新零售是當前的熱門話題，其重要特征就是“線上線下結合”，以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段更加透徹認知精準用戶畫像，對商品的流通與銷售過程進行升級改造，對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。而“線上線下結合”在汽車銷售領域的效應尤為突出，這是因為汽車線索不僅要依托線上引流，也要通過線下潛客轉化，同時其大宗商品特性導致其購買流程深度體驗十分依賴線下的支撐。

近來，已經有整車廠開始和即將部署新零售業務渠道，如神州寶沃汽車新零售平臺，導致傳統經銷商遭遇了沖擊，再加上現今寒冬的汽車市場大環境，可謂前有追兵后有堵截。然而大部分經銷商面對新零售的競爭壓力，目前仍處于關注和了解的階段，沒有也不知道該用什么實質性的行動去迎接這一挑戰。但如果遲遲不能做出正確的選擇，可以預測，將有一大部分經銷商面臨“死亡”的窘境。

那么，傳統經銷商在面對新零售競爭的壓力下，應當如何應對？精準科技董事長楊光對此給出了自己的看法：

通過深入洞察當前汽車新零售的模式與理念可以發現，其實汽車“新零售”主要優勢體現在：

1、全場景營銷：在當下移動互聯時代，用戶的生活軌跡被互聯網分為線上和線下場景，利用技術手段，通過整合線上、線下資源，勾勒出用戶生活場景，制定貫穿全場景的營銷集客手段。

2、大數據技術應用：新零售模式下十分看重客戶畫像，通過各種智能化手段和設備采集客戶標簽數據，直接通過云端匯總分析，以指導營銷活動、物流配置、客戶管理等。

3、沉浸式體驗：在新零售模式下經銷商運營管理中，更加看重客戶進入展廳后的服務體驗，而不是促銷吸引；更加聚焦全生命周期的客戶用車的方方面面，而不僅僅是購車過程的體驗；

4、智能化服務：從車輛功能到展廳展示的智能化、從營銷宣傳到銷售工具的智能化，希望通過智能化輔助產品展示和客戶服務，提升競爭力；

通過以上分析，汽車“新零售”所謂的優勢，只要傳統經銷商在原有線下場景優勢下進行變革便可收到事半功倍的效果。

楊光表示：首先是智能化、數字化展廳改造，通過布設攝像頭、AP網絡、智能大屏、AI機器人AR/VR體驗等硬件設備，建立可以識別用戶特征信息、提供深度體驗的展廳環境，為客戶提供沉浸式體驗提供了強有力的支持，令客戶對4S店服務有了更好的體驗，還可以通過硬件識別用戶收集用戶行為特征，為后續精準洞察用戶提供了硬件支持；

其次是數據融合，就每一個客戶的觸點、客戶特性、需求、關注點、喜好等進行設定，利用數字化展廳硬件設施，捕捉消費者從進店開始的步態、路線、身體姿態等，將收集的用戶線下行為數據與線上數據進行打通融合形成網狀化。通過數據的采集、清洗、挖掘等，精準地勾勒出進店用戶的特征，幫助4S店深入洞察潛在客戶特征，結合車輛特點，對市場渠道、內容呈現、活動方式進行優化，實現幫助店內銷售轉化提升。

據了解，紅旗汽車經銷商在2018年選擇與精準科技合作，利用其開發的尋道SaaS解決方案，將線上數據與線下數據深入融合，參考精準用戶畫像結果準確描繪用戶消費特征，賦能銷售顧問全面提升了對用戶需求的洞察能力，使店內銷售額得到了有效提升。這套系統已經在紅旗近百家4S店投入使用，助力紅旗在車企普遍困頓的2018年，收獲了整體銷售額提升5倍的喜人成績。