- 是誰在炒作“暑期最可怕”？記者調(diào)查暑期線上線下“販賣教育焦慮”現(xiàn)象
- 2023年07月10日 來源：法治日報
提要：無論線上線下，暑期不少教培機構(gòu)都在“販賣焦慮”，培訓老師(主播)們“情真意切”地告訴學生家長“××階段是最重要的”，暑期得趕緊學習，否則孩子開學了就跟不上，或會被同齡人快速反超。
● 無論線上線下，暑期不少教培機構(gòu)都在“販賣焦慮”，培訓老師(主播)們“情真意切”地告訴學生家長“××階段是最重要的”，暑期得趕緊學習，否則孩子開學了就跟不上，或會被同齡人快速反超
● 在短視頻平臺，此類“販賣焦慮”的視頻大火，從幼小銜接、小升初到初升高，幾乎每一個年級都有覆蓋——在短視頻博主口中，每一個學期的暑假都是“逆襲”的關(guān)鍵節(jié)點。這些視頻里的輔導老師可能分屬不同機構(gòu)，卻用著同一套話術(shù)，且視頻左下方往往都附有教輔圖書或培訓班課程的購買鏈接
● 學生家長們應(yīng)當理性看待、增強識別能力，更多地關(guān)注孩子的身心健康，促進孩子全面發(fā)展，讓孩子能夠真正擁有健康快樂的暑期生活。同時，監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當積極落實監(jiān)管職責，做好宣傳引導工作，確保“雙減”政策落實到位
“一年級的暑假是最可怕的，兩個月時間差距就拉開了，沒有把握好暑假一步差步步差。”
“三年級的暑假是最可怕的，如果你不做這件事，孩子開學就會落后一大步。”
“六年級的暑假是最可怕的，小學成績不好的同學，暑假以后成績?nèi)饋砹耍欢ㄒ龊勉暯印！?/p>
……
隨著暑期來臨，類似視頻在網(wǎng)絡(luò)上大量涌現(xiàn)。這些視頻里的輔導老師可能分屬不同機構(gòu)，卻用著同一套話術(shù)，且視頻左下方往往都附有教輔圖書或培訓班課程的購買鏈接。“越看越讓人焦慮，感覺這個暑假孩子不抓緊學習就再也跟不上了。”一位北京的家長王先生說。
《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論線上線下，暑期不少教培機構(gòu)都在“販賣焦慮”，培訓老師(主播)們“情真意切”地告訴學生家長“××階段是最重要的”，暑期得趕緊學習，否則孩子開學了就跟不上，或會被同齡人快速反超。
對此，多位專家接受記者采訪時認為，作為此類廣告的受眾群體，學生家長們應(yīng)當理性看待、增強識別能力，更多地關(guān)注孩子的身心健康，促進孩子全面發(fā)展，讓孩子能夠真正擁有健康快樂的暑期生活。同時，監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當積極落實監(jiān)管職責，做好宣傳引導工作，確保“雙減”政策落實到位。
“最”視頻應(yīng)接不暇
實則推銷書籍課程
某視頻號今年6月發(fā)布的一條短視頻中，屏幕的四分之三幾乎都被“老師”的臉占了——他戴著眼鏡，手掌隨說話的節(jié)奏擺動著，眉毛微蹙，一股“資深教師”的范兒。額頭前的大字格外引人注目：“成績一般想要翻盤，五年級暑假這樣做”。
在視頻中，他一本正經(jīng)地說道：“五年級成績一般，你到了六年級以后啊，也還是會一般，到了初一就會更一般。”想要逆風翻盤，應(yīng)該怎么辦？這位“老師”把學習比作賽跑，稱“小升初”的成績是最終反映孩子“小學學得好不好的標準”。
很多孩子都是六年級下學期開始準備小升初考試，這名“老師”則建議，應(yīng)該從五年級開始，提早進入復習。隨后他話鋒一轉(zhuǎn)，開始推銷起某教材輔導書……
在短視頻平臺，此類“販賣焦慮”的視頻大火，從幼小銜接、小升初到初升高，幾乎每一個年級都有覆蓋——在短視頻博主口中，每一個學期的暑假都是“逆襲”的關(guān)鍵節(jié)點。
從課程門類上看，“語文是分水嶺”“英語要提前學”“奧數(shù)是敲門磚”……科科都必須重視。不過，當視頻快要結(jié)束的時候，博主隨即就會給出購書、購課建議。
不僅如此，在一些視頻的宣傳語上，還寫著“××年級是最可怕的”“暑假別再玩了，××年級就是分水嶺”“不利用好這個暑假基本就和高中無緣”等。夸張的語氣，配上令人緊張的音樂，讓一些看了視頻的家長直呼：倍感焦慮。
如果沒有把握好這段時間，孩子是不是真的“廢了”？有網(wǎng)友吐槽，這兩年，每逢暑假、寒假，在短視頻平臺總能刷到大量這類視頻或直播，從一年級到高中畢業(yè)，每年都是“分水嶺”，仿佛孩子學業(yè)的成敗就在此一舉。
記者看到，這類賬號大多開通了購物櫥窗，視頻左下方鏈接點擊進去，是各種學習教材、輔導課程的銷售。教材價格不等，有的賣三五十元，有的100多元。某小升初暑假預(yù)習資料顯示已售38萬件。輔導課程購買則更為復雜，定價看似低廉，但其實僅為咨詢報名費，后續(xù)還需要支付一定費用才能開啟正式課程。
6月28日，抖音發(fā)布第五期打擊“借熱點事件蹭熱炒作”公告，販賣暑期“教育焦慮”內(nèi)容成為治理重點。集中發(fā)布“小學生二年級的暑假‘很危險’‘最可怕’”“二年級暑假不做好預(yù)習，三年級成績一落千丈”“暑假來了，不浪費暑假60天”等營造“教育焦慮”內(nèi)容的賬號，因違反平臺規(guī)則已受到嚴格處置。目前，抖音已處理相關(guān)違規(guī)視頻961條，并對81個賬號采取了禁止發(fā)稿、限制電商帶貨權(quán)限等處罰。
記者注意到，經(jīng)驗分享帖也成為新型焦慮傳播方式。一位名叫“西西媽媽”的網(wǎng)友在網(wǎng)上分享自己的帶娃經(jīng)歷時稱，沒必要的課程真不用補，告訴其他家長不要過度焦慮，但緊接著話鋒一轉(zhuǎn)，說“我家孩子就在看××輔導書，很有用處”。帖子最后還直接附上各種補習資料的購買鏈接，有不少家長聯(lián)系她購買。
有用戶在評論區(qū)留言：一口氣給孩子報七八門補習班、興趣班，其實是在緩解自己焦慮，增加孩子壓力。更有用戶指出，看著是分享經(jīng)驗，實則“販賣焦慮”，吃相難看。
“販賣焦慮”視頻中的博主夸夸其談，他們購物鏈接中的課程、教材效果如何呢？
不少家長稱，在網(wǎng)上看到各種博主推薦的教材，自己也不知道哪一種好，索性給孩子全買來了，但發(fā)現(xiàn)很多教材雖然寫著全國通用，但實際內(nèi)容和當?shù)氐慕虒W內(nèi)容、進度完全不符，孩子學起來很不適應(yīng)。
培訓機構(gòu)找人當托
刻意制造群體焦慮
“販賣教育焦慮”不僅僅在線上，線下同樣普遍存在。
來自上海浦東新區(qū)的沈州(化名)曾從事教育培訓行業(yè)，他告訴記者，網(wǎng)上“販賣教育焦慮”的話術(shù)早已存在，都源自線下培訓機構(gòu)，“先渲染焦慮再引導家長報班買書，線下培訓機構(gòu)玩剩下的搬到短視頻平臺上，又騙了一批家長”。
沈州向記者透露，他所在的上海市浦東新區(qū)川沙附近就有一些培訓機構(gòu)存在“販賣教育焦慮”現(xiàn)象，這些補課機構(gòu)涵蓋小學到高中各個階段，只要有應(yīng)試需求的科目，都能在這里上課，渲染焦慮是這些機構(gòu)的主要招生方式。
沈州說，教培機構(gòu)通常會發(fā)動學生家長，讓他們在親友中宣傳機構(gòu)。有的機構(gòu)還承諾每招來一名學生，介紹人可以獲得一筆提成，或是介紹人的孩子可以以優(yōu)惠價格入學。于是，學生家長群體中混進了許多“機構(gòu)托”。
“這些‘機構(gòu)托’會利用閑聊時間和家長會等場合，向其他家長傳播焦慮。這樣一來，周圍家長的焦慮情緒被極大調(diào)動，紛紛咨詢該怎么做。這個時候再說出機構(gòu)名稱，一些家長便會十分信服，趕緊去交錢報班。”沈州說。
家長的焦慮心理每到寒暑假就會被放大數(shù)倍，似乎不趁著這段時間惡補，孩子在開學后就會被同班“學霸”甩在身后，甚至被其他同學“彎道超車”。
記者發(fā)現(xiàn)，這類焦慮甚至從幼兒園階段開始，就在一些家長之間傳播，并且線上線下涌現(xiàn)出許多補課培訓班，從才藝特長到學科輔導應(yīng)有盡有。家長急得焦頭爛額，孩子忙得不可開交。
“老二幼升小，昨天拼音班‘販賣焦慮’，讓娃把語文數(shù)學都補起來，我忍住沒報，打算只給他學籃球游泳，這些低齡段不學后面就更沒時間了。”上海一位家長說。
上海徐匯區(qū)的茉莉(化名)正在上幼兒園大班，顯得和身邊小朋友格格不入。茉莉爸爸馬先生告訴記者，身邊的家長們已經(jīng)在討論孩子小學前的補課班怎么選，要抓緊上英語班、藝術(shù)班等，一股焦慮情緒在家長中蔓延。
面對家長陷入的“教育焦慮”，學生更是“有苦難言”。安徽宿州的小宋向記者吐槽說，在學校，老師會說“不提前預(yù)習就會跟不上下一學期的教學安排”，要求家長幫助學生利用假期的時間提前把下一學期的課程自學，所以學生就會有兩套教材，一套提前買來自學，一套學校統(tǒng)一發(fā)放正式上課時用。
“成績下滑一點，家長就要給我報補習班，一對一輔導，晚自習輔導，課間輔導，利用所有能利用的時間，假期幾乎不存在。”小宋回憶說，尤其是在中考結(jié)束后的那個暑假，她好像直接無縫銜接到高一，根本沒有暑假。家長的焦慮比孩子還要嚴重，他們不會自我消化，還會轉(zhuǎn)移給孩子。
在短視頻平臺中，一些所謂“資深老師”的警告視頻也會被家長分享到親友群、家長群，制造群體焦慮。
與此同時，線下的補課機構(gòu)同樣面臨貨不對板問題。
采訪過程中，學生普遍反映線下課程存在諸多問題：課程過于基礎(chǔ)、全程做題也沒有講解、老師一味念PPT……不僅如此，師資力量也難以得到保障，一些“家教”“名師”甚至都沒取得教師資格證書，有的還是在校大學生。
上海市青浦區(qū)的小楊在暑假當過一名“黑家教”，上門輔導小學生課程作業(yè)。問及從業(yè)原因時，小楊說，一些家長的文化程度難以輔導孩子作業(yè)，但又怕孩子暑假作業(yè)不好完成，就在外面找老師幫忙輔導，自己高中時成績還算優(yōu)秀，加上大學生收費較低，就被家長聘用了。
積極落實監(jiān)管職責
抵制販賣焦慮行為
記者發(fā)現(xiàn)，機構(gòu)銷售課程時“販賣焦慮”已是常態(tài)。這種宣傳活動是否合法？
北京中征律師事務(wù)所高級合伙人孫維認為，機構(gòu)通過廣告來增加曝光度，以期獲得更好的銷售結(jié)果沒有問題，但在廣告中以“販賣焦慮”的方式來尋求營銷效果十分不妥。
孫維說，廣告法第二十四條第一款第一項規(guī)定，“教育、培訓廣告不得含有下列內(nèi)容：對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書，或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾”。雖然“販賣焦慮”并未直接體現(xiàn)為一種保證性承諾，但通過“如果不……就會……”的方式反向表明了其教培課程或教材、書籍在升學、通過考試、獲得學歷學位等方面的必要性，實質(zhì)上是一種暗示的保證性承諾，該行為違反了廣告法的規(guī)定。
同時，廣告法第三條規(guī)定，廣告應(yīng)當真實、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達廣告內(nèi)容，符合社會主義精神文明建設(shè)和弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求；第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。嚴格意義上來講，“販賣焦慮”屬于一種“不健康的表現(xiàn)形式”，其內(nèi)容具有一定的欺騙性和誤導性，不符合廣告法對于廣告內(nèi)容的要求。
對此，線上平臺該履行何種責任？線下培訓班打“販賣焦慮”的廣告應(yīng)該如何規(guī)范？
孫維說，根據(jù)廣告法第二條之規(guī)定，線上平臺屬于廣告發(fā)布者，其就所發(fā)布的廣告應(yīng)當承擔法律規(guī)定的監(jiān)管審核職責。廣告法第三十四條規(guī)定，“廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，建立、健全廣告業(yè)務(wù)的承接登記、審核、檔案管理制度。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗有關(guān)證明文件，核對廣告內(nèi)容。對內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告，廣告經(jīng)營者不得提供設(shè)計、制作、代理服務(wù)，廣告發(fā)布者不得發(fā)布”。
“如果認定某些教育培訓類廣告違反了廣告法第二十四條之規(guī)定，廣告發(fā)布者對此明知卻仍繼續(xù)發(fā)布的，監(jiān)管機構(gòu)有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，依據(jù)廣告法，對發(fā)布者處以罰款、暫停廣告發(fā)布業(yè)務(wù)或吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。”孫維說。
孫維認為，廣告依法應(yīng)當具備可識別性，線下培訓機構(gòu)的廣告內(nèi)容應(yīng)當能夠使廣大家長學生辨明這是廣告，而不是試圖以一種“科學”的角度闡述教培課程和教培書籍的必要性，通過“販賣焦慮”這種引導性的內(nèi)容導致消費者產(chǎn)生誤解。對此，行政機關(guān)應(yīng)當積極履行監(jiān)管職責，進一步規(guī)范線下培訓機構(gòu)發(fā)布廣告的行為。
針對培訓機構(gòu)在暑期“販賣焦慮”問題，應(yīng)該如何治理？
孫維說，一方面，監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當積極落實監(jiān)管職責，做好宣傳引導工作，確保“雙減”政策落實到位；另一方面，作為此類廣告的受眾群體——學生家長們，應(yīng)當理性看待、增強識別能力，更多地關(guān)注孩子的身心健康，促進孩子全面發(fā)展，讓孩子能夠真正擁有健康快樂的暑期生活。
“冰凍三尺非一日之寒，‘販賣焦慮’的手段之所以能成功，不過是利用了家長長久以來望子成龍的心理。”在北京理工大學法學院教授孟強看來，利用假期來彎道超車，當然也不失為一種選擇，但要將這難得的假期全部用來提高成績，未免有點得不償失了。與其苦了學生又窮了家長，不如暫時放下成績，一起尋找假期的正確打開方式。
孟強說，暑假期間，放松和玩樂是很重要的，但也應(yīng)該讓孩子得到一定的學習和培養(yǎng)，比如看書、學習新技能等。家長們應(yīng)該給予孩子足夠的支持和鼓勵，讓他們在假期中感受到家庭的溫暖。同時，他提醒相關(guān)視頻平臺，不要因為追求商業(yè)利益而放任這種“販賣焦慮”的亂象，應(yīng)該讓更多的人意識到這種行為的危害，并堅決抵制這種“販賣焦慮”的行為。
