“月末攬儲、貸款指標(biāo)、個(gè)人養(yǎng)老金開戶、信用卡開卡……每個(gè)月有好多類任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)完不成就可能被扣績效。每天要在工作群里匯報(bào)當(dāng)日的任務(wù)完成情況，壓力特別大。”江蘇某銀行員工吳夢(化名)說，因考核壓力大，自己及周圍同事都曾在電商平臺上“網(wǎng)購業(yè)績”沖績效。

日前，中國證券報(bào)記者從業(yè)內(nèi)獨(dú)家獲悉，該現(xiàn)象已得到監(jiān)管部門及銀行內(nèi)部的關(guān)注。有銀行內(nèi)部發(fā)文稱，根據(jù)監(jiān)管部門要求，正配合開展員工網(wǎng)購業(yè)績排查工作。記者調(diào)研了解到，電商平臺上不少銀行業(yè)務(wù)代辦的商家已悄然關(guān)店，但也有商家打著“個(gè)人養(yǎng)老金開戶推廣”的幌子，繼續(xù)提供完成各類銀行任務(wù)指標(biāo)的服務(wù)。

網(wǎng)購業(yè)績引關(guān)注

日前，中國證券報(bào)記者從業(yè)內(nèi)獨(dú)家獲悉，某城商行內(nèi)部發(fā)文稱，根據(jù)監(jiān)管部門要求，該行正配合開展員工“網(wǎng)購業(yè)績”排查工作，包括員工為完成業(yè)績，在電商、社交等平臺購買相關(guān)代理服務(wù)，涉及個(gè)人養(yǎng)老金開戶、貼息攬存、補(bǔ)貼放貸、數(shù)字人民幣賬戶開通等。

記者從另一家銀行獲悉，該行印發(fā)了《關(guān)于做好儲蓄存款管理工作的通知》，稱要強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營意識，嚴(yán)禁社交平臺上出現(xiàn)該行“網(wǎng)購業(yè)績”等相關(guān)內(nèi)容。不過，也有銀行辦公室人士告訴記者，內(nèi)部暫未看到相關(guān)排查工作的要求。

此前，記者調(diào)研了解到，部分銀行員工為完成業(yè)績，在電商平臺、社交平臺上購買相關(guān)地推服務(wù)，任務(wù)類型包括個(gè)人養(yǎng)老金開戶、銀行APP下載、注冊數(shù)字人民幣賬戶、信用卡開卡等。

“銀行員工把專屬二維碼發(fā)給我們就可以，我們會(huì)在全國的熱門商圈等人流密集的地方讓兼職人員發(fā)放玩偶、頭繩等禮品，吸引人們來開戶或開卡。”某商家告訴記者，他們并非數(shù)據(jù)作假，銀行員工可在后臺系統(tǒng)里查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。

代辦服務(wù)“隱身”

10月18日，記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)電商平臺上的有些代辦服務(wù)已“隱身”。記者在淘寶上以“銀行任務(wù)”“銀行業(yè)績代辦”等搜索發(fā)現(xiàn)，不同于以往大量的相關(guān)商鋪被篩選出來，當(dāng)前只能搜索到少數(shù)稱“個(gè)人養(yǎng)老金賬戶推廣”的店鋪商家。

當(dāng)記者詢問是否能辦理存款等其他任務(wù)時(shí)，有商家表示僅支持個(gè)人養(yǎng)老金開戶推廣，預(yù)約開戶和正式開戶均可做。但也有商家給出了肯定的答案，表示可幫助解決各類任務(wù)指標(biāo)。“哪家銀行，需存多少，要存幾天？”在詢問這三個(gè)問題后，商家告訴記者若在月末最后兩天，存款100萬元，需要支付6000元的服務(wù)費(fèi)用。

此外，社交平臺上銀行員工自掏腰包“貼息攬儲”的現(xiàn)象仍不少見。9月底，網(wǎng)友小江在社交平臺上發(fā)帖求助“季末攬儲，月度要完成500萬元的任務(wù)，有能幫忙的嗎？”不一會(huì)，評論區(qū)便有不少用戶表示“貼嗎？”最后，小江以貼息萬10(即每一萬元額外補(bǔ)貼10元利息)的價(jià)格拉來存款，完成了季末存款沖刺任務(wù)。

持續(xù)加大規(guī)范力度

針對“網(wǎng)購業(yè)績”“貼息攬儲”等行為，業(yè)內(nèi)人士表示，此舉為違規(guī)行為。某股份行支行行長告訴記者：“‘網(wǎng)購業(yè)績’大部分銀行肯定都不支持，更經(jīng)不起監(jiān)管部門的檢查。從銀行角度來看，‘買’來的客戶普遍質(zhì)量較低，缺乏實(shí)際意義。”

根據(jù)《儲蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定，儲蓄機(jī)構(gòu)不得使用不正當(dāng)手段吸收儲蓄存款。針對“存款沖時(shí)點(diǎn)”問題，監(jiān)管部門曾發(fā)文要求商業(yè)銀行進(jìn)一步規(guī)范吸收存款行為，不得以違規(guī)返利吸存、通過第三方中介吸存、延遲支付吸存、以貸轉(zhuǎn)存吸存、以貸開票吸存、通過理財(cái)產(chǎn)品倒存、通過同業(yè)業(yè)務(wù)倒存等手段違規(guī)吸收和虛假增加存款。

今年6月，浙江浦江農(nóng)村商業(yè)銀行被罰160萬元，其中主要違法違規(guī)事實(shí)就包括績效考核不合理導(dǎo)致部分基層網(wǎng)點(diǎn)存款“沖時(shí)點(diǎn)”。然而，在此背景下為何相關(guān)行為屢禁不止？

在巨豐投顧高級投資顧問翁梓馳看來，背后原因與銀行業(yè)績考核體系的不合理有關(guān)，主要是由于基層機(jī)構(gòu)和員工背負(fù)過重的考核壓力，也與部分銀行營銷手段上的單一和不成熟有關(guān)。

“銀行應(yīng)平衡好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，處理好短期利益和長期利益的關(guān)系。”招聯(lián)首席研究員董希淼說，銀行給分支機(jī)構(gòu)下達(dá)的考核任務(wù)應(yīng)科學(xué)合理，讓基層機(jī)構(gòu)和員工“跳起來夠得著”。基層機(jī)構(gòu)和員工則要端正認(rèn)識，堅(jiān)守底線，采取依法合規(guī)的方式完成任務(wù)指標(biāo)。