昨日長(zhǎng)三角鐵路發(fā)送旅客量創(chuàng)單日客發(fā)量歷史新高。

澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，5月2日，該集團(tuán)公司實(shí)際發(fā)送旅客378.5萬(wàn)人次，創(chuàng)單日旅客發(fā)送量歷史新高。5月3日是“五一”小長(zhǎng)假第3天，長(zhǎng)三角鐵路客流持續(xù)保持高位運(yùn)行，預(yù)計(jì)當(dāng)天發(fā)送旅客375萬(wàn)人次。為應(yīng)對(duì)大客流，確保旅客出行，鐵路部門(mén)計(jì)劃加開(kāi)旅客列車(chē)91列(其中長(zhǎng)途直通旅客列車(chē)30列，短途管內(nèi)旅客列車(chē)61列)，全力滿(mǎn)足旅客出行需要。加開(kāi)長(zhǎng)途直通列車(chē)主要為長(zhǎng)三角至湖北、湖南、江西等方向；短途管內(nèi)列車(chē)主要為上海至杭州、南京、合肥、阜陽(yáng)、溫州、安慶等方向。假期旅客出行集中，鐵路部門(mén)提醒旅客千萬(wàn)不要踩點(diǎn)出門(mén)，而要適當(dāng)提前出門(mén)，為市內(nèi)交通、進(jìn)站安檢等環(huán)節(jié)預(yù)留充足時(shí)間。

“五一”小長(zhǎng)假假期游客乘坐高鐵出游熱情高漲。4月26日，正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的池黃高鐵客流逐日攀升，九華山站、黟縣東站迎來(lái)許多“嘗鮮體驗(yàn)”客流，五一假期兩天以來(lái)，池州、九華山、黃山西、黟縣東4座車(chē)站共到發(fā)旅客超8.5萬(wàn)人。為了方便旅客前往黃山、九華山、太平湖等著名景區(qū)景點(diǎn)，從黃山前往池州方向的動(dòng)車(chē)組均在黃山西和九華山站設(shè)有停站。在革命老區(qū)安徽六安，紅色旅游熱度不減。繼“上海假日列車(chē) 樂(lè)游長(zhǎng)三角”大別山紅色研學(xué)旅游專(zhuān)列開(kāi)出后，周邊武漢、南京、合肥等城市來(lái)六安研學(xué)的旅客也日益增多，以青少年為主的旅客們踏上這片紅色沃土，接受紅色洗禮。

假日期間，長(zhǎng)三角鐵路客運(yùn)車(chē)站認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)舉措，做好旅客出行服務(wù)保障，與地方交通、文旅部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，優(yōu)化列車(chē)餐飲、交通接駁、旅游咨詢(xún)等服務(wù)，舉辦豐富多彩的站車(chē)活動(dòng)，努力讓旅客假期出行體驗(yàn)更美好。合肥站、合肥南站在做好12306預(yù)約服務(wù)基礎(chǔ)上，為行動(dòng)不便的旅客主動(dòng)開(kāi)啟綠色通道。對(duì)老年及脫網(wǎng)人群開(kāi)展好人工售票、人工問(wèn)詢(xún)引導(dǎo)和人工驗(yàn)證檢票，確保出行便利。此外，加強(qiáng)與地方交通部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，節(jié)日期間每天延長(zhǎng)末班車(chē)工作時(shí)間至次日1點(diǎn)，方便到達(dá)旅客及時(shí)疏散。南京站、南京南站采取增開(kāi)候車(chē)室、進(jìn)出站通道，增加安檢查危人員等措施保障旅客順利出行。同時(shí)，鐵路南京站還通過(guò)增加售票窗口數(shù)量、動(dòng)態(tài)調(diào)整售票窗口功能、延長(zhǎng)售票作業(yè)時(shí)間等方式滿(mǎn)足旅客的購(gòu)票需求。徐州、徐州東、阜陽(yáng)西、蘇州等車(chē)站組織青年志愿者在雷鋒服務(wù)站、進(jìn)出站口等關(guān)鍵地點(diǎn)，做好現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢(xún)、幫扶重點(diǎn)、候車(chē)指引等工作。在徐州東站、徐州站的服務(wù)臺(tái)、售票大廳，擺放“徐州美食旅游導(dǎo)覽圖”“徐州旅游熱門(mén)打卡地”等宣傳手冊(cè)，在出站口設(shè)置“特種兵”接待點(diǎn)，方便外地來(lái)徐游客出游。

針對(duì)家庭流、團(tuán)體流增多的情況，杭州、南京客運(yùn)段做好特色延伸服務(wù)。列車(chē)工作人員為到杭州旅游不同層次的旅客設(shè)計(jì)了歡樂(lè)親子游、拒絕焦慮游、文藝青年游、父母輕松游4條旅游線(xiàn)路，并將相關(guān)旅游攻略和乘車(chē)指南制作成便攜條和二維碼，提供給旅客掃碼參考，方便旅客在乘車(chē)過(guò)程中安排后續(xù)行程。“紫金號(hào)”乘務(wù)班組為兒童旅客配備讀物，豐富旅行生活。華鐵旅服公司持續(xù)做好高鐵動(dòng)車(chē)餐食服務(wù)保障，每日跟蹤餐食銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，強(qiáng)化“一車(chē)一標(biāo)配”“一日一調(diào)整”，提高餐食供應(yīng)精準(zhǔn)度。目前，長(zhǎng)三角鐵路平價(jià)優(yōu)質(zhì)餐食菜單已更新至40余款。

鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，具體列車(chē)開(kāi)行情況請(qǐng)以車(chē)站公告和中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306網(wǎng)站公告為準(zhǔn)；乘車(chē)時(shí)請(qǐng)預(yù)留充足時(shí)間，以免耽誤行程；動(dòng)車(chē)組為全封閉、全列禁煙列車(chē)，為了您和其他旅客的安全和健康，請(qǐng)不要在列車(chē)任何處所吸煙；在站臺(tái)等候上車(chē)時(shí)，請(qǐng)有序排隊(duì)，杜絕越過(guò)安全白線(xiàn)、吸煙、隨地吐痰等不安全、不文明行為，共同維護(hù)鐵路運(yùn)輸安全，營(yíng)造溫馨、和諧的旅途氛圍。