3.15前后，隨著消費(fèi)市場各個(gè)層面的關(guān)注熱度肉眼可見的快速上升，部分收獲普遍贊譽(yù)及認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)品牌脫穎而出。

近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)基于進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任、增強(qiáng)市場主體的誠信意識(shí)、引導(dǎo)和規(guī)范社會(huì)信用行為、推進(jìn)誠信建設(shè)及持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的訴求，發(fā)布了“2023年誠信服務(wù)承諾單位”名錄，曲美家居（603818）憑借其過往時(shí)間內(nèi)的品牌誠信紀(jì)錄榮登該目錄。

同期，在網(wǎng)易家居舉辦的2023家居服務(wù)調(diào)查報(bào)告新聞發(fā)布會(huì)暨家居創(chuàng)新服務(wù)榜樣頒獎(jiǎng)儀式上，曲美家居歷經(jīng)嚴(yán)苛的市場調(diào)查和層層篩選后，斬獲“2023年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣”殊榮。

接連斬獲的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，除了證明曲美家居在誠信經(jīng)營、企業(yè)服務(wù)等方面一以貫之的優(yōu)質(zhì)品牌形象之外，也為家居行業(yè)帶來了榜樣力量——只有在產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等層面堅(jiān)持誠信、做好服務(wù)，才能最終贏得市場及消費(fèi)者。

以誠信為根基夯實(shí)企業(yè)價(jià)值觀

對(duì)于曲美家居而言，誠信無疑是最重要的立業(yè)之本。成立至今三十一載，曲美家居始終堅(jiān)守誠信二字，在設(shè)計(jì)、開發(fā)、服務(wù)過程中抱誠守真，矢志為消費(fèi)者提供信得過的產(chǎn)品和服務(wù)，才有了如今被廣泛認(rèn)可的誠信標(biāo)簽。

從彎曲木打響市場知名度開始，到成立頗具行業(yè)影響力的國際設(shè)計(jì)聯(lián)盟，曲美家居對(duì)原創(chuàng)設(shè)計(jì)的堅(jiān)持，正是誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展的見證，而在美學(xué)設(shè)計(jì)上的以誠為本，則讓消費(fèi)者享受到了融合國際潮流與東方審美的獨(dú)特美學(xué)設(shè)計(jì)風(fēng)格，也奠定了自身在產(chǎn)品方面的獨(dú)特競爭力。

保證了消費(fèi)者的視覺感受，還要通過對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)苛把控，確保產(chǎn)品的競爭力，所以曲美家居自2014年開始在全線產(chǎn)品使用水性漆，2020年推出零甲醛添加原木結(jié)構(gòu)板，從綠色理念、綠色制造、綠色工廠等多個(gè)維度重新定義了家居產(chǎn)品的健康環(huán)保屬性，而這樣的堅(jiān)持和實(shí)實(shí)在在的誠信選擇也滿足了97.76%的消費(fèi)者對(duì)于綠色健康要素的看重。

以服務(wù)為導(dǎo)向打造營銷生態(tài)

擁有好的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，才有資格論及營銷服務(wù)品質(zhì)。

在服務(wù)模型上，曲美家居利用O2O數(shù)字化賦能，全面提升用戶在售前、售中、售后的感受。售前，曲美通過和酷家樂等第三方設(shè)計(jì)軟件企業(yè)合作，把自己的家具產(chǎn)品線放到設(shè)計(jì)軟件里面，讓曲美家居的設(shè)計(jì)師能通過企業(yè)模型庫便捷地搭建設(shè)計(jì)方案,然后快速渲染輸出效果圖, 1:1將設(shè)計(jì)效果落地，以場景化設(shè)計(jì)作品打動(dòng)消費(fèi)者。

售中和售后，曲美家居一方面借助高柔性的數(shù)字化生產(chǎn)線和ERP系統(tǒng)，精準(zhǔn)、快速、定制化地將客戶訂單生產(chǎn)、交付，大大提高訂貨效率和產(chǎn)品制造的質(zhì)量;一方面則借助遍布全國的上千家門店，打造了一張可靠的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合導(dǎo)購、設(shè)計(jì)師、售后團(tuán)隊(duì)一體，為客戶提供多對(duì)1尊貴服務(wù)，保證消費(fèi)者售前、售中、售后全流程的美好購物體驗(yàn)。

同時(shí)，為了免除消費(fèi)者的后顧之憂，曲美家居還提供了省心、貼心、安心的三心服務(wù)，以及質(zhì)量問題免費(fèi)重新生產(chǎn)、先行賠付等多項(xiàng)服務(wù)承諾。

在產(chǎn)品及服務(wù)方面所有實(shí)實(shí)在在的付出和堅(jiān)持，一直是曲美家居鐫刻在骨子里的執(zhí)著，所以即使在循環(huán)往復(fù)的三年疫情中，依然深刻研究并理解消費(fèi)市場的變化，并以此為據(jù)相繼開發(fā)出了“河灣”、“如覓”、“集木”等多個(gè)不同風(fēng)格的產(chǎn)品系列，滿足了不同消費(fèi)群體的個(gè)性化需求。2023年，曲美家居又帶來了更貼合年輕消費(fèi)群體的全新產(chǎn)品系列“漾”，在持續(xù)夯實(shí)自身產(chǎn)品體系的同時(shí)，也讓消費(fèi)者有了更多的選擇和期待。

從誠信的經(jīng)營理念延伸到完善的服務(wù)意識(shí)，曲美家居走過了三十一年風(fēng)雨，真正建立起了可持續(xù)發(fā)展的綠色生態(tài)體系和優(yōu)質(zhì)的品牌形象，而這些關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的優(yōu)良品質(zhì)和態(tài)度，將是曲美家居始終堅(jiān)守的根本。