7月10日，餓了么宣布全面升級，從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務(wù)平臺。7月13日，餓了么品牌升級后第3天，在安徽合肥老母雞家園即中式快餐全國榜首老鄉(xiāng)雞的總部，餓了么和老鄉(xiāng)雞、百勝集團(tuán)、華萊士、Tims coffee等一眾平臺上的知名餐飲企業(yè)聯(lián)合宣布成立阿里本地生活商家聯(lián)盟（以下簡稱“商盟”）。此次商盟的成立，再一次展現(xiàn)餓了么數(shù)字化賦能平臺商家的決心和布局。

后疫情時代，如何快速找到出路，創(chuàng)造新的消費(fèi)場景，成為眾多商家考慮的首要問題。餓了么全面賦能商戶建設(shè)各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化解決方案，對餐飲商家而言，餓了么提供的不僅是一個外賣平臺，更是背后的數(shù)字化能力。數(shù)據(jù)顯示，通過餓了么“數(shù)智中臺”，德克士、永和大王、新石器烤肉、滬上阿姨、滿記甜品新增了數(shù)萬會員，老娘舅、滿記甜品等600多個品牌都實(shí)現(xiàn)了堂食消費(fèi)超10倍的增長。超級主播李佳琦首次攜手餓了么為必勝客、麥當(dāng)勞、永和大王等餐飲品牌的“吃播帶貨”，5分鐘銷量便破千萬。而扶助商家私域流量運(yùn)營的創(chuàng)新，將零抽傭，通過產(chǎn)品工具與數(shù)據(jù)賦能，已有商家使用客如云私域小程序，獲得訂單占比超95%。

“我們和餓了么合作的過程中，大概每天會有15%是新客，同時，結(jié)合餓了么的運(yùn)營，25%的回頭客貢獻(xiàn)了近6成的營業(yè)額。餓了么的會員運(yùn)營和公私域流量設(shè)計等，也幫助我們會員營銷生意有明顯增長。” 老鄉(xiāng)雞數(shù)字化增長中心總監(jiān)王偉表示。

“只有不斷地為商家賦能來投入，廣大商家抗疫復(fù)蘇才能得到實(shí)質(zhì)性的幫助，行業(yè)期盼的數(shù)字化升級才能大有實(shí)質(zhì)性地前進(jìn)，這是我們的使命，我們和商家伙伴們一起全新出發(fā)。”餓了么CEO王磊說。

此次商盟活動上，還有一個重要的行業(yè)宣言：多家知名餐飲企業(yè)和餓了么一同承諾“2020年絕不漲價”。

為了更快地促進(jìn)餐飲行業(yè)的恢復(fù)，更好地服務(wù)消費(fèi)者，在本地商家聯(lián)盟啟動大會的現(xiàn)場，眾多餐飲品牌主動承諾，“2020年不漲價”。對此，餓了么表示，商戶的行為令人尊重，“對于此次宣布不漲價的商盟成員，餓了么將在同期維持較低費(fèi)率，不予漲點(diǎn)”。

事實(shí)上，疫情期間至今，餓了么一直在通過各種方式幫助平臺乃至更多的商家，推出一系列數(shù)字化復(fù)工解決方案，諸如傭金減免、10億資金補(bǔ)貼、商家私域流量工具提供等實(shí)實(shí)在在的商家扶助政策，幫助商家應(yīng)對疫情帶來的各種影響，

王磊坦言：“我們疫情期間減免了很多商家的客戶傭金。同時支付寶3月份宣布了數(shù)字生活開放平臺戰(zhàn)略升級之后，本地生活餓了么作為支付寶上一個非常重要的應(yīng)用，我們幫助我們的商家得到了更多的流量。”

此次多家知名餐企和餓了么平臺提出的這一承諾，更是延續(xù)和升級了疫情期間對商家補(bǔ)貼、對消費(fèi)者讓利的各項(xiàng)舉措，進(jìn)一步堅決體現(xiàn)了平臺引領(lǐng)下的社會責(zé)任感。

當(dāng)疫情逐步得到控制緩解的時期，商家和行業(yè)亟待復(fù)蘇，消費(fèi)力也需要復(fù)原的過程，平臺的這一持續(xù)扶持和讓利舉措，幫助行業(yè)共同共克時艱。餓了么7月的全面升級，還通過數(shù)字化能力讓更多用戶和更多商家產(chǎn)生互動，成為推動餐飲業(yè)復(fù)蘇振興，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長回暖的新動能，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一。