3月7日晚，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，指導(dǎo)支付服務(wù)主體為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。

《意見》提出了六大主要任務(wù)，具體是：切實(shí)改善銀行卡受理環(huán)境；持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境；進(jìn)一步提升移動(dòng)支付便利性；更好保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)；提升賬戶服務(wù)水平；持續(xù)加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣。

而在保障措施層面，《意見》要求強(qiáng)化政策支持與加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。政策支持方面，要求進(jìn)一步總結(jié)完善有關(guān)城市試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，加大推廣力度，推動(dòng)一線城市、省會(huì)城市、世界遺產(chǎn)保護(hù)地、國際消費(fèi)中心城市等發(fā)揮優(yōu)化支付服務(wù)示范帶頭作用。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)層面，要求央行要牽頭開展提升支付便利性工作，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實(shí)施，細(xì)化具體工作方案和配套措施，明確時(shí)間表和路線圖。

多次提及優(yōu)化支付服務(wù)為哪般？中國人民銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人就《意見》回答媒體提問時(shí)表示，近年來，我國移動(dòng)支付發(fā)展迅速，對(duì)利企便民、活躍交易、繁榮市場(chǎng)等發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，由于我國老年人等群體偏好使用現(xiàn)金，部分外籍來華人員習(xí)慣銀行卡或現(xiàn)金支付，對(duì)使用移動(dòng)支付不習(xí)慣、不適應(yīng)，支付服務(wù)包容性有待提升。

而本次《意見》正是為了更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平，更好服務(wù)社會(huì)民生，優(yōu)化營商環(huán)境，促進(jìn)高水平對(duì)外開放。

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，《意見》涉及的部門機(jī)構(gòu)覆蓋支付機(jī)構(gòu)、銀行卡清算機(jī)構(gòu)、銀行、數(shù)字錢包等支付體系全產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)對(duì)相關(guān)支付服務(wù)重點(diǎn)場(chǎng)景、重點(diǎn)城市有關(guān)部門提出更高要求。而在《意見》發(fā)布后，支付寶、財(cái)付通、網(wǎng)聯(lián)清算有限公司紛紛發(fā)聲回應(yīng)。

螞蟻集團(tuán)表示，正在中國人民銀行、外匯局的支持和指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)措施，針對(duì)老年人和外籍來華人員持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)。其中，已完成提升和優(yōu)化外國人交易限額，單筆交易限額從 1000 美元最高提到 5000 美元，年度交易限額從 10000 美元最高提高到 50000 美元；多語言翻譯、境外錢包乘車碼“一碼通”等新服務(wù)將陸續(xù)上線。

財(cái)付通表示，在服務(wù)老年群體方面，財(cái)付通聯(lián)合微信平臺(tái)，以微信“關(guān)懷模式”、微信支付小程序點(diǎn)單“大字大圖關(guān)懷模式”提升支付體驗(yàn)，通過“95017長輩無憂專線”提供專屬的客戶服務(wù)。同時(shí)，財(cái)付通提供多元的支付方式供老年用戶群體選擇。此外，對(duì)于外籍人員，財(cái)付通實(shí)現(xiàn)外卡簡(jiǎn)易綁定并試用微信支付，提供充值支付簡(jiǎn)化方案，并優(yōu)化WeChat注冊(cè)流程，確保安全便捷。

網(wǎng)聯(lián)表示，下一步，網(wǎng)聯(lián)清算公司將從三方面優(yōu)化來華人員支付服務(wù)水平，一是擴(kuò)范圍，支持更多境內(nèi)主流錢包上線“外卡內(nèi)綁”，持續(xù)擴(kuò)大“外包內(nèi)用”的國家和地區(qū)覆蓋面；二是強(qiáng)協(xié)同，積極開展同境外金融基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通，探索開展與國際銀行卡組織的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接；三是廣受理，打造頭部支付機(jī)構(gòu)、主流收單銀行兩條境外錢包受理主渠道，推動(dòng)行業(yè)各方共享受理標(biāo)識(shí)、共建重點(diǎn)商圈，實(shí)現(xiàn)來華人員在重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)景支付暢通無阻。

目前，網(wǎng)聯(lián)已經(jīng)上線了 “外卡內(nèi)綁”業(yè)務(wù)，支持境外居民將Visa、萬事達(dá)卡等主要銀行卡組織發(fā)行的境外銀行卡，綁定至境內(nèi)錢包，實(shí)現(xiàn)了境外銀行卡與境內(nèi)條碼支付的無縫銜接；“外包內(nèi)用”業(yè)務(wù)支持境外居民直接使用境外電子錢包向境內(nèi)商戶支付，目前已覆蓋港澳地區(qū)、新、馬、泰、韓、蒙等地的十余個(gè)當(dāng)?shù)仡^部錢包。