當(dāng)前我國免簽“朋友圈”不斷擴(kuò)大，入境游市場加速恢復(fù)，外籍人員來華支付便利化問題越發(fā)受到關(guān)注，“消費(fèi)支付不夠便捷”成為境外游客入境消費(fèi)的痛點(diǎn)，“老外在中國有錢難花”話題最近登上熱搜。

記者近日多方走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來中國短期旅游的老外主要依靠刷卡和現(xiàn)金這兩種傳統(tǒng)支付方式，但在部分商圈支持刷外卡的門店并不多，現(xiàn)金支付時(shí)常遇到商家表示無法找零的窘境，使用中國人常用的移動(dòng)支付時(shí)也往往遇到阻礙。人民銀行等部門近期紛紛出招，一系列便利舉措正有效破解支付難題。

25家店只有8家能刷外卡

“連進(jìn)了7家門店，1家都沒刷卡成功。”站在王府井東方新天地的“北京最卷咖啡角”，25歲的美國姑娘埃爾莎·彌爾頓來華探親，本想搶著替中國朋友付咖啡錢，誰知道一亮出Visa卡，得到的店員回復(fù)都是“不好意思，我們只接受掃碼或現(xiàn)金”。

外籍人員在華用境外銀行卡刷卡支付有多難？3月7日，記者用一張境外銀行發(fā)行的Visa卡在王府井東單商圈進(jìn)行測試，涵蓋餐飲、服飾、便利店等25家商鋪，發(fā)現(xiàn)有17家門店拒絕外卡支付或刷卡后支付失敗，8家接受Visa卡的門店中，有5家為人均消費(fèi)500元以上的國際大牌門店。缺少POS機(jī)是多家商店拒絕外卡刷卡支付的主要原因。“我們不是刷不了外卡，是所有銀行卡都刷不了，因?yàn)闆]有POS機(jī)。”肯德基王府井步行街店的店員說。

在景區(qū)周邊商鋪、市集和美食街，現(xiàn)金消費(fèi)偶爾也會(huì)受阻。眾信旅游集團(tuán)入境游板塊總監(jiān)趙嘉接待過很多外國游客，他發(fā)現(xiàn)大部分商場都支持刷卡或現(xiàn)金，但一些知名景點(diǎn)周邊的中小商家刷不了外卡，現(xiàn)金支付還會(huì)出現(xiàn)零錢不夠、無法找零等情況。

打通支付服務(wù)“最后一公里”

記者同日來到秀水街進(jìn)行測試，隨機(jī)走訪的十余家商鋪均支持外卡、現(xiàn)金和移動(dòng)支付。不過多家商戶反饋，短期來華的外籍游客對實(shí)名認(rèn)證、綁定信用卡等步驟有所顧慮，很少開通移動(dòng)支付。

老外用移動(dòng)支付為何“水土不服”？多位受訪商戶和支付業(yè)內(nèi)人士都提到3個(gè)關(guān)鍵詞——外卡刷卡手續(xù)費(fèi)、移動(dòng)支付限額和認(rèn)證流程。

“前3年老外來得少，外卡POS機(jī)逐漸退出市場，現(xiàn)在入境游恢復(fù)，但外卡POS機(jī)數(shù)量還沒跟上。”一位支付領(lǐng)域業(yè)內(nèi)人士提到，由商戶承擔(dān)的外卡刷卡手續(xù)費(fèi)率基本在2.5%至3.5%，而移動(dòng)支付單筆費(fèi)率只有3.8‰，因此商戶更愿意老外使用現(xiàn)金或移動(dòng)支付。

和中國相比，移動(dòng)支付在許多國家并未普及。綁卡流程涉及實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)號驗(yàn)證等，并且需要中文閱讀能力和操作能力，還存在限額。針對支付難題，人民銀行在2023年提出“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的解決方案。

以移動(dòng)支付為例。支付寶已與中行、工行、網(wǎng)聯(lián)、境外錢包等合作，推出了“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”兩套服務(wù)入境人士的移動(dòng)支付方案。所謂“外卡內(nèi)綁”，是指入境用戶下載支付寶、綁定國際銀行卡后，就可以像中國人一樣消費(fèi)；“外包內(nèi)用”，則指境外錢包用戶入境后直接掃碼付款。

據(jù)最新消息，支付寶和微信外卡支付均已完成提升和優(yōu)化外國人交易限額，財(cái)付通還表示進(jìn)一步簡化外籍來華人員綁卡支付流程，用戶無需提交完整身份信息即可綁定外卡，在一定額度以內(nèi)試用微信支付。

人民銀行表示力爭短期見成效

外籍來華人員使用蘋果支付、谷歌支付、三星支付等仍面臨一定堵點(diǎn)。接近蘋果的相關(guān)人士告訴記者，這一問題的關(guān)鍵在于收單行和清算，“只要商戶的POS機(jī)具備外卡收單能力，蘋果支付就能用。”

如何更好地滿足外籍人士日常支付需求？招聯(lián)首席研究員董希淼認(rèn)為，進(jìn)一步優(yōu)化境外銀行卡受理環(huán)境很有必要，金融機(jī)構(gòu)可在重點(diǎn)城市和重點(diǎn)商圈逐步增加受理外卡的POS機(jī)具，卡組織應(yīng)適當(dāng)降低外卡手續(xù)費(fèi)率，并在機(jī)場等重點(diǎn)場所增加換匯柜臺和機(jī)具，在ATM機(jī)上增加換匯功能，以便外籍人士兌換人民幣現(xiàn)鈔。

人民銀行近日披露，將進(jìn)一步加強(qiáng)與各方協(xié)同配合，細(xì)化工作措施，明確時(shí)間表和路線圖，力爭在短期內(nèi)取得明顯成效。

在博通咨詢金融業(yè)資深分析師王蓬博看來，一系列外籍人士來華支付便利舉措為我國擴(kuò)大對外開放形成有力支撐，也能帶動(dòng)中國支付產(chǎn)業(yè)更多地被世界了解，發(fā)揮更大影響力，為中國支付機(jī)構(gòu)進(jìn)一步走出國門打下良好基礎(chǔ)。