28日，針對旗下冰箱被指強制播放廣告一事，佛山市云米電器科技有限公司(下稱“云米電器”)聲明稱，云米大屏冰箱一直可以一鍵關閉廣告，個別不實信息中的產品并非云米產品，公司對此等張冠李戴、惡意扭曲事實、詆毀中傷的行為表示強烈譴責并保留追究法律責任的權利。

28日，有報道稱，有網友爆料自己購買的云米大屏冰箱出現強制播放廣告的情況，并且廣告無法關閉，即使開會員也不行。根據該報道，云米客服表示，廣告無法自行關閉，只要冰箱大屏連上網就會彈出廣告頁面。如果想要關閉廣告，可以向客服反饋具體信息，技術人員會進行處理解決。

28日晚間，云米電器在官方微博公布調查情況。云米電器表示，公司嚴格執行《中華人民共和國廣告法》的相關規定，云米大屏冰箱推送的廣告，在屏幕右上角一直有明顯的“關閉廣告”按鈕，用戶可以點擊一鍵關閉。

對于云米客服回復中的推送廣告關閉問題，如前所述，云米大屏冰箱一直可以一鍵關閉廣告，云米對溝通過程中的誤解深表歉意，并將持續加強客服培訓和提高管理服務水平。

此外，云米電器提到，云米產品一直使用“云米”“V”“VIOMI”及相關組合品牌標識，個別不實信息中的產品圖片并非云米產品。云米對此等張冠李戴、惡意扭曲事實、詆毀中傷的行為表示強烈譴責并保留追究法律責任的權利，請廣大媒體、用戶注意甄別信息真偽，切勿轉載不實信息，還大家一個清潔健康的互聯網環境。

官網信息顯示，云米成立于2014年，是一家家庭物聯網科技企業，2018年在美國納斯達克上市，公司提供智能家電、智能家居產品和軟件服務。二級市場方面，截至發稿，云米科技股價小幅下跌0.82%，報4.86美元/股。