為切實提高社區居民防范非法集資意識與識別能力，切實履行金融機構防范非法集資普法的社會義務，在青島市嶗山區地方金融監督管理局的指導下，民生銀行青島分行營業部聯合嶗山公安分局、民生銀行麥島支行等機構在青島朱家洼社區共同舉行防范非法集資主題宣傳教育活動。

對銀行業來說，近年來，伴隨著產品和服務的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升，維護金融消費煮權益問題且日漸突出，有關金融消費者權益保護的話題更是變得炙手可熱。

消費者的利益與銀行業務發展的可持續性息息相關，因此消費者權益保護工作要從消費者切身利益出發，以改進銀行業服務質量，提高金融穩定性，提高公眾金融素質，支持行業發展，贏得社會尊重為目標。通過嚴格的行為監管，建立和維護消費者對銀行業的信心和信任，以實現銀行業整體安全、穩定、持續發展。在消保工作中，分行營業部從上至下每一位領導和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。

對于保護消費者的權利，事前預防是重中之重，只有把工作的責任心放在一個相當重要的位置，才能作出切實保護消費者權益的工作，因此，支行開展了對大眾消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾消費者金融素質和依法維護自身權益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產品認識水平，消除由于消費者對金融產品、金融市場、金融慣例的不了解而導致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務的許多方面通過輿論、媒體都出現了一定的意見，而這其中絕大多數問題都是由于公眾對于銀行業務、法律法規的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務造成了不便，也在側面促成了部分群眾對銀行的消極態度。因此通過對消費者進行宣傳，能夠有效提升信譽和公信力。

本次活動從非法集資的定義、防范和處置非法集資條例、非法集資活動的主要方式等方面開展宣講，深入踐行了銀警合作機制。民生銀行對于理財產品運作方式和“防非”知識的全面解讀，結合嶗山公安分局警官準備的典型案例，極大提升了本次宣講活動的權威性和說服力。在宣講活動中，講師們根據宣講內容設置有獎問答，引發社區居民熱情互動，廣大居民的法制意識和識騙防騙能力有效提高。

活動結束后，多位居民表示對于防范非法集資的認識得到了提高，此次防非知識普及達到了預期效果。未來，民生銀行青島分行營業部將會繼續組織此類活動，在工作中做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環境，緩解不必要的矛盾和糾紛，提振消費者對銀行業的信心和信任，為居民資金安全和防非整體水平的提升貢獻力量。