當(dāng)前我國(guó)免簽“朋友圈”不斷擴(kuò)大，入境游市場(chǎng)加速恢復(fù)，外籍人員來(lái)華支付便利化問(wèn)題越發(fā)受到關(guān)注，“消費(fèi)支付不夠便捷”成為境外游客入境消費(fèi)的痛點(diǎn)，“老外在中國(guó)有錢(qián)難花”話題最近登上熱搜。

記者近日多方走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來(lái)中國(guó)短期旅游的老外主要依靠刷卡和現(xiàn)金這兩種傳統(tǒng)支付方式，但在部分商圈支持刷外卡的門(mén)店并不多，現(xiàn)金支付時(shí)常遇到商家表示無(wú)法找零的窘境，使用中國(guó)人常用的移動(dòng)支付時(shí)也往往遇到阻礙。人民銀行等部門(mén)近期紛紛出招，一系列便利舉措正有效破解支付難題。

25家店只有8家能刷外卡

“連進(jìn)了7家門(mén)店，1家都沒(méi)刷卡成功。”站在王府井東方新天地的“北京最卷咖啡角”，25歲的美國(guó)姑娘埃爾莎·彌爾頓來(lái)華探親，本想搶著替中國(guó)朋友付咖啡錢(qián)，誰(shuí)知道一亮出Visa卡，得到的店員回復(fù)都是“不好意思，我們只接受掃碼或現(xiàn)金”。

外籍人員在華用境外銀行卡刷卡支付有多難？3月7日，記者用一張境外銀行發(fā)行的Visa卡在王府井東單商圈進(jìn)行測(cè)試，涵蓋餐飲、服飾、便利店等25家商鋪，發(fā)現(xiàn)有17家門(mén)店拒絕外卡支付或刷卡后支付失敗，8家接受Visa卡的門(mén)店中，有5家為人均消費(fèi)500元以上的國(guó)際大牌門(mén)店。缺少POS機(jī)是多家商店拒絕外卡刷卡支付的主要原因。“我們不是刷不了外卡，是所有銀行卡都刷不了，因?yàn)闆](méi)有POS機(jī)。”肯德基王府井步行街店的店員說(shuō)。

在景區(qū)周邊商鋪、市集和美食街，現(xiàn)金消費(fèi)偶爾也會(huì)受阻。眾信旅游集團(tuán)入境游板塊總監(jiān)趙嘉接待過(guò)很多外國(guó)游客，他發(fā)現(xiàn)大部分商場(chǎng)都支持刷卡或現(xiàn)金，但一些知名景點(diǎn)周邊的中小商家刷不了外卡，現(xiàn)金支付還會(huì)出現(xiàn)零錢(qián)不夠、無(wú)法找零等情況。

打通支付服務(wù)“最后一公里”

記者同日來(lái)到秀水街進(jìn)行測(cè)試，隨機(jī)走訪的十余家商鋪均支持外卡、現(xiàn)金和移動(dòng)支付。不過(guò)多家商戶反饋，短期來(lái)華的外籍游客對(duì)實(shí)名認(rèn)證、綁定信用卡等步驟有所顧慮，很少開(kāi)通移動(dòng)支付。

老外用移動(dòng)支付為何“水土不服”？多位受訪商戶和支付業(yè)內(nèi)人士都提到3個(gè)關(guān)鍵詞——外卡刷卡手續(xù)費(fèi)、移動(dòng)支付限額和認(rèn)證流程。

“前3年老外來(lái)得少，外卡POS機(jī)逐漸退出市場(chǎng)，現(xiàn)在入境游恢復(fù)，但外卡POS機(jī)數(shù)量還沒(méi)跟上。”一位支付領(lǐng)域業(yè)內(nèi)人士提到，由商戶承擔(dān)的外卡刷卡手續(xù)費(fèi)率基本在2.5%至3.5%，而移動(dòng)支付單筆費(fèi)率只有3.8‰，因此商戶更愿意老外使用現(xiàn)金或移動(dòng)支付。

和中國(guó)相比，移動(dòng)支付在許多國(guó)家并未普及。綁卡流程涉及實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)號(hào)驗(yàn)證等，并且需要中文閱讀能力和操作能力，還存在限額。針對(duì)支付難題，人民銀行在2023年提出“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的解決方案。

以移動(dòng)支付為例。支付寶已與中行、工行、網(wǎng)聯(lián)、境外錢(qián)包等合作，推出了“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”兩套服務(wù)入境人士的移動(dòng)支付方案。所謂“外卡內(nèi)綁”，是指入境用戶下載支付寶、綁定國(guó)際銀行卡后，就可以像中國(guó)人一樣消費(fèi)；“外包內(nèi)用”，則指境外錢(qián)包用戶入境后直接掃碼付款。

據(jù)最新消息，支付寶和微信外卡支付均已完成提升和優(yōu)化外國(guó)人交易限額，財(cái)付通還表示進(jìn)一步簡(jiǎn)化外籍來(lái)華人員綁卡支付流程，用戶無(wú)需提交完整身份信息即可綁定外卡，在一定額度以內(nèi)試用微信支付。

人民銀行表示力爭(zhēng)短期見(jiàn)成效

外籍來(lái)華人員使用蘋(píng)果支付、谷歌支付、三星支付等仍面臨一定堵點(diǎn)。接近蘋(píng)果的相關(guān)人士告訴記者，這一問(wèn)題的關(guān)鍵在于收單行和清算，“只要商戶的POS機(jī)具備外卡收單能力，蘋(píng)果支付就能用。”

如何更好地滿足外籍人士日常支付需求？招聯(lián)首席研究員董希淼認(rèn)為，進(jìn)一步優(yōu)化境外銀行卡受理環(huán)境很有必要，金融機(jī)構(gòu)可在重點(diǎn)城市和重點(diǎn)商圈逐步增加受理外卡的POS機(jī)具，卡組織應(yīng)適當(dāng)降低外卡手續(xù)費(fèi)率，并在機(jī)場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所增加換匯柜臺(tái)和機(jī)具，在ATM機(jī)上增加換匯功能，以便外籍人士?jī)稉Q人民幣現(xiàn)鈔。

人民銀行近日披露，將進(jìn)一步加強(qiáng)與各方協(xié)同配合，細(xì)化工作措施，明確時(shí)間表和路線圖，力爭(zhēng)在短期內(nèi)取得明顯成效。

在博通咨詢金融業(yè)資深分析師王蓬博看來(lái)，一系列外籍人士來(lái)華支付便利舉措為我國(guó)擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放形成有力支撐，也能帶動(dòng)中國(guó)支付產(chǎn)業(yè)更多地被世界了解，發(fā)揮更大影響力，為中國(guó)支付機(jī)構(gòu)進(jìn)一步走出國(guó)門(mén)打下良好基礎(chǔ)。