2023年，我國國內出游人次48.91億，同比增長93.3%。國內游客出游總花費4.91萬億元，同比增長140.3%。火熱的文旅市場中，有“淄博”“爾濱”競相出圈，有網友喊話各地文旅局長，有文博場館預約“秒空”……

如何看待“文旅熱”，如何延續“文旅熱”，如何提供更豐富更高質量的文旅供給？文化和旅游部部長孫業禮在11日舉行的十四屆全國人大二次會議第三場“部長通道”上作出回應。

“旅游的火爆對于拉動內需、促進就業、活躍市場、提振信心都起到了非常重要的作用。”孫業禮說，高品位的文化生活促進形成高品質的消費需求，高品質的消費需求拉動和促進高質量的發展，高質量的發展反過來又會為人民群眾提供更高質量的文旅供給。這種互動和循環就是“文旅熱”出現的背景和邏輯。

了解到各地網友喊話文旅局長的現象，孫業禮表示：“我們理解這是對我們的督促，也是對我們的激勵和鞭策。我們一定和各地、各部門一道，堅決貫徹落實好黨中央、國務院的決策部署，進一步加大文化和旅游基礎設施的建設，提高文化和旅游服務的質量，提升文化和旅游市場的規范化水平，以文化和旅游高質量的發展來滿足人民群眾日益增長的需求。”

面對當前群眾關心的一些博物館預約難、大型演出“一票難求”、境外游客旅游支付難等問題，孫業禮直言：“這些問題都客觀存在，說明文化和旅游的發展與人民群眾的需求、與人民群眾對美好生活的向往還有差距。”

據介紹，為解決這些問題，文化和旅游部門正在采取一系列舉措，有些已經取得了階段性的成果。

針對大型文博機構預約難問題，推出了延時服務，彈性錯峰預約、及時釋放爽約訂單，保留現場預約窗口服務老年人、外國客人等措施。

孫業禮同時表示，出于安全考慮和參觀體驗考慮，預約和限流是必要的。

“其實我們國家文化資源非常豐富，除了大型博物館還有一些中小型的博物館，內容非常豐富獨特。如果一時預約不到大型的、有名的博物館，到這種中小型的博物館看一看，也許會有意外的驚喜。”孫業禮推薦說。

對于大型文藝演出“一票難求”，甚至有“黃牛”倒票的現象，主要采取兩條硬性措施予以限制：一是實名購票、實名入場；二是要求所有大型文藝演出的門票公開銷售比例不得少于85%。

此外，我國還對外國游客入境的便利性進行全流程梳理，對入境游環節逐個優化。孫業禮表示：“隨著一系列政策的落地實施，國外的游客到國內旅游一定也能享受到跟國內游客一樣的在吃住行購物方面的便利。”