8月21日，多位消費者在小紅書、黑貓投訴等平臺發文稱，簡愛酸奶多個批次產品有“消毒水味”“喝著辣嗓子”，飲用后從喉嚨到胃部都有灼燒感。

記者注意到，其中有消費者在發布的截圖中顯示，簡愛酸奶官方微博@簡愛酸奶Simplove在私信回復消費者時稱，有6個批次產品出現問題，已進行召回及下架處理。記者看到，該回復中顯示：本著為消費者負責的原則，公司對涉及“0%蔗糖杯裝”中 A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13的產品(注:每個批次號僅對應一款產品)進行下架處理。

據悉，由簡愛品牌所屬公司樸誠乳業(集團)有限公司生產的簡愛酸奶，始終以“健康”“天然”為賣點，盡管定價高于多數主流品牌酸奶，但依舊擁有大量忠實的高端消費群體。

記者注意到，截至目前小紅書等平臺相關帖子數量已達上百條，其中更涉及孕婦、嬰童等特殊人群。記者從相關投訴及發帖內容中看到，目前涉事消費者對簡愛酸奶官方回應結果較為急切。一位處于孕期的女性網友發帖表示：“因產品更健康選擇了簡愛品牌，沒想到卻撞上了問題批次。”該消費者表示，目前自己對問題產品可能對身體造成的影響較為焦慮，擔心影響自己或胎兒健康。

8月21日晚23點，樸誠乳業(集團)有限公司(下稱“樸誠乳業”)在向記者發送的官方聲明中稱，公司已在第一時間聯系了工廠、供應商進行全方位、全鏈條的排查，按照國標要求，檢測未見異常。對消費者反饋回工廠的客訴產品進行分析，初步判定此異味產品為脫冷后過度發酵導致的口感尖酸。本著為消費者負責的原則，該司立即對涉及“0%蔗糖杯裝”中A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次產品(注:每個批次號僅對應一款產品)進行下架處理。對已購買該批次產品的消費者，如出現口感不佳，可聯系官方客服進行退貨處理。

記者注意到，相關媒體在報道中指出，某零售平臺內部人士透露，此前其收到了來自簡愛方的部分產品下架通知。該通知顯示，生產商樸誠乳業承德有限公司8月19日發布公告稱，接到市場反饋A20240809DH13、A20240809DG29、A20240810DG25批次零糖原味產品零糖原味口感異常，后組織質量、生產、設備進行內部排查。樸誠乳業承德有限公司稱，經排查，相關批次產品微生物及理化指標未檢測見異常，判定此異味產品為脫冷后過度發酵導致的尖酸味，為避免繼續給客戶造成影響，現決定將以上批次產品進行下架處理。