- 百貨零售上市公司去年業績兩極分化 “數字化轉型”成行
- 2023年04月19日 來源：證券日報 作者：馮雨瑤
提要：伍岱麒認為，除了數字化轉型外，線下門店的改進也很有必要。同時，百貨零售公司可引進一些網紅品牌，借助于新營銷手段吸引更多客戶到店。
同花順數據顯示，截至4月18日，已有28家百貨零售業相關上市公司披露了2022年年報。據梳理，28家公司中僅有4家去年實現營收正增長；9家公司去年實現凈利潤正增長。
百貨零售業去年業績不振并不出人意料，但梳理年報不難看到，即便在經營環境整體欠佳的背景下，相關上市公司業績仍然呈現出顯著分化。而根據年報，謀求數字化轉型，已成為百貨零售業的發展共識。
近七成公司凈利下滑
數據顯示，28家公司中，除寧波中百、紅旗連鎖、新華百貨、三江購物4家上市公司去年實現營收正增長外，其余24家公司營收均出現不同程度下滑，其中同比降幅最高達30%；而在凈利潤方面，28家公司中，近七成公司去年凈利潤同比下滑，9家則陷入虧損。
根據相關年報，門店數量少、消費需求減弱、政策性補貼減少等，是各家百貨零售上市公司認為導致業績下滑的主要原因。
以中百集團為例，公司常年深耕湖北市場，雖在當地享有品牌、渠道、規模等優勢，但去年公司仍未能扭虧為盈，且虧損額較上一年進一步擴大。對此，中百集團在年報中表示，業績下滑主要是受渠道分流、消費需求不振等因素影響。
商業戰略專家潮成林告訴《證券日報》記者：“經營不善的百貨零售公司大多存在著業態場地老化、場景及服務體驗不佳等問題，而多數消費者更愿意選擇新晉開業或已完成升級、體驗感更好的商場。”
值得關注的是，在眾多百貨零售公司直面盈利難題時，也不乏一些公司另辟蹊徑，甚至逆勢實現業績增長。
比如，年報數據顯示，寧波中百去年實現歸屬于母公司所有者的凈利潤3.62億元，相較上年同期的0.36億元增長909.82%，增幅位列第一。公司稱，凈利大幅增長主要因擴展黃金批發業務，使銷售收入增加。
同樣，新華百貨去年依靠線上配送到家業務也提升了銷售額，實現營收、凈利潤分別同比增長3.12%、81.67%。
競速數字化轉型
不難注意到，“數字化轉型”幾乎成了所有百貨零售上市公司年報中的關鍵詞。
據記者梳理，各家百貨零售公司發力數字化轉型的主要方式包括：通過提升數字化服務經營管理能力、發展多業態數字化融合運營、以數字化為引領；加快線上線下渠道融合，以及通過數字化工具及精準營銷，拓展私域流量池等。
以重慶百貨為例，該公司近年來數字化轉型步伐不斷加快。據悉，公司已實現業務、會員、管理、服務等數字化管理，還構建了百貨云購、超市OS和多點、電器淘、汽貿車生活等線上運營平臺，促使線上交易大幅增加。同時，公司通過跨界整合業態資源，橫向聯合向上集成供應鏈。
此外，一些百貨零售公司正率先試水AR技術。近日，廣州友誼引入玩美AR虛擬試妝方案，為行業數字化轉型提供了新思路。據悉，消費者進到商場后，可以在智能設備中自由選擇AR虛擬試妝品類。
那么，除了數字化轉型，百貨零售業尋求發展還有什么抓手？
“百貨零售業面臨的盈利難點，一是缺乏對年輕用戶的了解，部分企業營銷思路過于傳統，沒有好的引流品項吸引用戶到場；二是租金等固定成本的上漲，成為盈利的最大阻礙；三是缺乏數字化運營經驗或效果不理想，無法優化品類結構且成本難以降低。”深圳思其晟公司CEO伍岱麒對《證券日報》記者表示。
伍岱麒認為，除了數字化轉型外，線下門店的改進也很有必要。同時，百貨零售公司可引進一些網紅品牌，借助于新營銷手段吸引更多客戶到店。
潮成林表示，如今消費者前往百貨商店的需求，已從過去單純的物資需求，升級為體驗乃至情感需求。“因此，商場除了所售商品要具有一定的獨特性和差異化之外，還必須從場景體驗、服務體驗和社交屬性等三個維度，盡可能滿足消費者更多的消費需求。”
