7月4日午間，雙鷺?biāo)帢I(yè)對(duì)深交所關(guān)注函進(jìn)行了回復(fù)。7月2日公司收到深交所關(guān)注函，稱近期接到投訴，有投資者稱公司長(zhǎng)期不回復(fù)互動(dòng)易平臺(tái)投資者的提問(wèn)，累積未回復(fù)問(wèn)題較多。公司稱，接到關(guān)注函后高度重視，立即對(duì)交易所互動(dòng)平臺(tái)上公司問(wèn)題回復(fù)情況做了核查，發(fā)現(xiàn)累計(jì)不回復(fù)問(wèn)題數(shù)量較大，系多年累計(jì)數(shù)量。

公告顯示，公司重點(diǎn)核查了2018年1月1日至今投資者溝通交流情況，并對(duì)2018年至今回復(fù)問(wèn)題情況作了統(tǒng)計(jì)。經(jīng)核查，公司2018年1月1日至2019年7 月3日接待四次機(jī)構(gòu)調(diào)研，組織二次業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，共計(jì)回復(fù)各類問(wèn)題405個(gè)，公司回復(fù)問(wèn)題的總數(shù)量與其它上市公司相比高于行業(yè)平均水平，最長(zhǎng)間隔時(shí)間41天（扣除春節(jié)放假間隔），多數(shù)時(shí)間基本上做到了一個(gè)月回復(fù)2次左右，不存在長(zhǎng)期不回復(fù)投資者問(wèn)題的現(xiàn)象。

但核查中也發(fā)現(xiàn)公司對(duì)重復(fù)問(wèn)題處理欠妥。核查中對(duì)未回復(fù)的問(wèn)題做了統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)五分之四以上的問(wèn)題是已回復(fù)問(wèn)題的重復(fù)或類似問(wèn)題，只有31個(gè)問(wèn)題（含相同或類似問(wèn)題）由于存在不確定性等原因未做答復(fù)。提問(wèn)問(wèn)題的重復(fù)性現(xiàn)象非常突出。核查中的確發(fā)現(xiàn)公司在處理重復(fù)問(wèn)題方面做法欠妥，對(duì)于相同或類似問(wèn)題均給予不予作答處理，并未及時(shí)回復(fù)處理“請(qǐng)參閱相同問(wèn)題回復(fù)”，導(dǎo)致系統(tǒng)未回復(fù)問(wèn)題顯示數(shù)量較大。核查中發(fā)現(xiàn)雖然證券部門人員配備齊全，但存在兼職較多，工作量較大的問(wèn)題。

公司表示，核查中未發(fā)現(xiàn)公司存在應(yīng)披露未披露事項(xiàng)，公司證券人員對(duì)投資者態(tài)度端正，內(nèi)部職責(zé)明確，不存在違犯投資者保護(hù)相關(guān)制度的問(wèn)題，個(gè)別時(shí)間段回復(fù)互動(dòng)易問(wèn)題間隔時(shí)間較長(zhǎng)系主要責(zé)任人患病住院治療導(dǎo)致。

公告稱，公司將在十個(gè)工作日內(nèi)將2018年1月1日后的未回復(fù)的非重復(fù)問(wèn)題盡快回復(fù)，將重復(fù)的問(wèn)題及時(shí)正確處理。公司今后將指定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)易問(wèn)題的整理和回復(fù)，確保1個(gè)月回復(fù)2-3次，對(duì)重復(fù)問(wèn)題要正確處理，把互動(dòng)易回復(fù)的頻率和質(zhì)量作為相關(guān)責(zé)任人的考核指標(biāo)之一。同時(shí)，增加證券人員的配備，減少證券人員的兼職工作，確保及時(shí)有效地與投資者保持高質(zhì)量的互動(dòng)等。