12月18日，百度知道總經(jīng)理李小婉在“知同道合2020百度知道答主年度峰會”上表示，截至目前，百度知道累計解決用戶提問超5.9億，涵蓋法律法規(guī)、情感心理、理財投資、商品選購等300余個垂直領(lǐng)域。同時，百度知道發(fā)布“知同道合計劃”，在2021年計劃為平臺優(yōu)質(zhì)答主開放1000億精準(zhǔn)流量扶持，讓答主打造個人品牌的同時實現(xiàn)多元變現(xiàn)。

2020年中國泛知識內(nèi)容行業(yè)已經(jīng)成長為千億級別的市場，在知識消費(fèi)升級的新市場環(huán)境下，用戶對優(yōu)質(zhì)權(quán)威的知識內(nèi)容以及問答服務(wù)的時效性有了更高的要求。在此背景下，百度知道開啟3.0時代，引領(lǐng)知識問答行業(yè)變革升級。

“自2005年成立以來，百度知道從知識問答服務(wù)場景出發(fā)，開創(chuàng)“連接人與答案”的1.0時代；2018年，百度知道啟動“知道合伙人”計劃，升級到“連接人與服務(wù)”的2.0時代，通過引入政府部門、企業(yè)機(jī)構(gòu)為用戶提供專業(yè)的內(nèi)容及服務(wù)；在2020年，隨著百度移動生態(tài)人格化戰(zhàn)略落地，百度知道通過視頻化開啟了“連接人與人”的3.0時代，圍繞問答模式創(chuàng)新，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革發(fā)展。”百度知道產(chǎn)品運(yùn)營負(fù)責(zé)人談丙南表示。

當(dāng)下直播和視頻化的普及，以及近年來知識付費(fèi)市場蓬勃興起，用戶對知識問答內(nèi)容和服務(wù)有了更高的要求，在3.0時代，百度知道全面發(fā)力視頻化，探索出更多人與人“連接”的知識問答形式。

據(jù)悉，用戶可通過圖文問答、視頻問答、1對1實時在線問答等方式，與平臺精準(zhǔn)推薦的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)和個人答主深入溝通，享受專業(yè)咨詢服務(wù)；同時，百度知道情感垂類答主提供的直播問答服務(wù)24小時不間斷，每天600場直播可滿足用戶任意時段的情感咨詢需求。目前，百度知道視頻和直播問答業(yè)務(wù)快速增長，參與用戶量及付費(fèi)用戶量均行業(yè)領(lǐng)先。

為進(jìn)一步賦能平臺優(yōu)質(zhì)答主，百度知道發(fā)布“知同道合計劃”，通過流量激勵、收入激勵、培訓(xùn)賦能、星光度賦能、公益榮譽(yù)5大舉措全面賦能優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者，在2021年計劃為答主開放1000億精準(zhǔn)流量，幫助優(yōu)質(zhì)答主與用戶實現(xiàn)精準(zhǔn)連接。同時，百度知道還將通過廣告分潤、用戶付費(fèi)、現(xiàn)金補(bǔ)貼等形式為答主帶來豐厚收益。

此外，百度知道還推出答主個人主頁，上線答主個人標(biāo)簽、內(nèi)容個性化標(biāo)簽等功能，幫助答主全方位立體展示形象、快速收獲和積累粉絲，提升個人品牌價值，構(gòu)建基于“人格化”的知識互動分享賦能閉環(huán)。

為提升平臺問答服務(wù)質(zhì)量，百度知道持續(xù)引入專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者，目前已入駐的專業(yè)個人答主超過20萬；權(quán)威政府部門、品牌機(jī)構(gòu)超5萬家。疫情期間，百度知道聯(lián)合北京市醫(yī)學(xué)會的1700名醫(yī)療專家為網(wǎng)友提供在線問答服務(wù)，并與中國疾控中心推出防疫專題視頻，視頻被翻譯成多國語言，幫助到全球20多個國家；此外，在今年高考期間，百度知道與全國高校名師合作，在10天內(nèi)組織近200場直播，幫助300萬應(yīng)屆考生及家長進(jìn)行志愿填報。

未來，百度知道還將持續(xù)開放更多有專業(yè)服務(wù)需求的領(lǐng)域，吸引越來越多的行業(yè)機(jī)構(gòu)和優(yōu)質(zhì)答主入駐，為用戶提供權(quán)威的多元問答內(nèi)容。借助百度移動生態(tài)AI技術(shù)、“搜索+信息流”的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，百度知道將不斷挖掘連接“人與人”的更多新可能，打造全新的高信任問答互動場景，引領(lǐng)知識問答行業(yè)變革升級。