近日，主打“95后”、“00后”群體的手游《摩爾莊園》上線后迅速出圈，頻上熱搜。但隨著游戲熱度的升高及玩家的增多，《摩爾莊園》的種種問題開始暴露，不但游戲運營的各項指標開始出現持續回落，更因為平臺對玩家間私下交易賬號的行為未作及時預警和干預，導致有用戶錢款被犯罪份子詐騙，并因此受到中國警察網的公開通報。

據悉，《摩爾莊園》為上海淘米網絡科技有限公司(以下簡稱“淘米網”)旗下核心產品，由雷霆游戲獨家代理發行。

公開資料顯示，“淘米網”成立于2007年10月?，是一家通過線上虛擬社區創建“面向兒童寓教于樂的家庭互動娛樂企業”，以兒童互聯網產品的策劃、研發、運營、銷售起步，“圍繞游戲、動漫、電影、玩具形成完善生態圈”。公司旗下最為知名的產品和IP包括《摩爾莊園》和《賽爾號》。

平臺存監管疏漏 玩家陷入“連環套”詐騙

據中國警察網通報，6月12日，有詐騙分子以購買游戲賬號為由在《摩爾莊園》游戲里添加玩家小張(化名)好友，兩人商定以220元的價格交易該游戲賬號。隨后，對方提出為保障雙方權益，建議在某個第三方平臺進行交易。

小張按對方提示進行操作，輸入游戲賬號、個人身份信息、銀行卡號等進行注冊，上架出售賬號，并將鏈接發給對方。對方在購買后發來轉賬截圖，然而在小張點擊“提現”后，卻收到該220元已被凍結提示。

平臺客服告知，這是因為小張提現的時候沒有加0.1元所致，如需再次提現，得先充值500元加零頭來解凍，并表示成功充值3-5分鐘后會返還全部資金。

于是，小張偷偷拿了媽媽的手機進行操作，由于又忘記加零頭導致500元也被凍結，他只能在客服引導下再次充值1500元后進行提現操作。但提現成功后，小張的錢一直未到賬，等到近兩小時還是沒動靜，最后才發現客服也點不進去了，買家也沒回應。這時，小張才驚覺可能被騙，向父母說出實情并報警。

記者通過搜索發現，此類騙局不法分子的套路驚人一致，首先通過游戲社區私信游戲玩家，或者在游戲內發布消息，謊稱高價收購游戲賬戶或是低價出售游戲裝備等誘騙被害人登陸其搭建的虛假交易平臺，被害人在平臺進行交易后會顯示有一筆錢，但無法提現，隨后不法分子扮演“客服”以交“解凍金”等理由誘騙被害人向指定賬戶轉賬，受害人為了收回之前的資金，會越陷越深。

對于上述案件，記者試圖聯系運營方雷霆游戲求證，截止發稿未予回復。

游戲企業在網絡詐騙案件中需要承擔哪些職責？對此，中娛智庫創始人兼首席分析師高東旭在采訪中指出，游戲企業首先是做好用戶信息隱私保密工作，避免用戶信息泄露；其次做好相關道具以及虛擬物品交易的監管職責，做好用戶安全意識教育；三是運用技術手段及時發現詐騙行為和信息，及時報警，防患于未然；四是和相關部門加強合作，及時獲取最新詐騙手段和案例，做好防控。

游戲各項指標下滑 被指故障頻出缺乏持續吸引力

公開資料顯示，《摩爾莊園》最早于2008年正式發布，是一款主要面向兒童的網頁游戲，至2015年，《摩爾莊園》停止更新，創作團隊解散。

2021年的六一兒童節，手游版《摩爾莊園》上線，立即受到了95后和00后玩家的熱捧，首日開服8小時內新增用戶突破600萬，同時在線人數突破100萬。

對于《摩爾莊園》手游上線即火，有評論指出這是雷霆游戲打“情懷牌”的營銷效果。

2008年的網頁版《摩爾莊園》用戶大多是95后和00后，而現在95后、00后正是我國手機互聯網用戶的重要組成部分，也是移動游戲的重要群體。

除了巨大的用戶市場以外，該手游上線后的爆火與一系列營銷手段也有很大關系。

據悉，2020年《摩爾莊園》手游在微博上就已經開始發起相關的話題布局營銷。隨后，還向廣大用戶開放了手游的預約途徑，快速積攢大波人氣。在游戲正式上線之前，官方通過多方聯動做上線前的營銷沖刺。在游戲開放之后，官方還通過各類人物促使玩家向身邊朋友宣傳推廣，進而實現在朋友圈短暫的“霸屏”營銷。

據七麥數據顯示，截至6月6日，《摩爾莊園》手游已在App Store免費榜連續7天霸榜第一。游戲預下載方面，自5月30日至6月6日，7天內《摩爾莊園》手游下載量總計達到304萬次，平均每日下載量約43萬次。

截至目前，《摩爾莊園》手游已上線兩個月，但多項數據資料指出該游戲出現了明顯的下滑，記者調查發現，截止8月4日，該游戲在App Store免費榜排第54名，而且在榜單上的排名一直呈明顯的下滑趨勢。

從下載量數據來看，《摩爾莊園》手游在上線后的半個月內，幾乎穩定在40萬次左右的下載量，但半個月后，下載量出現大幅下跌，截止至8月3日，當天下載量僅有1.3萬次。目前《摩爾莊園》手游平均日下載量約為13.9萬次。日下載量不到平均值的10%，用戶規模增長速度也大幅放緩。

從收入數據分析，6月上半月整體收入維持在平均值上方，6月3日預估收入約為172萬美元。但隨后出現大幅下跌，盡管7月初有所回升，仍未超過平均值，又馬上延續下跌趨勢。截止至8月3日，當天的預計收入約為3.8萬美元，平均收入約為53.5萬美元，日收入不及均值的8%，收入出現嚴重下滑。

同時，上述數據也體現了用戶對于該游戲“用手指投票”的反饋，許多玩家反映在進入《摩爾莊園》手游時出現了閃退和卡死的現象，特別是在角色載入界面時非常的容易出現這類問題，而多次閃退最容易消磨用戶的耐心，是最應當避免的玩家體驗之一。此外，還有玩家指出該游戲的玩法上借鑒了大量其他游戲的身影，缺乏真正能留住用戶的核心玩法。

截至目前，游戲行業相關的各社群渠道已收到來自《摩爾莊園》手游用戶的建議超百萬條，包括游戲優化不好，部分用戶體驗不佳，缺乏核心玩法等。

針對這些問題，記者進行了實測體驗后發現，游戲本身的要素很多，UI被做的非常小，玩家用手機或者屏幕小的平板操作時非常容易誤觸。同時，游戲操作過程中確實容易卡頓。

有評論指出，摩爾莊園的IP具有很高的價值，但其手游目前并沒有呈現出能夠觸動人心的情感內核，從長期看來，假如游戲不能做出解決當前不足的迭代升級，《摩爾莊園》手游將難有可持續性發展。