美東時間5月17日，騰訊音樂公布截至3月31日的2021財年第一季度未經審計財報。數據顯示，該季度公司總營收為人民幣78.2億元，較上年同期的63.1億元增長15.1億元，同比增幅為24.0%；歸屬于公司股東的凈利潤為9.26億元，與上年同期的8.87億元相比增長4%。17日美股收盤，騰訊音樂漲0.59%至15.3美元，總市值258.96億美元。

但需要注意的是作為關鍵運營指標的在線音樂與社交娛樂服務數據。財報顯示，該季度騰訊音樂移動端在線音樂MAU（月活用戶量）由去年同期的6.57億下滑6.4%至6.15億，移動端社交娛樂用戶由去年同期的2.61億降低至本季度的2.24億，下跌幅度高達14.2%。在線音樂付費用戶由0.4億增長42.6%至0.6億，社交娛樂付費用戶卻由0.13億下滑12.4%至0.11億。另外，在線音樂月均ARPPU（每付費用戶平均收益）由0.094億降至0.093億元，社交娛樂月均ARPPU由1.1億漲至1.5億，漲35.7%。

騰訊音樂在財報中解釋稱，在線音樂手機端MAU同比下降的主要原因是泛娛樂平臺服務的休閑用戶的流失。對于平臺核心音樂用戶來說，他們在騰訊音樂平臺上投入的時間越來越多，這從2021年第一季度音樂用戶總時間同比增長就可以看出。此外，平臺在更廣泛的使用條例中提供的服務將更好地迎合不斷變化的用戶需求，提高用戶參與度。

另外，盡管社交娛樂手機游戲的MAU同比下降，反映出競爭格局的變化，但在2021年第一季度，MAU和日活躍用戶均出現增長。具體而言，騰訊音樂方面表示，借助智能設備的普及，騰訊音樂正在積極擴大物聯網設備所有服務的潛在用戶覆蓋率。在截至2021年3月31日的三個月里，通過車載系統、智能揚聲器、電視和其他聯網設備實現的物聯網MAU為6900萬，同比增長50.0%。

財報顯示，騰訊音樂第一季度毛利潤為24.7億元，與上年同期的19.8億元相比增長24.7%。騰訊音樂第一季度毛利率為31.5%，相比之下上年同期為31.3%。而該季度公司運營利潤為11.6億元，相比之下上年同期的運營利潤為10.5億元。

截至2021年3月31日，騰訊音樂持有的現金、現金等價物、定期存款和短期投資總額為269.7億元，相比之下，截至2020年12月31日該數字為289.4億元。現金、現金等價物、定期存款和短期投資總額的下降，主要是由于用于投資活動及融資活動的現金增加，其中主要涉及收購Lazy?Audio的付款、投資于一個財團以收購UMG的少數股權及回購普通股，但被18.8億元的定期存款到期及經營所產生的現金流所部分抵銷。

騰訊音樂下滑的核心數據伴隨著組織架構的調整。近日，騰訊音樂娛樂集團發布內部郵件，宣布將進行組織架構和人員調整。原QQ音樂業務線兩位負責人侯德洋與胡琛被調崗，由騰訊音樂CEO梁柱與現任騰訊音樂商業廣告部總經理劉憲凱接任。同時，QQ音樂業務線的廣告產品部被撤銷，相應職責和人員被統一調整至騰訊音樂商業廣告部。

今年4月，騰訊集團組織架構大調整之時，騰訊音樂娛樂集團也進行過一輪人事調整：委任彭迦信為騰訊音樂娛樂集團執行董事長、委任梁柱為公司首席執行官和董事會成員、委任JamesGordon?Mitchell為董事會薪酬委員會主席。