近日，輕松籌舉辦了盛大的5周年慶，一時間風(fēng)頭無二。在周年慶上，輕松籌宣布了三件大事，一是公司正式升級為輕松集團(tuán)；二是將弘康人壽原總經(jīng)理張科收入麾下；三是隆重推出新品“藥神1號”以及“藥輕松”健康服務(wù)。

據(jù)了解，輕松集團(tuán)成立于2014年9月，目前旗下涵蓋輕松公益、輕松互助、輕松籌、輕松保、輕松健康五大業(yè)務(wù)板塊。此次新品“藥神1號”由輕松保與華泰保險股份有限公司(以下簡稱“華泰保險”)聯(lián)合推出，專攻抗癌特藥——靶向藥。介紹稱，“藥神1號”系列保險產(chǎn)品為用戶提供全球找藥、特藥直賠、預(yù)約上門送藥，并提供癌癥基因檢測、國內(nèi)外專家診斷等服務(wù)。

但很快，“藥神1號”推出不久，便有網(wǎng)友在其投保條款設(shè)置上提出了質(zhì)疑。

網(wǎng)友反映，“藥神1號”在輕松保給出的產(chǎn)品介紹中對投保年齡的范圍限制與華泰保險給出的保險條款中對投保年齡的范圍限制不一致。

根據(jù)網(wǎng)友反應(yīng)，記者下載了“輕松保”app，但奇怪的是經(jīng)過仔細(xì)翻找，始終沒有找到購買“藥神1號”的入口。無奈記者聯(lián)系到輕松集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方告訴記者，由于輕松集團(tuán)的模式是基于微信體系下應(yīng)運而生，公司產(chǎn)品體系都側(cè)重微信公眾號和小程序，所以購買“藥神1號”主要渠道為 “輕松保官方”微信小程序以及同名公眾號。

左：輕松保對“藥神1號”投保年齡要求；右：華泰保險對“藥神1號”投保年齡要求

圖片來源：“輕松保官方”微信小程序

如上圖，左邊部分輕松保對購買“藥神1號”給出的投保年齡范圍顯示，客戶最高投保年齡為50周歲，最高可逐年續(xù)保至60周歲；右邊部分為華泰保險對“藥神1號”產(chǎn)品的投保年齡要求是，客戶最高投保年齡為60周歲，且續(xù)保可至99周歲。同一款的兩家共同開發(fā)方給出了兩種不同的投保年齡限制。

針對這一問題，輕松集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示，公司本身是嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定要求設(shè)置條款的，而輕松保頁面中“常見問題”一欄通常是做相比于保險條款更加簡潔清晰的回復(fù)，目的是便于用戶直觀了解投保相關(guān)問題。

但兩種投保年齡規(guī)范中，僅最高投保年齡就相差10歲之多，用“簡潔、清淅”來回應(yīng)似乎還難以服眾。

對此，輕松集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱，有關(guān)監(jiān)管要求：“保險條款具有通用功能，可對多個保險責(zé)任方案通用。保單投保后簽發(fā)保單合同，其載明的特別約定針對該保單約定的保險責(zé)任方案說明，當(dāng)適用的保險條款說明與保單也別約定說明有沖突時，以保單特別約定的說明為準(zhǔn)，保單特約未說明之事宜，適用保險條款解釋說明。”似乎側(cè)面回答了“藥神1號”這款產(chǎn)品的投保年齡限制以華泰保險的條款為準(zhǔn)。