疫情對(duì)旅游行業(yè)造成了嚴(yán)重影響，如何加速旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。9月1日，“2022世界旅游合作與發(fā)展大會(huì)”在國家會(huì)議中心舉行，會(huì)上發(fā)布的《世界旅游城市發(fā)展報(bào)告2021》(以下簡稱《報(bào)告》)顯示，2021年疫情起伏反復(fù)，全球旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇進(jìn)程緩慢。但同時(shí)，疫情也刺激和推動(dòng)了信息科技的應(yīng)用，讓文旅行業(yè)科技化水平不斷提升，從而推動(dòng)文旅市場的復(fù)蘇。

“2020年以來，新冠肺炎疫情在全球蔓延擴(kuò)散，對(duì)世界旅游發(fā)展帶來巨大沖擊。”中國文化和旅游部副部長饒權(quán)說道，“應(yīng)對(duì)疫情、恢復(fù)發(fā)展，仍是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，全球旅游業(yè)共同關(guān)注的主題。”

《報(bào)告》顯示，2021年疫情起伏反復(fù)，全球旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇進(jìn)程緩慢。2021年全球旅游消費(fèi)總額為1.9萬億美元，較2020年增長了3000億美元，但僅為疫情前全球旅游消費(fèi)水平的一半。同時(shí)，國內(nèi)旅游率先恢復(fù)，國際旅游緩慢回升，2021年國內(nèi)旅游收入回升至2.73萬億美元，恢復(fù)至疫情前2019年的65.6%，國際旅游僅僅恢復(fù)到疫情前的三成左右。

原國家旅游局副局長、世界旅游城市聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)專家杜一力表示：“從旅游經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度來看，平均水平是47%，對(duì)于GDP、就業(yè)、投資的貢獻(xiàn)都比疫情前要低不少。100個(gè)樣本城市旅游業(yè)的GDP占城市GDP比重僅為1.16%，這個(gè)數(shù)據(jù)在2019年的時(shí)候，曾經(jīng)是4.85%，差距還是比較大，旅游亟待復(fù)蘇。”

從2021年世界旅游城市發(fā)展綜合排名來看，北京位列第7。北京市委常委、副市長楊晉柏表示：“面對(duì)諸多困難和挑戰(zhàn)，世界旅游城市和廣大旅游從業(yè)者迎難而上，加強(qiáng)旅游合作，推動(dòng)旅游復(fù)蘇。北京作為世界旅游城市聯(lián)合會(huì)總部的所在地，集中力量推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的發(fā)展韌性。2021年北京的旅游收入和旅游接待人數(shù)分別達(dá)到了2019年的67%和79%，恢復(fù)到了將近七成和八成的一個(gè)水平。”

疫情深刻改變了世界旅游產(chǎn)業(yè)的全球格局，人們的社交方式、出行理念、生活模式都發(fā)生了改變，同時(shí)，也給旅游行業(yè)帶來了巨大的變革，產(chǎn)生了新的旅游趨勢(shì)。

“科技賦能”仿佛成為了2021年文旅行業(yè)中的關(guān)鍵詞。《報(bào)告》指出，疫情刺激和推動(dòng)了信息科技的應(yīng)用。2021年世界旅游城市的城市智慧度指數(shù)平均最高，達(dá)0.942，遠(yuǎn)高于城市知名度指數(shù)、產(chǎn)業(yè)景氣度指數(shù)、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度指數(shù)和游客滿意度指數(shù)的平均值(分別為0.647、0.691、0.563和0.723)。

《報(bào)告》還顯示，旅游數(shù)字化發(fā)展加速，城市擁有的與旅游相關(guān)的App數(shù)量、景區(qū)在線購票所占比重、電子簽字覆蓋率等均大幅提升。

旅游業(yè)數(shù)字化的高度發(fā)展，自然也少不了數(shù)字平臺(tái)的共同努力。“《世界旅游城市未來發(fā)展議程(2021-2030)》中提出了一個(gè)重要的研判，未來十年是世界旅游從疫后復(fù)蘇轉(zhuǎn)向更新、變革，最后走向繁榮發(fā)展的重要時(shí)期，如何在下一個(gè)十年的周期里活下去、活得好、有作為，數(shù)字化創(chuàng)新已經(jīng)從趨勢(shì)討論上升成為業(yè)內(nèi)共識(shí)性的答案。”阿里巴巴副總裁莊卓然說道，“數(shù)字平臺(tái)能夠服務(wù)旅游城市串珠成鏈，整合旅游、文化、餐飲、零售、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)資源，打造可持續(xù)運(yùn)營的數(shù)字化服務(wù)陣地。”

世界旅游城市聯(lián)合會(huì)理事會(huì)主席、北京市市長陳吉寧表示，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G+AR/VR等新技術(shù)與旅游深度融合，拓展了城市旅游的邊界，成為旅游業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)幽埽灾腔勐糜螢楹诵牡默F(xiàn)代旅游體系正在加速形成。要更加注重科技賦能，廣泛應(yīng)用數(shù)字化、智慧化等手段，加強(qiáng)虛實(shí)結(jié)合，大力發(fā)展“旅游+”和“+旅游”跨界融合新模式，促進(jìn)文化體驗(yàn)游、數(shù)字虛擬游等新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。