記者12日從2021世界機器人大會現場獲悉，遠鯨科技以“破潛”為主題，正式發布了九艙體機器人鯨小遠H9(以下簡稱“鯨小遠H9”)。鯨小遠H9的無人化配送、多品類混合預置、多單連送等功能切中行業痛點，多家酒店集團表示，希望盡快將其投入到酒店運營中，并在酒店智能化升級方面與遠鯨科技進行長期合作。

何以入局？專注酒店服務機器人

人工智能時代已然開啟，不斷驅動著科技革命、產業革命。機器人也已經涉獵到了各個行業，正逐漸走進并改變人們的生活，相關市場規模飛速增長。機構數據顯示，2020年全球機器人市場規模約為250億美元，中國機器人市場規模約為109億美元；機構預測，到2030年，全球機器人市場規模將達1600億至2600億美元。

遠鯨科技創始人、CEO楊建成在酒店行業從業多年，曾任香格里拉CTO，深知酒店人的不易與痛點，如運營成本的嚴苛管控，服務人員的招聘困難等問題。技術出身的他想為酒店創造專屬的機器人，提供整體智慧解決方案，切實地為酒店行業降本增效，減少服務人員的重復勞動。楊建成表示，遠鯨科技專注酒店服務機器人，深刻洞察酒店行業，深挖場景痛點，以體驗驅動變革，打造酒店服務機器人行業的生態體系，助力酒店進入智能時代，實現行業轉型升級。

酒店用品“六小件”的取消，新冠肺炎疫情常態化，外賣需求逐漸增大等對酒店的配送服務提出了更高的要求，快速送物到房，安全配送，無接觸配送等成為“剛需”。因此，酒店對服務機器人的需求也呈爆發式增長。然而，目前市場上的單艙機器人并未真正解決配送快、配送多的痛點。據介紹，單艙機器人雖然可以滿足點對點配送，但并不可以獨立完成從創建訂單到送達的全過程，需要服務生一次次的放入客人所需物品，顯然還是不能滿足多訂單時間段的配送需求，客人反復催促送單的情況依然會發生。而九艙機器人鯨小遠H9，不只解決了物品的搬移過程，更解決了物品的分發過程，實現了無人化自主配送全過程。

因為專注，所以更懂

創新發布九艙體機器人

楊建成介紹，鯨小遠H9擁有九個艙體，可以分裝多品類的不同物體。可容納20件客用品、7瓶水等，具有專屬的六小件艙體。

從創建訂單到送達客房，在酒店空間場景中鯨小遠H9都可以隨時隨地的在線接單，實現機器人的無人自主配送，從而解放人力。楊建成表示，從實際應用效果來看，一臺H9每天可以節省8-10小時的人力時間，讓員工可以從簡單重復的勞動中脫離出來，進而從事更復雜的勞動，提供更優質的服務。據反饋，在多家酒店部署的鯨小遠H9單均配送時間在3分鐘內，遠低于行業平均水平。

服務人員將酒店用品提前放入物品艙后，鯨小遠H9便自動接單出發送貨，途中自主乘梯、爬坡、避開行人或障礙物等，在到達客房門前會撥打客房電話，當客人拿走物品后，鯨小遠H9就會繼續派送下一單或自動返回充電樁充電，做到連續配送，無懼服務高峰期。“雖然看似只是一個環節的優化，背后卻是對機器人硬件、算法、數據傳輸等不同維度技術的考驗。”楊建成稱。更多產品，更多便捷

打造多場景機器人生態體系

在此之前，遠鯨科技推出了鯨小遠H2——專為外賣而生的機器人。鯨小遠H2有兩個艙體，共50L容量的超大空間，不但能夠滿足大物品配送，如生日蛋糕、10寸披薩、多人餐食等，還能夠兩單連送，在外賣高峰期3分鐘送達，既釋放人力，又能提升住客服務體驗。

楊建成介紹，未來，遠鯨科技還將基于酒店場景將打造機器人生態體系，完整的幫助酒店解決痛點與需求，如自助Check in機器人，節省等待時間，實現無人化入住辦理；智能空間站，貨柜與機器人聯動，實現酒店外部物品存放周轉及零售功能；還有清潔機器人、智能客服系統等，讓酒店場景下的智能配套擁有更多可能。

楊建成表示，遠鯨科技將秉持“機器人，幫助人們生活更便捷”的使命，不斷深耕酒店場景、打造創新產品、完善服務生態，讓更多渴望智能化的企業享有科技普惠帶來的價值紅利，讓更多消費者享受科技普惠帶來的智慧便捷生活。