北京時(shí)間3月27日，國內(nèi)領(lǐng)先的汽車服務(wù)平臺汽車之家發(fā)布了其《2023年環(huán)境、社會(huì)及管治(ESG)報(bào)告》。該報(bào)告詳細(xì)展示了公司在企業(yè)治理、技術(shù)創(chuàng)新、環(huán)境保護(hù)、人才發(fā)展以及社會(huì)責(zé)任等多個(gè)方面的卓越表現(xiàn)，全面體現(xiàn)了其企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的承諾。

專注科技創(chuàng)新，打造專業(yè)服務(wù)

過去一年，汽車之家深耕技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)新，加速在應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)、數(shù)字化運(yùn)營管理等方面的創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)，全方位賦能消費(fèi)者看車、買車、用車、換車各個(gè)環(huán)節(jié)。工具方面，公司堅(jiān)持以用戶為中心的策略，搭建由 AI、大數(shù)據(jù)及云技術(shù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)平臺，構(gòu)建起豐富的用車車型庫、摩托車車型庫和改裝車車型庫以及 3D 改裝工具，為用戶提供卓越的沉浸式智能化體驗(yàn)。數(shù)字化產(chǎn)品方面，持續(xù)推進(jìn) AI、3D技術(shù)能力的研發(fā)與應(yīng)用，憑借 AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等方面的優(yōu)勢積累，創(chuàng)新研發(fā)出車智云、品牌私享家、VI 銷冠神器、AI 促銷羅盤等創(chuàng)新數(shù)科產(chǎn)品，并為經(jīng)銷商推出3大模塊12個(gè)產(chǎn)品的數(shù)字化營銷解決方案，以增值服務(wù)助力經(jīng)銷商提升經(jīng)營水平，降本增效。

汽車之家3D改裝工具

此外，汽車之家多措并舉加強(qiáng)平臺建設(shè)，打造高質(zhì)量的服務(wù)體系。在隱私保護(hù)領(lǐng)域，汽車之家成立了專屬的安全應(yīng)急響應(yīng)中心(SRC)，全年無數(shù)據(jù)泄露事故發(fā)生。內(nèi)容治理方面，公司成立安全委員會(huì)，對平臺內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格的審核和管理，全年回溯審核約50億條歷史存量內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)全年內(nèi)容安全零事故。用戶體驗(yàn)方面，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能，聆聽用戶聲音，全年投訴應(yīng)答率達(dá)到100%。公司還通過多種方式收集用戶反饋，積極改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶提供更加便捷、高效和個(gè)性化的體驗(yàn)。

加強(qiáng)新能源推廣，助力低碳轉(zhuǎn)型

汽車產(chǎn)業(yè)低碳化正在成為應(yīng)對全球氣候變化的重要舉措，而汽車之家作為行業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，持續(xù)發(fā)力于賦能價(jià)值鏈上下游，助力“雙碳”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一方面，公司依托自身的技術(shù)優(yōu)勢和平安集團(tuán)車生態(tài)資源，賦能汽車產(chǎn)業(yè)零碳轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)汽車生態(tài)合作伙伴全方位踐行綠色低碳發(fā)展理念；另一方面，充分發(fā)揮內(nèi)容生態(tài)、數(shù)字化產(chǎn)品和智能平臺的優(yōu)勢能力，積極倡導(dǎo)消費(fèi)者綠色行為、助力經(jīng)銷商線上營銷和數(shù)字化經(jīng)營、支持新能源及二手車市場發(fā)展。

在內(nèi)容和服務(wù)端，汽車之家適應(yīng)新能源市場發(fā)展趨勢，單獨(dú)增設(shè)新能源內(nèi)容頻道，配合之家實(shí)測工具專業(yè)、客觀的數(shù)據(jù)分析和解讀，提升公眾對新能源汽車的認(rèn)知度和接受度，并推出新能源專項(xiàng)補(bǔ)貼活動(dòng)，促進(jìn)新能源汽車交易增長。營銷模式上，汽車之家推出“汽車之家空間站”，為消費(fèi)者提供一站式新能源汽車消費(fèi)、賣舊買新服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋90%的國產(chǎn)新能源車型，形成了貫穿多線城市的線下布局和區(qū)域協(xié)同效應(yīng)，推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)低碳轉(zhuǎn)型和智能化發(fā)展。

汽車之家空間站

除此之外，汽車之家積極響應(yīng)國家綠色發(fā)展戰(zhàn)略，將節(jié)能減排落實(shí)到日常，制定了到2030年實(shí)現(xiàn)運(yùn)營碳中和的目標(biāo)。同時(shí)，公司堅(jiān)持綠色經(jīng)營理念，打造綠色辦公場所，通過使用節(jié)能設(shè)備、優(yōu)化管理的方式，培養(yǎng)員工綠色辦公的習(xí)慣，并發(fā)起植樹騎行、“綠色行動(dòng)家”等環(huán)保科普活動(dòng)，培養(yǎng)全員環(huán)保意識，為降低碳排放、綠色可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

落實(shí)企業(yè)責(zé)任，積極回饋社會(huì)

作為汽車產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，汽車之家積極響應(yīng)號召，與多個(gè)行業(yè)組織、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，并與價(jià)值鏈上下游協(xié)作編制行業(yè)文件，助力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2023年3月，汽車之家召開首屆生態(tài)戰(zhàn)略合作伙伴大會(huì)，與華為、快手、百度、高德地圖等30多家合作伙伴共同探討互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下的創(chuàng)新合作；7月，汽車之家以官方合作伙伴身份出席由中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)主辦的2023中國汽車論壇，董事長龍泉在主論壇上發(fā)表了《2023中國汽車置換消費(fèi)洞察》主題演講，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

汽車之家一直以來都非常關(guān)注青少年的科普教育和汽車文化培養(yǎng)，并結(jié)合自身優(yōu)勢開展多項(xiàng)公益落地實(shí)踐，培養(yǎng)青少年的汽車科技興趣。公司連續(xù)多年支持由第十三屆政協(xié)副主席、中國科協(xié)主席萬鋼倡導(dǎo)的“青少年汽車無限創(chuàng)意征集活動(dòng)”，并在2023年多次走進(jìn)校園開展汽車知識宣導(dǎo)和公益教學(xué)。2023年“全國交通安全日”期間，汽車之家聯(lián)合中國青年報(bào) ? 中青在線、中國道路交通安全協(xié)會(huì)、中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)等多家單位共同主辦“文明交通 你我同行”主題特別直播活動(dòng)，通過“校園小課堂”“社會(huì)實(shí)踐大課堂”“圓桌對話”等方式引導(dǎo)公眾提高交通安全責(zé)任意識，共同營造文明的道路交通環(huán)境。

“青少年汽車無限創(chuàng)意征集活動(dòng)”獲獎(jiǎng)代表合影

汽車之家此次發(fā)布的ESG報(bào)告，不僅展示了公司在企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展方面的積極成果，也彰顯了公司對推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈綠色轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定信心。未來，汽車之家將始終秉持著嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性的態(tài)度，堅(jiān)定不移地推進(jìn)消費(fèi)者的綠色購車行為，不斷開拓創(chuàng)新，為價(jià)值鏈的低碳轉(zhuǎn)型提供有力支持，推動(dòng)中國汽車產(chǎn)業(yè)的綠色、健康、穩(wěn)定、向好發(fā)展。