- 名創優品繼有毒產品后又現疑似山寨品 代工模式下低價如何保優質？
- 2021年05月25日 來源：中國財經網
提要：上市不到一年，名創優品便屢因產品質量問題刺痛消費者神經，被監管機構指出不合格的產品包含化妝品、餐具等。事實上，為保證輸出的產品質量安全可靠，公司創始人葉國富曾于2020年宣布成立“名創優品億元品質保障金”及“1+1+1質量管控機制”，但目前來看，效果似乎還有待觀察。
上市不到一年，名創優品便屢因產品質量問題刺痛消費者神經，被監管機構指出不合格的產品包含化妝品、餐具等。事實上，為保證輸出的產品質量安全可靠，公司創始人葉國富曾于2020年宣布成立“名創優品億元品質保障金”及“1+1+1質量管控機制”，但目前來看，效果似乎還有待觀察。
除了質量問題，抄襲之名也伴隨名創優品多年。日前，有消費者發現，其店內在售的一款散粉在外觀上與紀梵希的某款產品極為相似。進一步發現，該產品的生產方廣東艾圣日用化學品有限公司(以下簡稱“廣東艾圣”)曾因“侵害外觀設計專利權”被曼秀雷敦(中國)藥業有限公司(以下簡稱“曼秀雷敦”)起訴。
名創優品售賣的產品多是委托第三方企業代為生產，但代工模式對名創優品而言是一把雙刃劍。一方面，名創優品可以通過代工模式將產品價格保持在一個較低的區間，增加客戶粘性；但另一方面，名創優品代工出來的部分產品深陷質量與侵權風波，其代工工廠也多次被監管機構行政處罰，這也為公司的健康發展埋下了隱患。
深陷質量風波
最近兩年，名創優品似乎成了地方監管機構的“黑榜”常客。
近日，廣州市市場監管局公布的《2020年廣州市防護口罩產品質量監督抽查結果》顯示，標稱名創優品生產的2批次“MINISO(標稱)”?一次性口罩(生產日期/批號：2020-09-15/1971028501；2020-09-15/1971028503)均被檢出口罩帶及口罩帶與口罩體的連接處斷裂強力項目不合格。據了解，口罩帶是將口罩固定在頭部的繩帶，主要考核口罩帶及口罩帶與口罩體的連接處斷裂強力，如果口罩帶或口罩帶與罩體連接質量差，會導致產品無法佩戴，喪失使用性能。
2020年9月23日，上海市藥監局發布的《2020年第1期化妝品監督抽檢質量公告》顯示，標稱名創優品代理、偉思客(天津)生物科技有限公司生產的于上海市靜安區品立百貨店銷售的一步可剝指甲油(規格：7ml/瓶)(批號：9C19)三氯甲烷檢出值為589.449μg/g，標準規定≤0.40μg/g，抽檢結果超標1400多倍。對于該抽檢結果，名創優品曾申請復檢，但經深圳市藥品檢驗研究院復檢，結果仍不合格。
同年6月18日，上海市市場監管局發布的《2019年上海市兒童用餐具(密胺餐具)質量監督抽查結果》顯示，標稱名創優品生產的KaKao?Friends?RYAN單耳蘋果碗(規格型號：380mL)被檢出三聚氰胺遷移量(4%乙酸)項目不合格。據了解，三聚氰胺遷移量的超標說明產品的生產工藝存在一定問題，直接、長期被兒童攝入體內可能存在引起結石、腎衰竭等風險。
上述涉事商品，名創優品均予以了下架處理。但作為在市場上擁有相當規模的生活家具專營品牌，名創優品多次爆出質量不合格的消息，總是能牽動消費者敏感的神經，繼而引發熱議。如上述的兒童餐具三聚氰胺遷移量事件，在微博上便引發了閱讀3.9億次、討論8.5萬次的熱度；有關指甲油三氯甲烷超標1400多倍的事件，在微博上則引發閱讀1.7億次、討論1.1萬次的熱度。網友熱議之下，不僅名創優品自身陷入了輿論風波，公司彼時的代言人王一博也被推上了風口浪尖，在上述兩個事件的微博話題之下，熱度排名居前的微博內容大多指責其代言了“有毒的產品”，需要對此負責等，還一度引發了“飯圈”互撕現象，不少粉絲認為公司侵害了王一博的聲譽，甚至一度“威逼”代言人經紀公司與名創優品終止合作。
對于不合格的商品，名創優品可以“一下了之”，但因此遭損的品牌形象及商業利益，要如何重建？
葉國富似乎也已意識到質量問題對品牌的傷害，據媒體報道，在去年10月舉辦的“美好生活?平價質造”2020品質戰略發布會上，葉國富表示個人將出資一億元成立“名創優品億元品質保障金”，在商品質量問題發生時，即時對消費者先行賠付。另外，名創優品還在會上表示已構建了一套由國家質檢機構、權威第三方質檢機構以及內部品控團隊共同協作的“1+1+1質量管控機制”，重重嚴控產品質量。但是，因名創優品的產品多為第三方企業代工生產，若代工企業本身便存在生產缺陷，那么產品質量要如何保證呢？
近日，從門店內正在售賣的眉筆包裝上獲悉，廣東莉來雅生物科技有限公司是公司眉筆的代工企業之一，而這家公司在今年1月25日剛因“生產冒用廠名廠址、他人生產許可證編號和偽造產地的化妝品”被行政處罰，涉案產品便包含眉筆。
“侵權、抄襲”質疑頻發
不僅是質量問題，侵權、抄襲也是名創優品繞不開的話題。
今年4月18日，“名創優品被設計師舉報抄襲”的話題登上微博熱搜榜，根據多家媒體的報道，四川成都的設計師“李棟00”反映，未經過本人允許，自己在2020年設計的圖案被名創優品用在了一件帽子商品上。該設計師表示，此圖案版權屬于他一人，并未授權給任何品牌。但在當日晚間，該名設計師的兩則微博顯示，其已與名創優品達成共識，并稱此事“純屬一場美麗的誤會”。
這場“美麗的誤會”同樣引發了熱議，截至4月19日下午4點，相關話題的閱讀超過了2.2億。雖然誤會散去，但名創優品近些年來多次因侵犯外觀設計專利權陷入糾紛卻是不爭的事實。據企查查，名創優品集團共25家成員企業，其中，名創優品被起訴的裁判文書共24件，其中涉及侵害外觀設計專利權糾紛占37%。而發現，目前名創優品店內便有與知名品牌美妝神似的產品在售。
名創優品店內在售的一款名為“MINISO棉花糖控油四色散粉”的產品，外觀與紀梵希四宮格散粉極為相似，均是方盒形狀的包材，黑色盒蓋覆在透明四格盒身之上，從側邊可以看見四種不同顏色的散粉，前者在門店內的售價為25元/20g，后者在天貓旗艦店的售價為550元/12g。
“MINISO棉花糖控油四色散粉”同樣是一款代工產品，產品包裝上的信息顯示其生產廠家為廣東艾圣，而從裁判文書網發現，廣東艾圣曾與廣東葆揚投資管理有限公司(以下簡稱“葆揚公司”，已注銷)一起，因“侵害外觀設計專利權”被曼秀雷敦起訴。值得關注的是，據企查查，葆揚公司也是葉國富通過廣州葆納咨詢有限公司間接持有的公司，持股比例為34%，為第一大最終受益人，也是名創優品最初的運營主體，其在注銷前涉及的被投訴裁判文書為59件，其中涉及侵害商標權糾紛的文書為11件。
上述“侵害外觀設計專利權”糾紛的具體內容為，曼秀雷敦確認葆揚公司和艾圣公司生產、銷售的“MINISO”男士保濕清爽潔面膏(100g裝)產品的外觀設計侵害了其專利號為ZL20123004××××.7、名稱為化妝品包裝瓶(14)的外觀設計專利的專利權。而彼時葆揚公司在全國開設了一千五百多家店鋪，被控侵權產品的銷售區域廣、銷售量大，曼秀雷敦認為葆揚公司和艾圣公司給其造成了巨大的經濟損失。據該專利權糾紛的二審裁定書，原被告雙方以同意調解結案。
雖然名創優品頻現質量問題，并多次陷入侵權質疑，但其發展的步伐卻未曾停滯。5月19日，名創優品發布了公司截至2021年3月31日的2021財年第三財季業績，期內名創優品營收22億元，同比增長37%；凈利潤為1.49億元，同比增長9.5%。截至2021年3月31日，名創優品線下商店的總數已達到4587家，同比凈增加364家，環比增加73家。其中，國內市場2812家，國際市場1775家。
這與名創優品一貫以來的打法不無關系。名創優品一直都以“優質低價”為賣點，葉國富曾多次公開表示，通過委托代工廠進行規?；a和直采模式，優化了中間環節，減少營銷成本，使得產品價格保持在一個較低的區間，更好地增加了其核心消費者的用戶粘性。但從公司近幾年來曝出的質量問題來看，“低價”似乎難以保證“優質”。對于文內涉及的相關問題，致函向名創優品求證，未獲得回應。
