稅費優惠政策能夠實打實支持企業紓困發展，是積極的財政政策重要抓手之一。2023年，我國減稅降費政策繼續優化完善，全年全國新增減稅降費及退稅緩費的資金規模超過2.2萬億元。從行業看，制造業以及與之相關的批發零售業是享受稅費優惠比例最高的行業。從企業規模看，中小微企業受益最為明顯。

減稅降費為企業“減負”的效果如何？稅費服務又怎樣不斷精細化、智能化，繼而持續優化營商環境？帶著這些問題，《證券日報》記者近日走進北京市朝陽區稅務局第一稅務所實地調研。

稅費優惠政策直達快享

“真金白銀”助企創新發展

北京市朝陽區稅務局第一稅務所承擔著辦稅服務、政務服務以及社保費繳納等稅費管理服務工作，輻射朝陽區38萬戶企業和數百萬自然人。

“企業發展離不開國家政策的扶持”，在朝陽區稅務局第一稅務所，北京泡泡瑪特文化創意有限公司中國區財務總監魏子婧告訴記者，此前在疫情期間公司能夠維持經營，以及此后公司經營穩步復蘇、持續向好發展，都與國家稅務總局推出的一系列減稅降費政策密切相關。

北京泡泡瑪特文化創意有限公司成立于2010年，總部位于北京市朝陽區。作為全球領先的潮流文化娛樂品牌，泡泡瑪特營業收入高速增長，并于2020年在港交所上市，成為“潮玩第一股”。

“這離不開稅務部門的精細服務。”魏子婧進一步表示，近幾年，國家持續推出一系列稅費支持政策，“朝陽稅務小哥”對稅費政策，比如增值稅優惠政策、留抵退稅政策以及研發費用加計扣除政策等，及時進行解讀輔導，為企業及時享受稅費優惠提供了支持。

“公司作為高新技術企業，從稅收優惠政策中節約的資金，我們主要用于企業的研發投入和人才引進方面。”映宇宙(北京)科技有限公司財務總監張瑩對記者表示，首先，公司會將減免稅額，用于研發投入，去創造出更多的知識產權，這為公司在技術創新和產品研發方面提供了重要的支持；其次，可以吸引高級技術人才加入團隊，從而提升公司的核心競爭力和技術實力。

映宇宙集團是專注于互聯網領域的創新型企業，致力于為用戶提供高質量的內容和優質的服務。“通過合理利用優惠政策，我們不僅能夠更好地支持企業的發展，同時也讓企業在創新領域更具競爭力。”張瑩說。

從北京市整體數據看，2023年，國家延續、優化、完善一系列稅費優惠政策，北京市稅務部門立足首都功能定位、緊扣經營主體需求，全力推動各項稅費優惠政策不折不扣落地落細。2023年全市新增減稅降費及退稅緩費971.7億元，有效助力首都經濟平穩健康運行，進一步激發經營主體活力。

走近“朝陽稅務小哥”

稅費服務更省心

經營主體滿滿的“獲得感”離不開稅費服務的不斷優化、提質。走進北京市朝陽區稅務局第一稅務所，記者發現咨詢輔導區、辦稅窗口前、稅務干部的胸前都有一個印有“朝陽稅務小哥，辦稅我幫您”字樣的標識。記者細問之下得知，這是朝陽區稅務局的服務品牌——“朝陽稅務小哥”。

為了讓納稅人繳費人及時知悉、理解稅費政策，朝陽區稅務局于2020年推出“朝陽稅務小哥”稅收宣傳品牌，采用短視頻、可視答疑、直播等方式向納稅人繳費人宣傳稅收政策、解答熱點問題、梳理業務辦理流程、演示系統操作。

“起初，‘朝陽稅務小哥’只是一支3人團隊，兼顧出鏡、腳本創作和拍攝。”北京市朝陽區稅務局黨委委員、副局長姜慶軍說，經過4年多的發展，“朝陽稅務小哥”團隊規模已擴大到130多人，覆蓋全區三個辦稅服務廳，推出的短視頻獲得越來越多納稅人繳費人關注和點贊。

現如今，“朝陽稅務小哥”品牌越來越響，北京市朝陽區稅務局納稅服務科副科長劉京朋在工作中逐漸體會到，“朝陽稅務小哥”不再僅僅是稅收政策的宣傳者，更是為人民群眾解難題、辦實事的稅務干部群體。

2023年，“朝陽稅務小哥”的足跡遍及朝陽區，先后聯合朝陽園管委會、朝陽區社保中心開展專精特新“小巨人”企業稅收優惠及社保政策培訓會；與首都經濟貿易大學合作舉辦第十三屆稅收風采大賽；在北京工業大學設置“稅事我幫您”宣傳專席；到華貿中心舉辦“離境退稅 樂享朝陽”稅收宣傳活動；到保險、文化傳媒企業開展稅法宣傳活動；走進新工體、服貿會、全球創業者峰會、鏈博會等重要活動場所宣傳稅費優惠政策，以高質量稅收宣傳，助力稅收職能作用發揮，持續優化稅收營商環境，推動地區經濟高質量發展。

辦稅跑出“加速度”

智慧稅務持續優化營商環境

納稅人在朝陽區稅務局第一稅務所感受到的便捷辦稅，反映出稅務部門近年來聚焦納稅人繳費人急難愁盼，以提升經營主體獲得感為目標，在精準化、智能化方面取得的成效。

據國家稅務總局北京市稅務局納稅服務處副處長葛威介紹，目前北京市99%的稅費申報業務實現“網上辦”，其中開業、發票、退稅等8個高頻業務可以“自動辦”；社保費繳納、車船稅申報、車輛購置稅申報等21項稅費業務在北京市政府“京通”小程序上線。

2023年，北京市稅務局不斷推進“智慧城市+智慧稅務”融合，首創“線下零窗口”的智能“云廳”，主要稅費業務均可通過“非接觸式”辦理。創新應用區塊鏈技術，打造不動產登記稅費繳納“全程網辦”新模式，實現房屋交易“居家辦證”。個人出租房屋委托代征業務，在全國率先實現稅款逐筆實時入庫、線上開具電子完稅證明。車船稅業務實現“三自動”，即報廢車輛自動退稅、掛車車船稅自動申報和公路客運車輛自動減免。推出“新辦智能開業”場景，將新辦企業涉稅事項辦理時長由90分鐘壓縮到5分鐘，自動化辦理率達到92%。

魏子婧也感慨，現在辦稅越來越便捷。“現在大部分業務都是在線辦理，電子稅務局能自動推送辦稅提示、自動計算稅額、自動預填申報，辦稅效率明顯提高。”

同時，為確保各項稅費優惠政策直達快享，北京市稅務部門成立稅費優惠政策領導小組統籌落實，在解決問題中推動工作提質、發展增效。

針對2023年出臺政策項目多、涉及領域廣、適用主體差異大的特點，逐一梳理、歸集到類、細化到項，制定了精準推送“一政策一方案”，提高政策推送精準度，推動稅費優惠紅利釋放。2023年精準推送優惠政策461.61萬戶次，并推送2022年度紅利賬單74萬余份。開通多個“智能咨詢”渠道，內容覆蓋稅費優惠政策等熱點問題，錨定問題識別率和答復準確率兩大核心指標，充分滿足納稅人繳費人“7×24小時”即時稅費智能咨詢需求，以更加專業、全面、精準的服務提升企業享受政策便利度。

2024年全國稅務工作會議明確，今年將圍繞“高效辦成一件事”，聚焦辦稅繳費中高頻事項和納稅人繳費人反映突出的問題，持續開展“便民辦稅春風行動”；深化拓展內外部協同配合，充分發揮稅收大數據作用，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率；進一步深化“政策找人”，加力推進政策直達快享；進一步健全完善稅費服務訴求解決機制，上下聯動高效解決涉稅難題；充分運用信息化手段，扎實推進智慧稅務建設，推動辦稅繳費服務更智能。

國家稅務總局北京市稅務局相關負責人表示，下一步，首都稅務部門將繼續以排頭兵的姿態和先行者的擔當，按照中央經濟工作會議部署，全面落實全國稅務工作會議要求，把國家稅務總局和北京市委、市政府的各項任務落到實處，更大力度推進首都稅收營商環境持續優化，為高質量推進中國式現代化稅務實踐貢獻更大力量。