中國國旅4月23日披露的2019年年度報告顯示，2019年公司實現營業收入479.66億元，同比增長2.04%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤46.29億元，同比增長49.58%；基本每股收益2.37元。公司擬每10股派發現金紅利7.20元（含稅）。

公司同日披露的2020年一季報顯示，2020年一季度公司實現營業收入76.36億元，同比下降44%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為-1.2億元。

公告顯示，受疫情影響，中國國旅免稅商店客源同比大幅下降，部分免稅商店先后閉店或調整營業時間，從而對公司正常的經營造成較大影響。公司積極采取應對措施，在做好防疫措施的嚴格落實、保證消費者和員工健康安全的前提下，最大限度地減少因客流下降帶來的銷售損失。同時，根據自身經營特點不斷創新和優化線上購物模式，加大免稅品線上預定的銷售和促銷力度，減少疫情對公司經營的沖擊。

中國國旅主要從事免稅業務。公司免稅業務主要包括煙酒、香化等免稅商品的批發、零售等業務。此外，公司還從事以免稅業務為核心的商業綜合體投資開發業務。公司下屬全資子公司中免公司、國旅投資公司分別負責公司的免稅業務、旅游目的地商業綜合體投資開發業務。

中國國旅表示，2020年公司將聚焦免稅主業，抓緊抓實重點工作，密切關注免稅相關政策動態，提高政策變動應對能力。同時，加快產業鏈拓展，促進業務升級，大力發展新零售業務，加快業務升級步伐。進一步明確新零售業務模式和發展方向，完成所有大型門店的上線工作，借助外部平臺進行線上客戶引流。探索新型電商模式，大力推動會員電商業務發展。