法權益。
針對權益受損，孔夏雨建議消費者：“可以選擇解除合同，將改變規則后的錢退還；也可以選擇要求視頻平臺按照原來的約定繼續履行合同，否則便可以去消協投訴或向法院起訴。”
關于用戶“共享賬號”的行為，孔夏雨強調，無論是有償還是無償，這種行為從法律角度來講都是違法的。因為絕大多數視頻平臺會員服務協議上都明確標注了會員服務僅可用作個人觀看，不得以轉讓、出租、借用、分享、出售等方式提供給他人。
根據著作權法，一個視頻會員賬號只需保證一個人一臺設備正常使用即可。孔夏雨說：“從法律角度講，你向網站付費，網站讓你看想看的內容。至于你用什么設備，用幾臺設備，這些平臺都可以根據實際情況自由調節規則。”
之前視頻平臺出于擴張市場份額、擴大用戶流量的目的，對共享賬號的情況采取“忽視”態度，但這并不意味著平臺放棄權利。近段時間，國外視頻網站網飛(Netflix)也開始打擊共享賬號。但其策略是，依然支持家庭范圍內的共享，被綁定為同一個家庭且可信任的所有賬號使用者，他們的設備必須每31天至少連接一次主賬號所在的Wi-Fi網絡，并打開網站瀏覽觀看任意內容。
關于如何在著作權保護與消費者權益保護之間達到平衡，孔夏雨形容這是一個在“拉扯”中進步的過程，“目前，我國公民對于著作權法的了解還相對較少，許多人在這個過程中可能都不知道自己已經侵權了。隨著我國經濟的逐步發展，民眾的知識產權保護意識也應逐步提高”。
(應受訪者要求，張瑤瑤、郭凱西均為化名)
