日前，有消費者向啄木鳥投訴平臺投訴，稱其購買的位于云南省昆明市保利陽光城翡麗公園一期房屋，交付當日辦完接房手續后，發現室內裝修存在諸多問題，且經過多次返修、驗房后，耗時7月才解決問題。消費者直言：“開發商的作為真的令我汗顏，維保部門對我百般敷衍、一拖再拖。”

據了解，保利地產一直堅持深耕“中心城市+城市群”，但近兩年卻被曝出多地多項目遭遇業主維權，多個子公司遭受行政處罰。

記者注意到，保利地產董事、總經理劉平2021年早些時候接受媒體采訪時曾表示，保利地產“不動產生態”概念下，公司的角色更加突顯，鼓勵吸引更多企業(包括個人)融入生態，為客戶提供多樣化全生命周期的服務，不斷滿足客戶從“住得上”到“住得好”的需求升級。然而，保利是否真的能讓客戶從“住得上”到“住得好”，還有待業主考量。

“維保部門百般敷衍、一拖再拖”

上述保利陽光城翡麗公園一期業主介紹，今年1月3日房子交付辦完接房手續后，他發現室內裝修存在諸多問題，包括墻面粉刷有色差、墻面有多處脫落、多面窗戶無法完全關閉、多個電源開關面板歪斜等問題。業主隨即向維保部門提出報修，并約定1月25日進行二次查驗。

1月25日，當業主第二次驗房時，發現此前提出的大部分問題并沒有解決，此外，地板、瓷磚、廚房石材臺面還出現了“磨花”的問題。對此，業主再次進行了報修，除了讓維保部門催促維修人員盡快維修，他還親自在問題處貼了標簽。4月15日，當業主再次驗房時，發現1月25日重申和新增的問題無一解決。之后的4月25日、5月8日又進行了驗房，均未完工。

業主多次驗房后，多處裝修問題仍存

“開發商的作為真的令我汗顏，本來因疫情原因施工期緊迫，導致的一系列質量問題我是可以理解的，但維保部門和維修人員對我百般敷衍、一拖再拖，這必須給我一個說法。”這位業主表示，“1月份提的櫥柜換新的要求，到現在也沒換新，我真不相信廠家近半年時間做不出一個櫥柜。”

業主購房合同中對查驗房屋的規定顯示，買受人查驗的該商品房存在下列除地基基礎和主體結構外的其他質量問題的，由出賣人按照有關工程和產品質量規范、標準自查驗次日起60日負責修復，并承擔修復費用，修復后再行交付。實際上，距交房日期過了7個月，業主的“新家”才整改完成，但整改效果仍有些粗糙。

對這種情況，業主在接受記者采訪時表示無奈：“我的情況屬于交付后的維修問題，合同上只約定了上述維修費用的問題，但對于施工期限及超出期限后的違約事項并無約定，所以他們一拖再拖我也束手無策。”

“目前房屋已整改好，我還在與開發商洽談因‘整改工期無故拖延’導致的賠償費用，與客戶關系部門商談后，他們現在又杳無音訊，不給到任何反饋。”業主表示。

除了上述家裝質量、時間問題外，讓這名業主更為惱火的是，他發現維修工人存在不文明施工、“暴力施工”的現象。滿地的檳榔核兒煙頭、用完未沖的廁所……業主直言，新房一天還未住，已垃圾遍地、臭氣哄哄。

施工人員不文明施工

事實上，這已不是該小區第一次被業主投訴了。今年4月昆明某電視臺報道，保利陽光城翡麗公園業主趙女士接房時，電表、墻面等均不達標，甚至出現糞水倒灌的現象，糞水一直流進臥室，同時還有漏水、墻面開裂等問題。采訪中，眾業主認為物管的處置方式和態度存在問題。節目中趙女士表示，有問題找物管，物管不作為，一個推一個，態度還特別不好。

多地項目維權 多個子公司曾遭行政處罰

近兩年，高周轉下的保利地產多地項目爆發業主維權，同時多個子公司、關聯公司遭行政處罰多達百起。

據公開報道，2021年3月，長沙保利大都匯項目承諾的自建砂子塘品牌小學，時過兩年卻仍未動工；項目此前宣傳的“五萬方商業綜合體”，被隨意更改為商住性質的公寓和住宅，引發業主聯名抗議。

2020年11月，陜西保利林語溪項目被曝出5號樓距離高鐵僅有19米，開發商與業主就“是否充分告知此事”各執一詞，爭執不斷。

此外，重慶保利觀塘社區“車位未網簽物管就開始收物業費”、淮安保利堂悅社區“涉嫌侵害消費者權益被消保委立案調查”、田保利金香檳社區“精裝修存在大量問題”。成都保利湖心島美湖苑、重慶保利山莊梧桐等多個樓盤也存在不同程度的投訴與維權。

保利地產還被曝出多地項目存在拖欠農民工工資的情況。2020年9月3日，保利堂悅花園項目因拖欠農民工工資被淮安市通報；由富利建設集團有限公司承建的海州區保利·秦門府工程，2020年春節前拖欠252名民工629萬元工資，民工多次到市群體性討薪，造成極為惡劣影響，富利建設集團被連云港限制市場準入。

拖欠工資、投訴頻發之下，保利地產屢遭行政處罰。據記者不完全統計，近兩年保利地產旗下多家公司遭遇了建設、環境、市監等各類行政處罰達百起，其中違規違法行為涉及無證施工、超越資質等級開發、越證超建等方面。

其中，以“無證施工”為處罰內容的，僅廣州市新譚房地產開發有限公司兩年內就因此被處罰7次。2020年2月，廣州市新譚房地產開發有限公司在廣州市天河區新塘城中村改造項目融資地塊中小學、幼兒園項目進行建設單位未取得建設工程施工許可證開工，被廣州市天河區城市管理和綜合執法局行政處罰15.97萬元；廣州市新譚房地產開發有限公司在廣州市天河區新塘城中村改造項目融資地塊I5地塊進行建設單位未取得建設工程施工許可證開工，被廣州市天河區城市管理和綜合執法局行政處罰23.65萬元。

保利地產2021年還因“無證施工”多次遭到處罰。2021年3月25日，天津市西青區住房和建設委員會對天津保利廣源房地產開發有限公司罰款9.39萬元，處罰事由為“配建6#未經竣工驗收已作為售樓處使用”；3月17日，由于保利心語心苑項目工程超越資質等級開發，開發商鄭州煜盛房地產開發有限公司被鄭州市城市管理局罰款10萬元；3月4日，太原市規劃和自然資源局對太原保利房地產開發有限公司相關項目存在的“越證超建”違法建設行為，處以罰款1.75萬元。

記者就保利地產裝修被業主投訴、旗下公司屢遭行政處罰等問題聯系保利發展控股集團股份有限公司，截至發稿，記者未收到相關回復。