山姆在和山寨Dior劃清界限。9月29日晚間，北京商報記者在山姆會員商店(石景山店)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)已經(jīng)沒有了“簡動文創(chuàng) 驚喜百寶箱”，山姆App內(nèi)也已經(jīng)搜索不到。該商品包裝封面上印著“Dior”，與消費者熟知的克里斯汀·迪奧(Christian Dior)極為相似。眾多消費者在社交媒體上坦言：包裝一看是Dior才買的，拿到手才發(fā)現(xiàn)是山寨，“不是Dior，是Dior x”。

“應(yīng)該是采購環(huán)節(jié)出了問題。”一位超市從業(yè)者直言，采購人員審核時出現(xiàn)了紕漏，也有可能是兩個公司在面簽的時候出現(xiàn)了問題。

北京商報記者在山姆會員商店(石景山店)問及店內(nèi)是否仍有銷售時，工作人員證實，產(chǎn)品確已下架。就在當(dāng)天上午，山姆門店客服人員還表示：“現(xiàn)在該商品仍在售賣，存量不多。”

9月29日上午，山姆App上的“簡動文創(chuàng) 驚喜百寶箱 魅斕”與“簡動文創(chuàng) 驚喜百寶箱 雅爵”均顯示為“已下架”狀態(tài)。下午，無論是輸入Dior還是簡動文創(chuàng)，山姆App內(nèi)都無法搜索到相關(guān)產(chǎn)品。

針對山姆為何銷售山寨Dior、是否出現(xiàn)了消費者退換貨情況并如何處理以及山姆是否會主動召回該商品，截至記者發(fā)稿，山姆方面未給出答復(fù)。針對“簡動文創(chuàng) 驚喜百寶箱”退貨，山姆門店的工作人員向北京商報記者稱：“如果證實商品確出現(xiàn)問題，可以帶著商品及購物小票來店，辦理退貨服務(wù)。”

“只要門店接到了商品需要下架的通知，門店就要馬上執(zhí)行，肯定是越快越好。”北京商報記者從超市內(nèi)部人士處了解到，下架的商品會立馬封存，然后聯(lián)系廠家退單返貨。該人士解釋稱，要看超市與供應(yīng)商、經(jīng)銷商是如何簽署的合同，如果供應(yīng)商、經(jīng)銷商只提供商品不負(fù)責(zé)退貨，超市只能銷毀有問題的商品；如果能退貨，超市要建立退單，基本在1個月內(nèi)完成。

“應(yīng)該是采購環(huán)節(jié)出了問題。”一位超市從業(yè)者給出了直接解釋。采購選品時，一定會有多個采購員進行審核，總部還會審核。“我們現(xiàn)在都是總部采購部完成選品采購，然后再上架到各個門店。”該從業(yè)者表示，就算是門店能單獨采購，也要上報總部，總部審查合格后才能上架。

上述從業(yè)者向北京商報記者透露，采購會同時與多個品牌洽談，多數(shù)會優(yōu)先考慮與大品牌合作，“如果之前雙方已有合作，只是加新品類就會很快。如果完全是新品牌新品，要等商品條碼錄入到超市后臺系統(tǒng)，才能正式上架”。

9月28日，北京商報報道了山姆門店與山姆App銷售翻版“Dior”。產(chǎn)品為“簡動文創(chuàng) 驚喜百寶箱”兒童玩具，產(chǎn)品標(biāo)簽中標(biāo)注著“Dior珠寶設(shè)計師”“Dior授權(quán) 山姆限定首發(fā)”的字樣。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“簡動文創(chuàng) 驚喜百寶箱”包裝盒顯示的制造商為浙江簡動文化創(chuàng)意有限公司，但是與浙江簡動文化創(chuàng)意有限公司合作授權(quán)的Dior，并非是消費者首先想到的那個銷售奢侈品的Dior，而是Dior潮玩。

Dior潮玩工作人員回復(fù)北京商報記者時明確表示：“我們是高德樂的Dior，如果您這邊要買克里斯汀Dior的話，那就不是一個了。”Dior潮玩出示了“Dior”商標(biāo)的注冊證，所屬公司名稱為高德樂(法國)商業(yè)有限公司，該公司與克里斯汀·迪奧(Christian Dior)并無任何關(guān)系。

上海滬師律師事務(wù)所高級合伙人王建坤稱，山姆允許可能混淆的商品標(biāo)識產(chǎn)品進行銷售，并且未盡告知消費者義務(wù)，可能構(gòu)成欺詐銷售，涉嫌侵犯消費者合法權(quán)益。欺詐銷售的行為，消費者可根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》向經(jīng)營者主張消費產(chǎn)品價格的3倍賠償。