- 西貝回應高價質疑:拿出3000萬元踐行“好吃”戰略
- 2023年11月01日 來源:中國網
提要:繼巴奴“天價”土豆事件后,今日,連鎖中餐頭部品牌西貝莜面村(下同“西貝”)又因“3只蒸餃29元”陷入高價質疑。
(記者 賈玉靜)繼巴奴“天價”土豆事件后,今日,連鎖中餐頭部品牌西貝莜面村(下同“西貝”)又因“3只蒸餃29元”陷入高價質疑。
據媒體報道,事件起因系有網友在社交平臺發文吐槽,稱西貝的莜面蒸餃價格“上天”,“3個餃子要29塊錢,接近1個餃子10塊錢”。面對質疑,西貝門店工作人員表示,蒸餃的價格一直沒改過。“一只蒸餃重58-61克,每里有2-3顆蝦仁,且使用的面粉并非普通面粉,而是有機莜面粉,成本也在那里。”隨后,#西貝蒸餃3只29元被吐槽太貴#、#西貝回應3只蒸餃29元#等話題登榜微博熱搜。
對此,西貝莜面村在官微發文稱,公司高度重視網友關于“西貝莜面蒸餃”的討論,顧客對產品價格、分量提出的切實意見與建議,其已詳細記錄。西貝方面解釋道,莜面蒸餃作為一道西貝的經典菜,已經連續熱賣多年。為了保障菜品品質,莜面蒸餃使用有機莜面粉,歷經“三生三熟”6道工序,搭配蝦仁雞蛋和韭菜,在門店現包蒸熟端上餐桌。
西貝同時強調,其對產品始終堅守“好吃”戰略,并承諾25分鐘上齊所有菜品。“閉著眼睛點,道道都好吃。不好吃,不要錢。”為此,公司決定明年拿出3000萬元用于踐行好吃承諾。西貝方面表示,作為一家35年的中國餐飲企業,顧客滿意始終是西貝工作的第一要務。
今年9月,西貝餐飲董事長賈國龍曾向媒體透露,2022年,受外部環境影響,公司營收跌入谷底。但進入2023年后,隨著餐飲市場回暖,西貝的業績迎來爆發式增長。“2019年,公司營收突破62億元,今年前8個月營收已超過2019年同期水平,預估本年度整體營收將超過2019年。”
此外,西貝還于近期對其產品結構進行了調整,專業兒童餐、草原羊、有機莜面將成為三大新發力點。除了牛肉產品外,“羊肉”將被重新置頂,通過調整產品結構、升級菜品工藝、舉辦那達慕羊肉美食節等方式,打造西貝草原羊系列產品線。