- 網(wǎng)站會(huì)員“一年可省上千元” 或涉虛假宣傳
- 2022年04月25日 來源：中國新聞網(wǎng) 作者：吳濤
提要：記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某種意義上對(duì)比，電商會(huì)員或并沒有像宣傳那樣省那么多錢。例如，有的電商會(huì)員有購物返利，但不辦會(huì)員也有返利，只是沒返那么多；平時(shí)電商也會(huì)有滿減等活動(dòng)，這個(gè)優(yōu)惠很多情況下和會(huì)員的滿減還不能疊加使用，所以會(huì)員的滿減優(yōu)惠根本就體現(xiàn)不出來。
近日，電商會(huì)員漲價(jià)進(jìn)入快車道，自去年漲價(jià)后，騰訊視頻再次宣布VIP會(huì)員漲價(jià)，隨后京東PLUS+騰訊視頻會(huì)員年卡也上調(diào)價(jià)格。
記者注意到，目前各大電商平臺(tái)賣會(huì)員已經(jīng)成了常規(guī)操作，會(huì)員費(fèi)一年幾十元至幾百元不等。不少消費(fèi)者稱，這已經(jīng)成為沉默的成本，而且這些五花八門的會(huì)員到底能省多少錢，誰也說不清。
會(huì)員紛紛漲價(jià)，你還買嗎？
近日，騰訊視頻宣布VIP連續(xù)包月價(jià)格由20元調(diào)整為25元，連續(xù)包季價(jià)格由58元調(diào)整為68元，連續(xù)包年價(jià)格由218元調(diào)整為238元。單獨(dú)季卡、年卡也不同程度漲價(jià)。
騰訊視頻VIP會(huì)員漲價(jià)。截圖
隨后，京東PLUS+騰訊視頻會(huì)員年卡漲價(jià)，有接近京東的人士對(duì)中新財(cái)經(jīng)稱，這是因?yàn)轵v訊視頻VIP漲價(jià)。
實(shí)際上，近幾年，會(huì)員漲價(jià)進(jìn)入快車道，此次騰訊視頻VIP漲價(jià)離上次僅僅時(shí)隔一年；愛奇藝去年也上調(diào)了VIP價(jià)格；據(jù)多家媒體報(bào)道，京東PLUS在2017年已經(jīng)上漲過一次價(jià)格。
“對(duì)于此次騰訊視頻VIP漲價(jià)，如果以去年4月份之前的連續(xù)包月15元算起，至這次的25元每月，漲價(jià)幅度高達(dá)66.6%。”有網(wǎng)友計(jì)算得出。
有分析指出，賣會(huì)員基本成為所有電商平臺(tái)一種重要的盈利模式，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)甚至有“如果你沒有盈利模式，要么賣咖啡，要么賣會(huì)員”的調(diào)侃。
真省錢還是沉默的成本？
在線視頻VIP會(huì)員值不值難以評(píng)判，畢竟不辦會(huì)員一些影視內(nèi)容無法觀看。那電商會(huì)員呢，是否也“必需辦”，究竟值不值？
天貓APP截圖。
據(jù)多家電商平臺(tái)會(huì)員介紹顯示，花幾十元或者幾百元辦的會(huì)員，平均(預(yù)計(jì))可省超千元。例如，阿里88VIP預(yù)計(jì)年省1839元；京東PLUS平均可省1847元。
記者在采訪中了解到，對(duì)于電商會(huì)員省錢一說，受訪者感知差異很大，有的感覺一年省下好幾千，但有的感覺覆蓋會(huì)員費(fèi)都難。
“200多塊錢買了個(gè)某電商平臺(tái)會(huì)員，馬上就一年到期，現(xiàn)在系統(tǒng)顯示省了180多元。3月份省了12元。”有消費(fèi)者對(duì)中新財(cái)經(jīng)表示。
受訪者供圖。
還有消費(fèi)者給中新財(cái)經(jīng)提供的京東PLUS會(huì)員省錢賬單顯示：服務(wù)了846天，節(jié)省了1222.12元。但值得注意的是，該消費(fèi)者表示，“其中PLUS專享價(jià)僅僅為365.37元，還有一些其他福利，比如百元券禮包(滿100減5元等)，有時(shí)雖然領(lǐng)了，但和其他優(yōu)惠券沖突，并不能疊加使用；還有京東問醫(yī)、京東讀書等服務(wù)我根本就沒用過。”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某種意義上對(duì)比，電商會(huì)員或并沒有像宣傳那樣省那么多錢。例如，有的電商會(huì)員有購物返利，但不辦會(huì)員也有返利，只是沒返那么多；平時(shí)電商也會(huì)有滿減等活動(dòng)，這個(gè)優(yōu)惠很多情況下和會(huì)員的滿減還不能疊加使用，所以會(huì)員的滿減優(yōu)惠根本就體現(xiàn)不出來。
辦了會(huì)員，甚至有時(shí)還會(huì)引發(fā)“誤會(huì)”。在2021年12月份，有消費(fèi)者在美團(tuán)上用兩部手機(jī)使用會(huì)員帳號(hào)和非會(huì)員帳號(hào)同步測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)會(huì)員賬號(hào)的配送費(fèi)6元，而非會(huì)員賬號(hào)的配送費(fèi)僅為2元。
美團(tuán)官方當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱，“是由于軟件存在定位緩存，錯(cuò)誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實(shí)際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)，和會(huì)員身份無關(guān)。”
“一年可省**元”，或涉虛假宣傳
如上所述，不少電商會(huì)員對(duì)外宣稱：“預(yù)計(jì)年省1839元”“平均一年可省421元”“平均可省1847元”。這是否涉嫌虛假宣傳？
愛奇藝APP截圖。
有意思的是，對(duì)同一種會(huì)員，不同平臺(tái)顯示省錢數(shù)額差異也很大。例如，京東APP顯示，辦PLUS“平均可省1847元”；但愛奇藝APP顯示，辦愛奇藝VIP+京東PLUS會(huì)員，其中京東PLUS“平均一年可省421元””。到底哪個(gè)是準(zhǔn)確的？
北京云嘉律師事務(wù)所副主任、中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)對(duì)中新財(cái)經(jīng)表示，“平均可省多少錢，這個(gè)應(yīng)該是針對(duì)用戶在未辦會(huì)員時(shí)的消費(fèi)而言，而且是平均值，只要電商平臺(tái)能提供相關(guān)計(jì)算依據(jù)就沒問題。”
受訪者供圖。
記者注意到，還有一種是網(wǎng)站明確表示“一年可省**元”。例如某電商平臺(tái)顯示“超級(jí)會(huì)員一年可省3122元”。
趙占領(lǐng)對(duì)此表示，“這個(gè)表述可能有問題，因?yàn)橛脩粼谵k理會(huì)員后實(shí)際能省多少是很難保證的，跟用戶本人的消費(fèi)金額也有很大關(guān)系。”
