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針對近日網傳《經銷商爆料：泡過水的美的空調，還要再次銷售》報道，美的公司7日通過美的服務官方微信公眾號發文稱，報道內容不屬實，美的公司不允許、也從未要求經銷商，對“水淹機”進行“換包裝二次銷售”，該經銷商對美的公司的“潑臟水”行為涉嫌違法。

美的公司表示，報道發布前，相關媒體平臺未曾與美的公司任何人取得聯系，未對經銷商的單方面爆料內容進行核實，嚴重違反相關規定。對此不實報道的發布和轉發行為，美的公司依法保留追究其法律責任的權利。

據悉，目前美的方面對于違規操作的經銷商、服務商，一經發現終止合作。后續，美的會積極協同經銷商、服務商，做好“水淹機”的相關保險理賠工作，盡全力將各方面的損失降到最低。為了降低經銷商的經營風險，今后產品庫存將統一存儲和管理。

而消費者若擔心自己購買產品為“水淹機”，可以撥打美的官方客服電話，要求美的公司委派專業的售后工程師上門鑒定。如果鑒定為“水淹機”，美的支持“無條件退換貨”，同時對銷售、安裝“水淹機”的經銷商、服務商進行嚴厲處罰。