文 |鄭中砥

打開數碼辰星科技的官網，映入眼簾是極富沖擊力的九個字：新辰星新勢能 新生態。這家在影院行業耕耘十余年的公司，一直走在行業前列，這三個新是新在哪?新辰星又在給行業帶來怎樣的變革?我們在CinemaS展上采訪了數碼辰星科技CEO左力，他和記者分享了辰星科技的新平臺、新計劃。

新辰星科技CEO 左力接受媒體采訪

從系統集成商到構建行業生態

數碼辰星成立于2009年，十年來積累了豐富的產品及服務經驗，也做過很多創新，填補了多項國內空白，自主研發了國內第一臺通過DCI認證的數字電影服務器，也是國內少數具有電影票務系統牌照的單位之一，后來也進行過激光光源的研發、成為杰士音箱的總代理。這些使得辰星一度被貼上系統集成商的標簽，并成為行列的佼佼者，但是在這次采訪中，左力則描繪出了一個嶄新的辰星。

左力說，大家都知道辰星做過系統集成、影院的硬件、放映機、音箱，以及激光改造服務，這些是以前辰星的主營業務。但今年首次出現票房下降，“影視寒冬”的說法不絕于耳，大家看到了影院增長出現了天花板，看到了內容端如果供給乏力的話，影院整體收益就很難保障。在這樣的情況下，辰星也順勢開始了新的嘗試，即新勢能、新生態。想辦法構建一個新的影院服務生態、賦能生態，幫助影院打破現在的收益困境，能夠取得新的業務增長，甚至是突破式的增長。左力把這個新方向看作是辰星的機會，當然，也是帶著影院一起“突圍”的新方法。

四條產品線，助力行業發展

直接將圍繞硬件的系統集成業務“砍掉”需要很大的勇氣，左力敢于作出這樣的改變，是源于他對行業生態清晰的認知以及堅定的目標和信念。

在左力看來，靠集成解決方案賺錢是上世紀的事情，不是未來的事情，當下已經進入互聯網下半場，而互聯網下半場越來越多的應用在傳統行業，也包括影院。如何通過數字化方法、互聯網方法來賦能影院，快速地提升影院的經營能力，是辰星接下來要做的。

為此，辰星推出了四條新的產品線，用來幫助影院更好的做零售、營銷、會員服務、經營決策等。辰星其實是跳出了傳統票務系統，搭建了一套更為全面的影院收益管理平臺來為客戶服務，而這個平臺可以歸納出四條新的產品線，它們分別為：

1、票務。在左力看來這是影院最核心的業務，占據影院80%的收入，同時票務系統也是辰星最核心的系統，所以放在第一位。辰星在傳統的票務系統之上增加了很多新功能，比如有只能排片，系統可以基于自營數據、大盤數據、周邊競爭數據進行參考，最大限度均勻場次分布，提高現場成單率，同時避免場間間隔不合理，密集排片提高影院黃金場時段排片占比，實現票房最大化;還有動態調價，實時根據周邊精品影院、第三方渠道票價參考，可直接調整場次價格，給出當前定價過高/過低警示，吸引更多的顧客前來觀影，這個功能目前還沒見過，應該是辰星首創;分區定價，可根據影廳座位的位置和座位等級設定區域銷售定價策略以及銷售渠道，給影院帶來更多收益。

2、零售。行業發展這么多年，很多影院依舊主打可樂和爆米花，導致零售收益一直停滯不前，辰星在零售部分同樣做了很多功能上的開發，讓系統不再只給影院提供一個小賣系統，而是按照一個連鎖的零售體、零售超市的理念，重新構建出了一套新的影院零售系統，。其中能提供用戶畫像，基于消費者的選擇推薦相關賣品套餐，智能推薦又是賣品，提升影院非票收入。還有SKU管控，入庫、銷售出庫、庫存指標等都有展示，從而便于用戶進行補貨、促銷等操作。而零售POS讓影院售賣更加靈活，將影院POS延伸至場地多方位、多通道打通賣品銷售的渠道，最終讓賣品銷售收益大幅度增加。

3、營銷。在這部分，辰星提供易學易操作的營銷模板，用戶只需要3分鐘就能完成一個常規營銷活動配置，快速響應市場營銷需求，并且有非常全面的會員營銷管理，通過分析會員的消費頻次、消費金額、最近一次到店時間，按會員價值進行分組，找出高價值會員，并可針對特定會員組群查看會員畫像及發起營銷活動，提升影院收入。

4、最后一點是智慧影院，左力希望辰星的TMS能從放映環節拓展到零售和驗票兩個環節上，因此辰星會推出自己的無人驗票方案，其中包括電子票、二維碼驗票的一套方案，有的影院用人臉識別也沒關系，辰星會在票務系統的層面全部打通，支持各種硬件的接入，可以更加自由的選擇相關硬件;而在零售部分，則可以盡量解放賣品區，觀眾用手機掃碼點餐，各種賣品直接送到座位上，或到前臺自取，節約人力、增加效率。這樣節省人力，將時間和成本更多的花在提升服務上。

上海CinemaS 2019展會新辰星科技展臺人頭攢動，影院行業從業者紛紛咨詢體驗產品

為影院賦能，打破行業壁壘

在采訪中，左力提到“授人以魚不如授人以漁”，辰星打造一個生態模式，提供一系列的平臺和工具，希望用戶能夠用這些工具來實現價值最大化，也就是為影院賦能。每一家影院的情況不盡相同，但大家遇到的痛點和難點是相同的。

一方面是在傳統電影票務的基礎上拓展非票業務，這部分辰星的零售和營銷系統其實已經為用戶搭建好了堅實的平臺，只等著用戶去應用、去挖掘。通過左力的分享，我們發現辰星的系統其實可以幫助影院打破行業壁壘，實現與其他行業的聯動，將流量最大化。

在系統平臺的支持下，影院可以去發放異業的權益，比如漢堡王、星巴克可以在影院發券，將影院的流量導到他們的店里，此時漢堡王和星巴克要給影院父廣告費，反過來也一樣，不同行業間實現線下導流，而辰星的軟件可以提供支撐，使其成為完全平臺化的服務，省時省力。

新辰星科技CEO左力進行“新勢能 新生態”的主題演講分享

另一方面是維護好自己的會員，電商崛起之后對影院的會員影響非常大，在電商的低價面前，影院很難留住會員。左力認為，在此之前，影院的會員權益是相對比較單一的，權益更多是來自于票的打折、賣品的打折等一些影院自己的營業成本的犧牲，換來一些用戶的復購，僅此而已。但辰星除了能提供更科學的會員管理外，也能夠給會員帶來新玩法，在異業流量導入的基礎上，還能豐富會員權益的種類，比如會員商城、積分商城里的東西會豐富起來，除了爆米花、可樂以外，還有星巴克、漢堡王等優惠券，甚至理財產品的折扣，從而增加消費者的權益消費體驗，影院也能實現這部分的盈利。

值得一提的是，辰星的這套影院收益管理平臺是采用模塊化設計的，影院可以根據自身情況來增加、減少功能，目前在用其他票務系統的客戶，也可以選擇其他系統，辰星會開放NPI接口協助客戶接入。

辰星這套全新的生態系統已經開始有影院和院線在使用，大地院線也在逐步地推進使用新產品和新服務，相信這套以新勢能、新生態為理念而打造的平臺能夠幫助用戶實現影院利潤最大化，我們也期待辰星為這套平臺開發更多更好的功能，幫助影院打破收益困境，順利度過影視寒冬。