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  • 小縣城站C位后考驗的是接待游客能力
  • 2024年06月09日 來源:工人日報

提要:張女士告訴記者,她和孩子入住的縣城酒店,價格都不算貴,就是在管理上多少都存在一些問題,例如辦事效率低、人員分工不清、服務態度不如大城市酒店等。此外,房間內設施偏老舊,一次性用品質量差,也是較普遍的問題。

小而美的縣城成為一些人的旅游目的地。除了高性價比,小城的人情味和煙火氣也讓人心動。但是,當游客涌入縣城后,原有的基礎設施和配套服務面臨挑戰。

去浙江桐廬觀賞“富春山居圖”,在山西應縣木塔觸摸歷史脈搏,到江蘇高郵感受汪曾祺筆下的“至味在人間”……近來,在社交平臺上,“寶藏縣城”“年輕人涌向縣城旅游”等話題熱度不斷攀升。

今年端午假期,縣城旅游依舊火熱。許多人選擇出游目的地時,不再一窩蜂地涌向大城市,而是將目光瞄準小縣城,享受悠閑度假時光。但是,隨著客流量攀升,一些小縣城基礎設施和服務短板逐漸顯現。

到小縣城尋找松弛感

“先去西溪南感受“綠野仙蹤”,再去呈坎領略徽派建筑藝術之美。”端午假期前夕,李瀟向記者描述了她的出行計劃。近幾年,在旅游地選擇上,李瀟更偏向于到縣城旅游尋找松弛感。

“在北京工作6年了,到了假期就想遠離平時的工作環境,放松一下。小縣城的舒服感是快節奏的大城市給不了的。”李瀟說。

當下,很多人在選擇旅游目的地時,不再拘泥于到大城市,小而美的縣城逐漸出現在出行清單中,甚至成為旅行首選。除了在安逸的縣城尋找情緒價值,性價比和煙火氣也讓人心動。

曾在假期帶孩子到福建云霄縣游玩的張女士,跟記者分享了她在縣城旅行的體驗:“飯店的小瓶飲料1.5元,海鮮生燙15元,夜市烤串2元,黃皮果楊桃芭樂汁濃稠的超大杯才十幾元,小孩子玩的旋轉木馬等游樂設施也很便宜,孩子們可以隨便玩!”

除了性價比,張女士表示,當地人還熱情好客,體驗感很不錯。挖掘到縣城旅游的美好后,縣城成了張女士節假日帶孩子出游的首選。“節假日到縣城享受生活,非節假日到一、二線城市”在張女士看來,到縣城旅游已經不是次要選擇,而是在大城市旅游之外的互補選擇。

近年來,許多縣市也會通過舉辦音樂節、馬拉松等活動吸引客流。譚茹經常趁著看音樂節的機會到縣城轉轉,“反正車票和住宿都花錢了,多玩就是賺到!”

“有次演出的地方離高鐵站有點遠,沒有直達的交通,主辦方的大巴只有幾個固定的城市選擇,最后還是樂迷們一起包車去的。結束后我們又坐了1個多小時的車回市區,到酒店都夜里1點多了,飯店和便利店很少還有開門的。”譚茹希望在有相關活動時,縣市能珍惜這種機會,提高接待能力。

記者在采訪中發現,一些縣城旅游的同質化嚴重,使得當地的特色不突出也是游客抱怨的槽點之一。“宣傳的是大峽谷,結果去了發現重點全放在了跟風搞網紅玻璃棧道、網紅橋之類的娛樂設施,轉了一下就走了。”有游客表示。

考驗接待和管理能力

“我去過100多個城市,確實覺得縣城的飲食和人文保留了本地特色。”大城市旅游同質化是李瀟選擇縣城旅游的原因。“縣城的商業氛圍不濃,更接近當地人的真實生活。”有滋有味的煙火氣,一些平凡的日常,觸動著李瀟的情感開關。

中國旅游研究院數據分析所助理研究員張佳儀表示,包括縣城旅游、小城市在內低線地區旅游,充分滿足了游客既出去體驗美好生活,又要經濟劃算、玩得值的需求。

但是,當游客涌入縣城后,原有的基礎設施和配套服務跟得上嗎?縣域旅游走紅,考驗著縣城的接待和管理能力。有的小縣城走紅后,一時間游客大量涌入,網絡信號差、公廁不夠用等情況顯現。

記者在采訪中發現,酒店用品差、景點設施不完善、交通不便、短距離交通價格不規范等,是許多人在縣城旅游時常遇到的問題。

張女士告訴記者,她和孩子入住的縣城酒店,價格都不算貴,就是在管理上多少都存在一些問題,例如辦事效率低、人員分工不清、服務態度不如大城市酒店等。此外,房間內設施偏老舊,一次性用品質量差,也是較普遍的問題。

縣城雖小,但“深藏不露”。作為一個山西人,郭小莉的縣城之旅目的是帶先生在縣城“穿越”。今年“五一”假期,他們來到晉東南的縣城,探訪清代名相陳廷敬的府邸皇城相府、代表宋代建筑最高水準的開化寺、700多年歷史的姬式民居……

“看到寺廟和壁畫都很震撼,感覺來值了。”游覽過開化寺后郭小莉道。但是隨后,看到路邊鎖著門的公廁,以及等了20分鐘仍無人接單的網約車,郭小莉忍不住嘆了口氣。

找到縣城旅游的長紅路徑

短視頻的盛行也讓更多小縣城被看到。不少縣城趁此機會加大宣傳、做好服務保障,以吸引和留住游客。有的縣城在節假日推出免門票政策,并在游客高峰期組織工作人員和志愿者積極做好引導、講解和秩序維護等工作。

北京第二外國語學院旅游科學學院教授、區域旅游研究與規劃中心主任唐承財認為,大城市在旅游基礎設施、服務質量、核心旅游吸引物等方面,更有優勢。而縣域旅游則在寬松的旅游環境、性價比高的旅游消費等方面,具有相對優勢。

唐承財建議,作為縣域旅游目的地,應針對游客的槽點快速響應,及時改進縣域旅游短板,特別是一些容易提升改進的地方。

張佳儀表示,縣城旅游是需求快速迭代下的新趨勢。大城市依托優越的文旅休閑資源、完善的商業環境、公共服務、基礎設施等依然保持了較高的旅游熱度,縣城旅游迎來了自己的春天,更好地實現了游客分流,推動旅游空間均衡發展。

不過,張佳儀也建議,縣城旅游要想留住熱度,需要立足內容開發與創新。“看山看水只是旅游的基底,現代生活品質、特色文化底蘊、創新休閑空間、不斷翻新的體驗產品,才是留住游客的關鍵,是縣城旅游實現爆紅到長紅的根本路徑。”




責任編輯:張蘇婧
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