中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)2023年發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)助貸業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告》中，提出互聯(lián)網(wǎng)助貸業(yè)務(wù)發(fā)展中的一個(gè)突出問題——息費(fèi)過高。

日前，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，在黑貓投訴平臺(tái)、啄木鳥投訴平臺(tái)，58好借等多家平臺(tái)被消費(fèi)者投訴指控，存在“‘莫名’被收取融資擔(dān)保費(fèi)”、“綜合借貸成本逼近36%”等問題。

值得一提的是，監(jiān)管部門近年來對個(gè)人貸款利率設(shè)定了24%的上限，并為金融機(jī)構(gòu)提供了調(diào)整的過渡期。就投訴中提到的問題，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系58好借進(jìn)行核實(shí)與采訪。

就 “融資擔(dān)保費(fèi)”問題，58好借回應(yīng)表示，相關(guān)內(nèi)容均已在協(xié)議中進(jìn)行列示，客戶可自行查看并選擇是否繼續(xù)業(yè)務(wù)辦理。而對于“利率逼近36%”的問題，58好借在采訪中并未給予回應(yīng)。

58好借App顯示，其運(yùn)營主體為北京五八數(shù)多多信息技術(shù)有限公司(簡稱“數(shù)多多”)。天眼查數(shù)據(jù)顯示，數(shù)多多由天津五八數(shù)字信息服務(wù)有限公司100%持股，而后者的實(shí)控人為58同城創(chuàng)始人姚勁波，其持股比例超50%。

被指“綁定”擔(dān)保費(fèi)、咨詢費(fèi)

58好借：涉及客戶利益信息均已在協(xié)議中列示

投訴編號(hào)17371008193的網(wǎng)友在黑貓投訴平臺(tái)稱，當(dāng)他打開58同城應(yīng)用時(shí)，看到了58金融旗下的58好借產(chǎn)品，宣傳稱年化利率為7.2%起。然而，在完成借款后，他才注意到實(shí)際借貸成本遠(yuǎn)超預(yù)期，達(dá)到36%。

投訴編號(hào)17370539469的投訴人同樣表示，他在58好借有一筆18000元的借款。雖然貸款合同中注明的年利率為15%，但通過仔細(xì)審查，他發(fā)現(xiàn)該筆借款被綁定了貸款咨詢費(fèi)和擔(dān)保費(fèi)，實(shí)際綜合借貸成本接近36%。

“我提前還款，為何還要被要求繼續(xù)支付擔(dān)保費(fèi)？”投訴編號(hào)17372069083的網(wǎng)友則表示，他在2023年11月通過58好借借款了15000元。當(dāng)他計(jì)劃提前還款時(shí)，客服卻告知他除了本金和利息外，還需要支付全部的擔(dān)保費(fèi)用?！敖?jīng)過計(jì)算，他發(fā)現(xiàn)借款4個(gè)月，所需支付的擔(dān)保費(fèi)用1426.11元，利息339.53元。

上述投訴信息是否屬實(shí)？如屬實(shí)，擔(dān)保費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是什么？58好借是否提前向借款人明確告知了上述費(fèi)用的存在和金額？是否存在信息披露不全或不明確的問題？ 就此，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了58好借平臺(tái)。

58好借回應(yīng)表示，業(yè)務(wù)辦理過程中，我們充分保障了客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，涉及客戶切身利益相關(guān)信息或內(nèi)容均在客戶辦理業(yè)務(wù)前期進(jìn)行提示，同時(shí)相關(guān)內(nèi)容均已在協(xié)議中進(jìn)行列示，客戶可自行查看并選擇是否繼續(xù)業(yè)務(wù)辦理。

投訴人：“變相抬息”

綜合借貸成本逼近36%

“擔(dān)保費(fèi)和服務(wù)費(fèi)比利息還高?！眮碜陨虾５膭⑾壬谧哪绝B投訴平臺(tái)表示。在他看來，58好借正是用高額擔(dān)保服務(wù)費(fèi)等“變相”實(shí)現(xiàn)高利率。

值得一提的是，近兩年來，相關(guān)監(jiān)管部門要求各地消金、銀行等金融機(jī)構(gòu)要將個(gè)人貸款利率全面控制在24%以內(nèi)，并設(shè)置了過渡期進(jìn)行調(diào)整。而就平臺(tái)綜合利率高達(dá)36%等問題， 58好借在采訪中并未予以回應(yīng)。

消費(fèi)金融專家蘇筱芮表示，近年來互聯(lián)網(wǎng)貸款領(lǐng)域原本存在的問題產(chǎn)生了一些”異化”，且一些巧立名目的收費(fèi)項(xiàng)更加隱蔽使得金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展的難度有所加大。

“有持牌機(jī)構(gòu)與助貸機(jī)構(gòu)合作，但助貸機(jī)構(gòu)卻向金融消費(fèi)者收取擔(dān)保費(fèi)、會(huì)員費(fèi)等額外費(fèi)用，使得金融消費(fèi)者穿透其業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的難度進(jìn)一步上升。”

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在實(shí)測過程中注意到，58好借合作的放貸機(jī)構(gòu)包括長沙五八小額貸款、陜西長銀消費(fèi)金融等。

記者注意到，在黑貓投訴平臺(tái)，58好借累計(jì)投訴達(dá)12645條。