- 一份信任,一個承諾,成都鏈家經(jīng)紀人為客戶連接“安心的家”
- 2023年03月30日 來源:四川在線
提要:對于經(jīng)紀人而言,平時的積累,扎實的專業(yè)知識是必不可少的能力,除了對社區(qū)信息、樓盤信息了如指掌,也要了解相關(guān)的政策和法律法規(guī);除了標準化的作業(yè)方式,也需要有較強的理論知識和解決問題的能力。鏈家一直在致力做好“看得見”和“看不見”的服務(wù),為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓房屋買賣不再難。
安民心、提信心、暖人心,鏈家入蓉12年,以安心承諾保障房產(chǎn)交易市場秩序穩(wěn)定;以“四高”人才提振行業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ灰杂袦囟鹊摹吧鐓^(qū)好鄰居”角色融入社區(qū)。
今年以來,作為房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先品牌的成都鏈家,以為居民提供服務(wù)為奮斗目標,積極參與基層社會治理,助力城市發(fā)展加速前行,讓百姓在城市安居。
一視同仁 用專業(yè)和平常的心態(tài)與特殊顧客交流
魏艷菲入職成都鏈家已經(jīng)快兩年了,最近她錄入了一套“奇怪”的房源,每次給業(yè)主打電話永遠沒人接,但發(fā)微信會回,她曾猜測是家里人賣房意向未達成一致,直到和業(yè)主見面溝通后,才明白個中緣由。
原來業(yè)主夫婦都是聾啞人,所有的交流只能靠文字,兩人賣房是為了置換到離父母更近一點的地方,方便照顧。魏艷菲聽完很感動,暗自下決心盡其所能多做一點,早些讓房源賣出去,并為他們找到合適的房子。經(jīng)過她用心地維護和積極推廣,在陪看43組客戶后,順利幫助他們售出房源。
賣房后,業(yè)主又委托了魏艷菲幫他們尋找房源,魏艷菲和他們?nèi)靠课⑿盼淖譁贤ǎP(guān)于房子成交、約看房、帶看房、介紹小區(qū)、介紹房源、介紹周邊、講交易流程……來回溝通上百次,消息累計上萬條。魏艷菲每次都非常耐心地解釋和溝通,反復(fù)確認細節(jié),通過不斷的溝通和篩選,他們終于買到了心儀的房子。現(xiàn)在,夫妻二人還經(jīng)常給魏艷菲發(fā)消息,聊生活、聊自己的感悟等,已然把魏艷菲當(dāng)成了知心朋友。
敏銳細致的思維、超強的共情能力,讓魏艷菲在工作中能站在客戶角度理清需求,用專業(yè)知識和所掌握的資源解決客戶業(yè)主的問題,在完成本職工作之外多想一點、多做一點,使客戶享受到更安全、滿意的服務(wù)。
克服困難 為移民業(yè)主順利達成交易
入職成都鏈家已經(jīng)5年多的經(jīng)紀人周洪秀,在本月曾連續(xù)3天簽約三單,其中一位客戶是她的老客戶介紹來的,從看房到簽合同僅僅花了2天的時間,簽約很快,但后續(xù)交易過戶時卻遇到了麻煩,因為出售方的業(yè)主移民加拿大了。
由于業(yè)主購房是在2012年,當(dāng)時使用的護照現(xiàn)在已經(jīng)過期,買房又采取的是公積金組合貸款,在銀行面簽時,需要證明兩份護照屬于同一個人,為了解決業(yè)主的問題,周洪秀通過各種搜索渠道找到加拿大相關(guān)駐外機構(gòu)的電話,咨詢到相關(guān)證明的開具流程,解決了問題。
對于經(jīng)紀人而言,平時的積累,扎實的專業(yè)知識是必不可少的能力,除了對社區(qū)信息、樓盤信息了如指掌,也要了解相關(guān)的政策和法律法規(guī);除了標準化的作業(yè)方式,也需要有較強的理論知識和解決問題的能力。鏈家一直在致力做好“看得見”和“看不見”的服務(wù),為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓房屋買賣不再難。