9月下旬，韋博英語被爆出高管跑路、欠薪、關(guān)店等，今日疑似其CEO內(nèi)部信流出稱資金鏈斷裂。本次事件涉及分期用戶較多，后續(xù)有可能會(huì)引發(fā)“教育貸”連鎖反應(yīng)，對用戶和放貸的消費(fèi)金融公司均產(chǎn)生不良影響。當(dāng)前，多家涉事消費(fèi)金融公司已表態(tài)，稱持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展且為涉事用戶提供幫助。

對此，有專家表示，教育場景分期風(fēng)控難點(diǎn)在于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，真正有效的辦法是強(qiáng)化過程管理和貸后管理，監(jiān)控教培機(jī)構(gòu)，做到風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早應(yīng)對。但難以獲取教育機(jī)構(gòu)有效信息的風(fēng)控難題并未得到有效解決，很多金融機(jī)構(gòu)對教育分期業(yè)務(wù)敬而遠(yuǎn)之，這個(gè)市場的滲透率仍有很大提升空間。

韋博英語CEO內(nèi)部信透露公司資金鏈斷裂

近日，有多家媒體接連爆出韋博英語高管跑路、欠薪、關(guān)店等情況。公開資料顯示，上海韋博文化交流有限公司成立于1996年3月，擁有多家韋博外語培訓(xùn)、文化交流等子公司。其官網(wǎng)顯示，韋博英語創(chuàng)始人兼CEO為高衛(wèi)宇，該公司覆蓋62個(gè)城市，擁有154所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從事英語教育21年。

今日，有一封來自韋博英語CEO高衛(wèi)宇的“致韋博英語總部及上海各中心員工的一封信”流出。該內(nèi)部信發(fā)于10月12日凌晨，高衛(wèi)宇在信中表示，從去年開始，由于內(nèi)外部的各種原因，公司業(yè)績持續(xù)下滑，成本攀升，公司運(yùn)營遇到困難。該公司自今年8月起開始拖欠員工薪水，當(dāng)時(shí)寄希望于融資成功后補(bǔ)發(fā)，但融資計(jì)劃一直被推遲帶來資金鏈斷裂，無力履行承諾。

高衛(wèi)宇在內(nèi)部信中談到，韋博英語已與上海EF達(dá)成一致，其愿意接收韋博的成人學(xué)員和青少學(xué)員，具體步驟待明確后會(huì)直接公布給學(xué)員。此外，還有多個(gè)機(jī)構(gòu)在溝通中，都表示愿意接收部分青少學(xué)員和出國學(xué)員。對韋博英語的中外方老師也會(huì)優(yōu)先安排面試和錄取。

律師稱分期學(xué)員應(yīng)履行借款合同

據(jù)報(bào)道，一份上海地區(qū)韋博學(xué)員登記表顯示，上千人中大約1/3的學(xué)員部分或者全部學(xué)費(fèi)使用了分期付款消費(fèi)金融產(chǎn)品，分期產(chǎn)品周期為1-2年，件均額度3萬元左右，最大的一家金融機(jī)構(gòu)貸款余額已達(dá)到數(shù)億元。

在本次事件涉及到“學(xué)員、韋博分期、消費(fèi)金融公司”三方。對此，北京東巖律師事務(wù)所的鄭亮律師對記者表示：“鑒于公司的經(jīng)營現(xiàn)狀惡化，可以參照合同法第六十八條、六十九條的規(guī)定要求解除合同。如果是已經(jīng)關(guān)店或其他無法繼續(xù)獲得服務(wù)的情況，可以直接要去解除合同，退還相應(yīng)的學(xué)費(fèi)。”此外，鄭律師表示，除非合同有額外約定，否則用戶應(yīng)該按時(shí)履約還款。

有涉事消費(fèi)金融公司客服對記者表示：“學(xué)費(fèi)貸款成功后，款項(xiàng)一次性支付給教育機(jī)構(gòu)。”客服還表示，公司與用戶簽訂了獨(dú)立借款協(xié)議，建議用戶按時(shí)還款以免破壞征信，若要退課或提前結(jié)束分期請聯(lián)系相關(guān)教育機(jī)構(gòu)走相關(guān)流程。

多家消費(fèi)金融公司表態(tài)正溝通應(yīng)對措施

多家涉事公司近日表明了態(tài)度。有浦發(fā)銀行借款的學(xué)員對媒體表示，銀行主動(dòng)聯(lián)系其先暫時(shí)凍結(jié)分期付款，暫時(shí)未支付的分期可以先不用支付，后續(xù)由浦發(fā)和韋博英語再協(xié)商。

此外，招聯(lián)金融給記者的回函提到：“公司將積極督促并協(xié)助韋博英語對與招聯(lián)金融有關(guān)的學(xué)員進(jìn)行妥善處理，全力協(xié)助客戶維護(hù)合法權(quán)益。目前公司與韋博英語合作業(yè)務(wù)占比較小，不影響正常業(yè)務(wù)。”

京東數(shù)科對記者表示：“目前京東金融與韋博英語相關(guān)業(yè)務(wù)均已下線，不影響其他業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。在此事件中京東金融已成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)積極關(guān)注韋博英語后續(xù)解決方案，全力協(xié)助用戶關(guān)注事態(tài)進(jìn)展并督促有關(guān)機(jī)構(gòu)做好善后處理。”

度小滿相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者回應(yīng)稱：“目前，我們已為相關(guān)用戶提供了一系列的援助，如為相關(guān)用戶免除所有息費(fèi)；成立了專門的團(tuán)隊(duì)協(xié)助用戶維權(quán)；為用戶提供必要的法律援助等。未來，我們?nèi)詴?huì)與各方密切溝通，爭取為用戶提供更多的幫助。”

專家建議場景分期應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控服務(wù)商

有業(yè)內(nèi)人士表示，目前韋博英語能否處理好用戶轉(zhuǎn)校、退課問題尤為關(guān)鍵。若韋博英語資金鏈斷裂，無法妥善處理，會(huì)導(dǎo)致大批用戶既不能得到服務(wù)，又必須償還分期貸款。此種情況下，很可能會(huì)造成借款用戶批量違約，被上報(bào)征信后，可能會(huì)引起用戶批量投訴等后續(xù)連鎖反應(yīng)。對此，記者采訪了某涉事消費(fèi)金融公司，該公司表示待韋博英語方面給出準(zhǔn)確結(jié)果后，會(huì)進(jìn)一步給用戶具體解決方案。

蘇寧金融研究院院長助理薛洪言對記者表示：“站在金融機(jī)構(gòu)角度，教育分期用戶資金用途明確，風(fēng)險(xiǎn)相對可控。所以風(fēng)控難點(diǎn)不在借款人，而在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。若教培機(jī)構(gòu)不能履約，學(xué)員兼借款人的利益受損，會(huì)極大影響其還款意愿和還款能力，而金融機(jī)構(gòu)不僅要遭受不良損失，很多時(shí)候還會(huì)面臨聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，形成一種雙輸?shù)木置妗！?/p>

薛洪言還表示，為降低風(fēng)險(xiǎn)，真正有效的辦法是金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化過程管理和貸后管理，不僅監(jiān)控借款人，更要監(jiān)控教培機(jī)構(gòu)，做到風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早應(yīng)對。當(dāng)前難點(diǎn)是，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并非借款人，沒有義務(wù)向金融機(jī)構(gòu)提供詳細(xì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，金融機(jī)構(gòu)只能從規(guī)模、口碑等一些外部指標(biāo)進(jìn)行粗略判斷，難以實(shí)時(shí)追蹤培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營狀況。這一風(fēng)控難題并未得到有效解決，很多金融機(jī)構(gòu)對教育分期業(yè)務(wù)敬而遠(yuǎn)之，這個(gè)市場的滲透率仍有很大提升空間。