貨拉拉發布聲明稱，日前，北京用戶使用貨拉拉便捷搬家產品被司機索要“天價搬運費”的事件引發公眾關注，貨拉拉對此事高度重視，在事發后第一時間成立了專門處理小組。

經調查，平臺司機豆某在5月4日下午運輸一單搬家訂單時，在近距離搬運情況下向用戶(微博名為“川大發”、“我是FancyWang”)索要高價搬運費，后用戶以轉賬形式直接向司機支付3000元，豆某行為嚴重違反平臺規則，已被平臺封號并清退，且終身不可再加入平臺。