2021年伊始，老百姓大藥房董事長謝子龍在新年獻詞中表示：2020年醫藥行業變革加速，老百姓有信心在接下來的新醫藥時代里把握機遇迎接挑戰。

在謝子龍看來，2020年，醫藥行業呈現多重變化：醫改進入深水區，4+7帶量采購全國實施。同時，個人醫保賬戶政策在改革，醫藥電商在興起。“我們感受到，降低藥價、提升醫保資金使用效率、提升購藥的便利性、提供全生命周期的健康管理，一切以患者為中心的新醫藥時代即將到來。”謝子龍表示。

在老百姓大藥房看來，新醫藥時代將給專業連鎖藥店帶來更大空間，同時提出更高要求。在新年獻詞中，謝子龍同時談到了新近的醫藥電商與連鎖藥店共同發展的話題。

“醫藥電商與連鎖藥店將長期共同發展，線上線下將互相依存。”謝子龍認為：“互聯網將成為促進連鎖藥店發展的有效手段，插上數字化翅膀的連鎖藥店，會成為社區居家養老的健康服務驛站，也會成為線上線下醫藥閉環中最近、最暖、最體驗化的存在。”

謝子龍強調，老百姓大藥房將繼續穩健擴張、提效降費，通過繼續強化四大核心能力助力上市公司在新醫藥時代把握機遇迎接挑戰。

第一，掌控社區零售流量入口。從流量成本和滲透率兩個角度看，社區是流量攔截的最佳入口。比如互聯網對于各級城市的社區店、便利店影響甚微。同時，藥店的醫療屬性逐步增強，面對面長期跟蹤服務的慢病管理是互聯網無法觸及的。

數據顯示，老百姓的直營門店89%是社區店，11%是醫院周邊門店，絕大多數的藥店都在群眾的家門口，老百姓已經在4000個直營門店開設慢病自測服務。

第二，發展新農村市場。新農村市場有著天然的優勢與壁壘，市場成長性好、受政策影響小、物流運力不足。老百姓用加盟和聯盟的方式吸引眾多同行加入老百姓陣營，聯合更廣大的當地資源，運用門店的管理優勢，將優質的藥品和服務送到基層百姓身邊。

2020年三季報顯示，老百姓已經擁有加盟店1541家，遍及18個省，主要布局城郊、縣域鄉鎮，加速形成規模效應。

第三，樹立高品質的自有品牌產品。渠道的力量越來越重要，同時，國民對于中國制造的自信，催生國貨新品牌的崛起。加之門店店員對顧客有專業的推薦和影響力，線下門店將成為新產品很好的入口。老百姓有望利用渠道優勢創造出群眾喜愛的健康國貨品牌。

第四，數字化工具賦能每一個用戶。數字化為藥店顧客帶來線上線下一體化的極致體驗，成為店員賦能的終極武器，同時也是管理精細化和降費增效的有效途徑。