“看夜間門診的患者，請及時關注屏幕上的叫號。”每天17時之后，北京協和醫院門診樓內就會響起這樣的提示音，雖然已經到了平時的下班時間，但門診樓里依然還有很多患者在等待就診。北京協和醫院已有28個科室提供夜間門診服務，以方便患者錯峰就醫。

當前，北京、上海、廣東、江蘇、浙江、山東、江西等地都在推進夜間門診建設，越來越多的醫院、社區衛生服務中心等陸續推出夜間門診，這些醫療機構通過調整醫療資源，延長就診時間，滿足患者的多元需求。

那么，夜間門診的開設情況如何？夜間門診應該如何平衡人力、醫療設備等資源？帶著這些問題，科技日報記者近日采訪了相關專家。

全國多家醫院已開設夜間門診

《北京市醫療機構門診預約診療服務管理規范》提出，鼓勵有條件的醫療機構在晚間、周末、節假日開設知名專家門診和特需門診。

其實，夜間門診并不是一個新事物。北京積水潭醫院新街口院區2004年起就開設了夜間門診，北京積水潭醫院回龍觀院區自2020年8月也開設了夜間門診。兩個院區開放夜間門診的科室包含脊柱外科、創傷骨科、手外科、運動醫學科等。此外，還有一些需求量較大的綜合科室，如消化內科、小兒內科、皮膚科、普外科、燒傷科等。

北京積水潭醫院門診部主任助理趙海濤說，夜間門診的開設受到了上班族的好評。上班族紛紛表示，終于可以上班看病兩不誤，不用請假誤工了。

今年5月4日起，上海市嘉定區中醫醫院正式推出了夜間門診，共有7個熱門科室提供服務。“通過前期調研，我們發現雙休日就診患者多，尤其是皮膚科、婦科、眼科等科室，年輕患者居多。此外，不少患者工作日比較忙，沒時間看病，不得不將就診需求攢到雙休日。”嘉定區中醫醫院副院長金偉國說，正是基于這些背景，醫院考慮把晚上的時間用起來。

“隨著夜間門診的推出，我們也希望打破一些患者固有的就診觀念。比如在晚上，稍微有個頭疼腦熱，不要直接沖到急診去。”金偉國表示，夜間門診不僅便民，而且在一定程度上緩解了急診的壓力，以便將急診這條“生命通道”留給更有需要的患者。

服務患者的同時需平衡壓力和成本

開設夜間門診，雖然能分流醫院日常門診的就診壓力，解決上班族、學生群體等的就醫需求，但在夜間提供不亞于白天的醫療服務，不僅醫生、護士要延長工作時間，檢驗科室、藥房、后勤服務，以及人工掛號、收費窗口等崗位也需要及時跟進，無形中提高了醫療機構的運營成本。

那么，醫院該如何在更好地服務患者的同時，平衡各方面的壓力和成本？

夜間門診可以分流日間就診壓力，減少日間門診擁擠情況，緩解群眾“看病難”問題；同時，是對醫院現有場地、醫療資源的“雙倍”利用。

“為滿足不同患者的就診需求，我們醫院設立夜間門診，通過‘時間換空間’盡可能分流病人，減少人群聚集，同時為患者提供便捷、安全、同質化的醫療服務。”溫州醫科大學附屬第二醫院、育英兒童醫院門診部副主任林劍說，醫院在開設夜間門診的同時，配套開設常規化驗、B超、CT等檢查項目，使患者的常規化驗檢查盡量在當日夜間完成，體現了患者“最多跑一次”的服務理念。

“開設夜間門診確實會給醫務人員帶來更長的工作時間，但我院不強求醫務人員參加夜間門診工作，醫務人員在合理安排自己工作時間的基礎上，以自愿的方式報名參加夜間門診工作，醫院方面會盡量在績效方面給予相應補償。”林劍說，夜間門診種類是根據患者診療需求情況來開設和調整的，因此并非所有專科每個晚上均有開放。林劍建議有就診需求的患者及時關注醫院的微信公眾號等，以免跑空。

為了節約運營成本，上海市嘉定區中醫醫院還重新規劃了就診路線，將眼科、五官科、中醫內科、皮膚科、婦科診室統歸在博樂路院區大樓三樓，針灸科、推拿科診室設置在啟良路門診部一樓，這樣一來，各檢查項目、后勤、安保等保障也相對集中，方便了患者就醫。