- 共享充電寶充的不僅僅是電 期待重拳整治
- 2024年01月04日 來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)
提要:我們期待相關(guān)監(jiān)管方積極主動(dòng)亮劍重拳出擊,依法整治各類侵權(quán)行為,讓經(jīng)營(yíng)者“知道疼、必須停”,讓消費(fèi)者能放心充電、舒心充電。畢竟,共享充電寶充的不僅僅是電,充的更是消費(fèi)者的信心和信任!
侵權(quán)亂象頻發(fā)的共享充電寶市場(chǎng),讓消費(fèi)者屢屢受傷。
小額付費(fèi)、隨時(shí)租賃、便捷靈活、邊走邊充的共享充電寶瞅準(zhǔn)了市場(chǎng)痛點(diǎn),本該因能夠及時(shí)化解消費(fèi)者的充電焦慮而廣受好評(píng),但卻被經(jīng)營(yíng)者們玩成了“槽點(diǎn)”。
這個(gè)當(dāng)初給消費(fèi)者帶來(lái)“旅途小確幸”的創(chuàng)新服務(wù),近年來(lái)卻出現(xiàn)了價(jià)格越來(lái)越高、充電越來(lái)越慢、套路越來(lái)越多、侵權(quán)越來(lái)越肆無(wú)忌憚的局面。
就目前共享充電寶們的表現(xiàn),行業(yè)經(jīng)營(yíng)者們需要立即反躬自省,只顧眼前利益無(wú)視社會(huì)責(zé)任,還能撐多久?
無(wú)論是門店點(diǎn)位的布局運(yùn)維,還是待機(jī)電量實(shí)時(shí)狀態(tài)的精準(zhǔn)鎖定,以及還機(jī)時(shí)的敏感和準(zhǔn)確......解決這些問(wèn)題并不存在技術(shù)上的難點(diǎn),而之所以久拖不決,根本原因是目前的定價(jià)體系與計(jì)費(fèi)規(guī)則本身就缺乏善意。
可能因?yàn)楣蚕沓潆妼毜膶傩跃哂醒a(bǔ)充應(yīng)急、一過(guò)性使用等特點(diǎn),共享充電寶經(jīng)營(yíng)者似乎對(duì)于消費(fèi)者的回頭率并不看重,規(guī)則設(shè)計(jì)全然不顧消費(fèi)者的體驗(yàn)與合法權(quán)益,計(jì)費(fèi)、退款程序以及共享充電寶本身的性能和質(zhì)量都是得過(guò)且過(guò),甚至“能薅一點(diǎn)是一點(diǎn)”。
也許有人說(shuō),一次租借費(fèi)用不過(guò)三五元的生意,不值得各方太過(guò)于關(guān)注。此言差矣!要知道,這些經(jīng)常發(fā)生的對(duì)消費(fèi)者權(quán)益侵犯的“小事”,往往會(huì)讓消費(fèi)者在生活中感覺(jué)不舒服不痛快,大大降低了消費(fèi)的幸福感和獲得感。
從網(wǎng)上眾多消費(fèi)者自發(fā)總結(jié)的“與客服周旋話術(shù)”和“自我維權(quán)攻略”來(lái)看,共享充電寶行業(yè)的侵權(quán)亂象已經(jīng)到了讓消費(fèi)者無(wú)奈的地步。我們期待相關(guān)監(jiān)管方積極主動(dòng)亮劍重拳出擊,依法整治各類侵權(quán)行為,讓經(jīng)營(yíng)者“知道疼、必須?!?,讓消費(fèi)者能放心充電、舒心充電。畢竟,共享充電寶充的不僅僅是電,充的更是消費(fèi)者的信心和信任!