當地時間8月20日，雅詩蘭黛(NYSE:EL)公布了截至6月30日的2020財年財報，報告期內，集團凈銷售額為142.9億美元，較上年同期的148.6億美元下降4%。雅詩蘭黛表示，新冠肺炎疫情在全球擴張導致零售店關閉是凈銷售額下降的驅動因素。

根據財報，疫情期間大多數國家的許多零售店都采取階段性關閉，其中，亞太地區零售店于2月至4月關閉，目前都已重新開業；歐洲、中東和非洲的零售店自3月初開始關閉，截至6月底仍有約15%的商店處于關閉狀態；美洲零售店同樣于3月初開始關閉，報告期末仍有約20%的商店處于關閉狀態。上述原因導致集團第四季度凈銷售額較上年同期的35.9億美元下降32%，僅為24.3億美元，凈虧損為4.6億美元，稀釋后每股虧損為1.28美元。

大量零售店鋪關閉的同時，雅詩蘭黛的在線業務迎來大幅增長。分區域看，美洲地區自3月份零售業關閉后，在線凈銷售額增長加快，本財年實現兩位數增長，在線占該地區銷售額的40%；歐洲、中東和非洲地區的網上凈銷售額同樣強勁增長兩位數，而亞太地區在線銷售幾乎翻了一番，以中國大陸為例，在線銷售占本財年銷售額超40%。雅詩蘭黛表示，光棍節和6.18年中購物節等關鍵購物時段的成功項目一定程度上推動了中國在線銷售的增長。

“新冠肺炎期間，隨著世界各地的零售店暫時關閉，我們迅速轉向捕捉網上消費。”公司總裁兼首席執行官Fabrizio Freda表示，亞太地區的有機產品銷售在中國大陸和其他幾個市場的增長強勁，推動了美容業的聲譽份額增長。

雅詩蘭黛認為，盡管新冠肺炎面臨著持續的挑戰，但消費者對其高質量產品的強勁需求仍然存在。據財報透露，2021年財政年度，集團將繼續推行幾項長期戰略舉措，其中包括使非生產性的實體店合理化，提高制造能力，擴大其在線業務的實現能力，并投資于亞太地區的增長機會。

“新冠肺炎大流行顯著加速了某些趨勢，尤其是消費者采用在線渠道。因此，公司計劃迅速將資源從某些非生產性的實體商店(主要是在歐洲和北美)重新分配給在線和其他新的品牌分銷機會。”

為此，雅詩蘭黛宣布啟動為期兩年的疫后業務加速計劃，其中包括在全球范圍內關閉10%至15%的獨立商店以及某些效率較低的百貨公司柜臺，裁撤約1500至2000名銷售點雇員和相關支助人員，同時進一步增加數字投資，加快向在線業務轉變。

雅詩蘭黛表示，該計劃旨在重新平衡投資，以應對新冠肺炎之后在分銷格局和消費者行為方面發生的巨大變化。“計劃一旦全面實施，將產生4億至5億美元的稅前重組和其他費用，也將帶來每年3億至4億美元的稅前收益，其中一部分將被再投資以推動增長。”