為何屢禁不止？

近日，多家媒體報(bào)道稱，北京新氧科技有限公司（下稱“新氧科技”）旗下“新氧App” 仍存在刷單造假、銷售違規(guī)藥品等現(xiàn)象。

記者搜索淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，目前在該平臺上仍存在大量的“醫(yī)美托管”商戶。所謂“醫(yī)美托管”，就是把入駐新氧App的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)院里的企劃部、新媒體部、電網(wǎng)咨詢部等獨(dú)立出來以外包方式操作，內(nèi)容包含醫(yī)院運(yùn)營推廣、活動策劃、整形項(xiàng)目包裝、醫(yī)美代寫，及案例日記代寫等。

“我們是按月收費(fèi)，新氧每月1.5萬，一年18萬。如果年簽，可以優(yōu)惠。我們負(fù)責(zé)整體的運(yùn)營，包含醫(yī)生包裝、項(xiàng)目包裝、文案撰寫、案例更新等，每天更新兩條案例，也就是一個(gè)月60條”，淘寶一家醫(yī)美代運(yùn)營商戶對記者表示。

2019年7月，新京報(bào)等媒體曾報(bào)道稱，入駐新氧App平臺的部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)，存在涉嫌銷售違禁肉毒素等藥品的行為，而作為其醫(yī)美社區(qū)生態(tài)一環(huán)的“美麗日記”，也存在造假刷評現(xiàn)象。有商家對假“美麗日記”明碼標(biāo)價(jià)2000元一套，手術(shù)前后對比圖數(shù)百元一套，形成“一條龍服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)。

彼時(shí)新氧科技回應(yīng)稱，報(bào)道中提及的涉嫌出售違禁藥品的機(jī)構(gòu)，雖未將藥品在新氧上架，但新氧平臺仍對涉事機(jī)構(gòu)進(jìn)行了下架，并將配合監(jiān)管部門的后續(xù)處理。對報(bào)道中提到的有公司提供虛假日記代寫服務(wù)，新氧稱其內(nèi)部調(diào)查小組已對相關(guān)賬號和日記進(jìn)行了封禁。針對醫(yī)美日記，新氧將上線人臉識別技術(shù)，進(jìn)一步提升平臺審核能力。

新氧科技自2013年底成立以來，一直備受資本青睞。截至目前，新氧科技已進(jìn)行6輪融資，是國內(nèi)唯一一家進(jìn)入E輪融資的醫(yī)美平臺。2018年9月，新氧宣布完成7000萬美元E輪融資，躋身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美獨(dú)角獸陣列；2019年5月，新氧成功登陸納斯達(dá)克，成為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”。

記者多次聯(lián)系新氧科技方面，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

18萬“代運(yùn)營”

值得注意的是，伴隨新氧App平臺的崛起，目前還滋生出一些專業(yè)的代管運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，從醫(yī)生包裝、項(xiàng)目包裝到文案撰寫、案例更新都由第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營，形成了一條醫(yī)美品牌代運(yùn)營產(chǎn)業(yè)鏈。

“目前市面上主推兩個(gè)平臺，就是新氧與更美，兩個(gè)平臺一起做的話可以打九折，也就是一個(gè)月2.7萬。以我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看，新氧的流量要高于更美，新氧的效果會好一些”，淘寶代運(yùn)營商戶對記者表示。

該商戶還稱，“我們作為代運(yùn)營的話，就相當(dāng)于你花了1.5萬招了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)、一個(gè)美工、一個(gè)文案。你如果實(shí)際招聘這些人，不止這些錢。”

記者要求該商戶提供一些成功的案例，對方表示，“現(xiàn)在官方查的很嚴(yán)，不方便提供，這些都是獨(dú)家案例資源”。最終對方只提供了拍攝一些視頻素材，從視頻來看，疑似一些用戶整形前后對比圖片的素材。

2019年12月，新氧董事長兼CEO金星在演講中表示，2019年新氧私信量達(dá)5700萬條、短評量累計(jì)超過211萬條，用戶在新推出的問答板塊上累計(jì)發(fā)出了174萬條問答。醫(yī)美百科累計(jì)覆蓋了800多個(gè)項(xiàng)目、100多個(gè)設(shè)備及189種藥品。

據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)下的醫(yī)美機(jī)構(gòu)代運(yùn)營平臺已可以提供包括新氧、美團(tuán)、微博、朋友圈、小程序等全渠道的線上委托運(yùn)營，但其真實(shí)性及數(shù)據(jù)水分有多少不得而知。

涉多起違規(guī)

官網(wǎng)資料顯示，2013年7月，新氧科技成立，業(yè)務(wù)涉及教育、科普、內(nèi)容、醫(yī)械等領(lǐng)域。截至目前，新氧在中國、韓國、新加坡、日本、泰國5個(gè)國家的351座城市開展業(yè)務(wù)，吸引7000余家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和25814名有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生入駐；2500萬用戶在新氧平臺上留下搜尋和消費(fèi)的足跡。

除存在“代運(yùn)營、代寫代刷”的專業(yè)造假團(tuán)隊(duì)外，據(jù)記者報(bào)道，新氧App平臺還存在涉嫌違規(guī)銷售肉毒素、人胎素等藥品和服務(wù)的行為。

早在去年7月，新氧App就被曝出涉嫌違規(guī)銷售肉毒素。據(jù)財(cái)經(jīng)雜志，肉毒素產(chǎn)品在中國的需求量瘋長，但目前中國僅批準(zhǔn)上市了兩款“瘦臉針”，分別為國產(chǎn)肉毒素產(chǎn)品“衡力”及進(jìn)口肉毒素保妥適（Botox）。作為處方及毒麻類藥品，從流通到使用，肉毒素均受到嚴(yán)格管控。這意味著，除了上述兩種肉毒素注射產(chǎn)品，售賣或注射其他產(chǎn)品均違法。

另據(jù)記者報(bào)道，新氧App平臺上還存在干細(xì)胞療法、PRP自體血清美膚等其他多個(gè)國內(nèi)尚未獲批的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。以干細(xì)胞治療為例，目前，除了已有規(guī)定的、未經(jīng)體外處理的造血干細(xì)胞移植是被允許的，包括醫(yī)美整形在內(nèi)的其他各類型干細(xì)胞療法尚處于臨床研究階段，并未獲批上市。而新氧App平臺上，此類“治療”項(xiàng)目不在少數(shù)。

記者在新氧科技官網(wǎng)也注意到，有多家美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)在宣傳上使用“干細(xì)胞療法”，但這些機(jī)構(gòu)大多為韓國機(jī)構(gòu)，地址多為韓國首爾地區(qū)，國內(nèi)普通用戶難以分辨。

遭多位明星起訴

據(jù)天眼查顯示，新氧科技的法律訴訟達(dá)64起，其中有關(guān)肖像、名譽(yù)、人格權(quán)糾紛達(dá)40起，涉及到的明星包括鹿晗、李小璐、林志玲、黃渤、張豐毅等。

以李小璐的訴訟為例。2017年4月，原告李小璐得知，新氧科技未經(jīng)許可在其運(yùn)營的公眾微信平臺發(fā)布了標(biāo)題為《李小璐2米寬的雙眼皮竟然變，窄，了！》等十余篇文章，且?guī)в性鏀?shù)十張肖像。

新氧科技在涉案文章中，大量使用原告不同時(shí)期拍攝的影視劇照片進(jìn)行所謂的“整容前后對比”，更在“臉僵”、“下巴像錐子”、“雙眼皮可以夾死蒼蠅”、“嘴巴打了三斤玻尿酸”等文字下方配有原告的肖像圖片。

此外，新氧科技還在涉案文章中捏造諸如“以前兩米寬的雙眼皮不見了”、“天了擼，李小璐突然成了整形界的清流”等文字，暗示原告進(jìn)行整容等不實(shí)信息。法院審理認(rèn)為，新氧科技的上述行為旨在利用原告的姓名及肖像，對被告提供的整形美容服務(wù)進(jìn)行商業(yè)推廣宣傳從而營利，商業(yè)屬性非常明顯。

該案判決結(jié)果顯示，新氧科技于判決生效之日起十日內(nèi)賠償李小璐經(jīng)濟(jì)損失80000元、精神損害撫慰金60000元、維權(quán)成本2000元，并刊登致歉聲明。

近日，新氧科技發(fā)布了2019年第三季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，截至去年9月底，新氧實(shí)現(xiàn)營收3.02億元，較去年同期增長79.6%；凈利潤為人民幣3160萬元，同比實(shí)現(xiàn)扭虧。