- 佩奇:堅持不作惡 做值得熱愛的公司
- 2012年04月06日 來源:中國企業(yè)家
提要:4月6日消息,據(jù)國外媒體報道,谷歌CEO拉里·佩奇周四通過官方網(wǎng)站發(fā)表了一篇以“整合”為主題的文章,談及了谷歌的成功、谷歌今年的計劃等內(nèi)容,并且再次重申了“不作惡”信條,希望谷歌成為一家值得熱愛的公司。
谷歌CEO拉里佩奇
4月6日消息,據(jù)國外媒體報道,谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)周四通過官方網(wǎng)站發(fā)表了一篇以“整合”為主題的文章,談及了谷歌的成功、谷歌今年的計劃等內(nèi)容,并且再次重申了“不作惡”信條,希望谷歌成為一家值得熱愛的公司。
本周,佩奇重新?lián)喂雀鐲EO剛剛滿一年。他通過谷歌網(wǎng)站的投資者關(guān)系博客表示,谷歌堅信不作惡同樣能夠賺錢,健康的營收是通過創(chuàng)新改變世界、招募與保留人才的關(guān)鍵。
此外,佩奇還在文章中介紹,谷歌廣告產(chǎn)品的企業(yè)用戶已經(jīng)超過100萬,移動廣告服務(wù)增長迅速,Google+活躍用戶數(shù)量突破1億,Google+已經(jīng)整合了超過120款產(chǎn)品,Gmail擁有3.5億用戶,AdSense已經(jīng)向合作伙伴支付了300多億美元,YouTube每月用戶超過8億,每秒上傳超過1小時的視頻。
以下為拉里佩奇發(fā)表的文章《谷歌CEO的2012年更新》:
速率、執(zhí)行力與專注
我和謝爾蓋布林成立谷歌的原因在于,我們堅信打造一種出色的搜索體驗將提升人們的生活,并且希望改進(jìn)整個世界。在隨后的十多年時間里,我們一直對人們使用我們技術(shù)的方式感到高興,例如利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘過去的設(shè)計并制成假肢。
但我們也一直急于為用戶做得更好。追求完美至關(guān)重要,技術(shù)進(jìn)步如此之快,改進(jìn)的余地非常之大。因此,自從再次擔(dān)任CEO以來,我一直努力提高我們的速率,增強(qiáng)我們的執(zhí)行力,并專注于令世界不同的重要項目。現(xiàn)在,谷歌已經(jīng)是一家大型公司,但如果我們用創(chuàng)業(yè)的熱情與靈魂去改變生活,我們還能夠?qū)崿F(xiàn)更多,做得更快。
去年4月,我上任之初,就開始圍繞著核心產(chǎn)品重組管理團(tuán)隊,以提升整個谷歌的責(zé)任和義務(wù)意識。我還啟動了一次大清理。谷歌擁有很多機(jī)遇,除非我們做出一些艱難的抉擇,否則我們最終只能將自己的戰(zhàn)線拉得太長,無法達(dá)到預(yù)期的影響。因此,我們關(guān)閉或整合了30多款產(chǎn)品,包括Knol和Sidewiki等項目。此外,我們還對谷歌搜索等眾多產(chǎn)品進(jìn)行了視覺上的更新,現(xiàn)在它們擁有了一個更加整潔、更加連貫、更加美觀的界面。
跨谷歌的美觀簡潔體驗
創(chuàng)造一種更加簡潔、更加直觀的跨谷歌體驗一直是我們的另一項重要工作。我們一直堅信,科技應(yīng)當(dāng)完成一項艱巨的任務(wù),即發(fā)現(xiàn)、組織、通信,這樣用戶才能感到最為高興:享受生活與熱愛,而不會對計算機(jī)感到厭煩!這就意味著,我們要使旗下產(chǎn)品實現(xiàn)無縫整合。人們做某件事情不必離開谷歌。我們做到了。正如謝爾蓋以一種只有他能夠做到的值得紀(jì)念的方式所說:“我們已經(jīng)令萬花盛開,現(xiàn)在就是要整合成一個花束。”
想想分享和推薦這些基本的活動。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一篇優(yōu)秀的文章,就會想要與同樣認(rèn)為這篇文章有趣的人們分享。如果你看過一部優(yōu)秀的電影,你就想向好友推薦。Google+使得分享極其便捷,它在我們所有產(chǎn)品之上創(chuàng)造了一個社交層,這樣用戶就可以與重要的人們聯(lián)系。
注冊Google+之后,你可以使用圈子功能將人們分為不同的類別,例如“好友”、“家人”或“火箭科學(xué)家”,然后就像現(xiàn)實生活中那樣與他們互動。你可以向特定的圈子推薦優(yōu)秀的新聞報道、網(wǎng)站、視頻,或者與“家人”分享自己Android設(shè)備上的照片。甚至這些照片可以自動上傳!要關(guān)注興趣相投的人們,例如攝影,你只需將他們加進(jìn)你的圈子。你可以與整個世界分享自己的看法,也可以通過Google+信息流與一小部分人分享,其他人則可以做出回應(yīng)。
我們?nèi)栽诎l(fā)展早期,未來還有很長的路要走。但這些都是至關(guān)重要的改變,通過Google+現(xiàn)有的120多項整合(包括谷歌搜索、YouTube和Android),我們正沿著正確的軌道前進(jìn)。Google+活躍用戶數(shù)量已經(jīng)超過1億,這對整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了積極影響,谷歌用戶能夠推薦他們喜歡的搜索結(jié)果和視頻,這是我們成立之初就設(shè)定的目標(biāo)。
Google+信息流本身的活動也在增加。我們很高興有些用戶已經(jīng)以極快的速度獲得了超過100萬關(guān)注者,一些歡樂、熱情的用戶也在深入地討論問題,所有這些都表明,我們正在獲得真正的互動。我公開發(fā)布消息后,能夠獲得大量高質(zhì)量的評論,這使我感到高興,更鼓勵我繼續(xù)發(fā)布消息。我強(qiáng)烈建議你們所有人都通過Google+關(guān)注我,我喜歡用這種全新的方式與你們所有人交流與分享。
下一代搜索
理解身份與關(guān)系有助于我們改進(jìn)搜索。今天,大多數(shù)搜索結(jié)果都是普通的,因此兩個在咖啡館里并排而坐的陌生人會看到類似的搜索結(jié)果。然而每個人的生活經(jīng)歷都是獨一無二的。我們都有不同的知識,有不同的興趣,而音樂、食品、假期、體育、電影、電視劇,尤其是對人的喜好更是千差萬別。
想象一下,如果我們在搜索結(jié)果中把你加入,那該多么美好。也就是說,你像我一樣研究計算機(jī)科學(xué),因此你的信息對于那些新手來說并不太有用,反之亦然。如果你搜索某個特定的人,你想要看到的就是那個人的結(jié)果,而不是所有同名同姓的人。如果不知道你的身份、興趣,或者你關(guān)注的人,那么這個問題很難解決。
我們有一位老資格的谷歌員工,名叫本史密斯(Ben Smith),他是我的好朋友。他顯然不是世界上唯一一個本史密斯!現(xiàn)在,谷歌很難給我找到正確的本史密斯。很多人只分享他們的公開資料,而不愿公布文章、照片或聯(lián)系人。即便托管這些服務(wù)的第三方愿意與谷歌合作,但隱私擔(dān)憂仍然限制了不同平臺間信息的共享,而且這種合作意向也不常出現(xiàn)。
Google+有助于我們解決這個問題,因為它使得谷歌理解人們和他們的聯(lián)系人。因此,當(dāng)我搜索本史密斯時,我會在搜索框中看到真正的本史密斯(對我來說),還有他的照片。以前的搜索框只能顯然我輸入的一些字母,無法真正理解我正在搜索一個特定的人。這是一項重大的改變,我們還有很多工作要做。但在這種下一代搜索中,谷歌可以理解現(xiàn)實世界的實體,這有助于以一種令人興奮的新方式改進(jìn)我們的搜索結(jié)果。這就是在搜索引擎里建立真正的知識。
采取行動
在谷歌成立早期,你輸入搜索關(guān)鍵詞,我們會提供十條藍(lán)色的鏈接,當(dāng)時你會感到相當(dāng)高興。但是現(xiàn)在,用戶的需求更高。如果你搜索“舊金山天氣”,你有可能只是希望舊金山的天氣顯示在搜索結(jié)果中,而不愿再次點擊鼠標(biāo)或進(jìn)入其他網(wǎng)站。這正是我們現(xiàn)在提供的服務(wù)。事實上,在你在搜索框中完成“天氣”的輸入之前,我們就可以向你提供天氣,因為我們知道你最有可能搜索的是什么。
真正優(yōu)秀的搜索是在一眨眼之間將你的需求轉(zhuǎn)化成行動。現(xiàn)在世界上有大量的數(shù)據(jù)并不公開。在搜索結(jié)果中顯示這些信息需要在不同國家與不同行業(yè)達(dá)成深入的伙伴關(guān)系。這與我們提供谷歌地圖服務(wù)非常類似。
例如,去年我們歡迎ITA軟件加入谷歌家族。他們與航空業(yè)有著深厚的關(guān)系,現(xiàn)在我們可以利用這些數(shù)據(jù)提供更加相關(guān)的旅行搜索結(jié)果。這意味著,如果你搜索“芝加哥到洛杉磯的航班”,你會看到一系列最相關(guān)的航班和機(jī)票價格,你還可以直接向航空公司訂票,或者點擊在線旅行社的廣告。我們還在測試一個名為Hotel Finder的功能,它可以使用戶直接在搜索結(jié)果中比較住宿價格,并預(yù)訂賓館房間。這都是為了加快速度,使用戶直接看到與生活息息相關(guān)的內(nèi)容。
從桌面到手機(jī)和平板電腦
從需求到行動,閃電般的速度在手機(jī)等小型設(shè)備上尤為重要,因為屏幕較小,內(nèi)容就更加重要。這是我對Android感到極其興奮的原因所在。以谷歌地圖為例,這是我們最喜愛的一項服務(wù)之一。通過這項服務(wù),你可以搜索某個地方,例如最近的書店,找到之后還可以顯示通往書店的路。你還可以通過Google Wallet服務(wù)把手機(jī)變成錢包。購物的時候,你只需點擊、支付并保存。不會再出現(xiàn)好友要求你午餐請客,卻發(fā)現(xiàn)信用卡落在家里的尷尬!
發(fā)展并不總是一帆風(fēng)順。我還記得2004年第一次與Android開發(fā)者安迪魯賓(Andy Rubin)的第一次見面。當(dāng)時為移動設(shè)備開發(fā)應(yīng)用極其痛苦。我有一個放置了100多部手機(jī)的柜子,當(dāng)時我們正在針對每一款手機(jī)開發(fā)軟件。安迪認(rèn)為,基于開源操作系統(tǒng)創(chuàng)造統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以推動手機(jī)行業(yè)的創(chuàng)新。當(dāng)時,大多數(shù)人認(rèn)為他就是個傻子。
時光飛逝,到今天,Android風(fēng)靡全球,移動創(chuàng)新的速度前所未有。每天有超過85萬部Android被激活,設(shè)備生產(chǎn)商達(dá)55家,運(yùn)營商超過300家。Android是合作之力的典型范例,而且每一版Android都會變得更好。最新的Android版本“冰激凌三文治”擁有漂亮的界面,適用于不同規(guī)格的設(shè)備。無論是手機(jī)還是平板電腦,這款軟件都能夠無縫運(yùn)行。
隨著設(shè)備不斷增加,使用方式不斷改變(現(xiàn)在很多用戶從來不用臺式電腦上網(wǎng)),確保人們隨時隨地讀取自己的所有內(nèi)容越來越重要。不斷下載是一種糟糕的體驗,因此我很高興Gmail和Google Docs能夠同時在臺式電腦和Android設(shè)備上運(yùn)行。最近Chrome瀏覽器也可以運(yùn)行于Android設(shè)備,設(shè)備轉(zhuǎn)換變得不再痛苦,因為你所有的標(biāo)簽可以在臺式電腦和Android設(shè)備上保持同步。你甚至可以在不同的設(shè)備上點擊后退按鈕,這也可以!另外隨著Google Play在線商店的推出,電影、書籍、應(yīng)用和游戲都可以通過網(wǎng)絡(luò)或Android設(shè)備讀取,無需網(wǎng)線、下載或同步。我認(rèn)為這就是本文的主題!
去年8月,我們公布了收購摩托羅拉移動的計劃,這是一家很早就投身于Android設(shè)備的公司。我們很高興有機(jī)會結(jié)合Android的持續(xù)成功與發(fā)展和摩托羅拉長期的技術(shù)創(chuàng)新歷史開發(fā)優(yōu)秀的設(shè)備。但我們要重申,很多硬件合作伙伴的開放與投資造就了Android的成功。因此我們?nèi)匀黄诖磥砼c他們合作,提供出色的用戶體驗。Android就是作為一個開放的系統(tǒng)而誕生,我們并沒有改變這一點的計劃。
長期的專注
我們一直努力專注于長期發(fā)展,并且非常重視我們堅信能夠在未來產(chǎn)生重大影響的技術(shù)。現(xiàn)在很難想象,但是當(dāng)我們創(chuàng)立谷歌之時,大多數(shù)人認(rèn)為搜索是一個已經(jīng)解決的問題,橫幅廣告不會再有資金流動到搜索領(lǐng)域。而我們的觀點則截然相反:搜索質(zhì)量非常糟糕,出色的用戶體驗肯定能夠賺錢。
今天的感覺就像是回放同一部電影。我們在推出很多新產(chǎn)品時被看作是瘋子,而現(xiàn)在這些產(chǎn)品卻得到了廣泛的使用。這些產(chǎn)品迅速通過了檢驗,它們對數(shù)百萬人來說非常重要,至少每天使用一到兩次。以Chrome瀏覽器為例。2008年,人們詢問世界是否真的需要又一款瀏覽器。今天,Chrome瀏覽器憑借自己的速度、簡潔與安全,已經(jīng)擁有了超過2億用戶,并且仍在快速增長。如果你還不有使用過Chrome,那么請嘗試一次,你絕對不會再返回原來的瀏覽器!我保證,安裝時間不會太久,如果安裝時間太長,說明你需要購置一臺新的電腦。
我們基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也獲得了大量的用戶。2004年,我們推出了Gmail,大多數(shù)人認(rèn)為基于網(wǎng)絡(luò)的郵件就像是個玩具,但是你可以隨時通過不同的設(shè)備讀取電子郵件,這種便捷性,以及大量的存儲空間使它贏得了超過3.5億用戶。我們的企業(yè)客戶也非常喜歡這款產(chǎn)品。現(xiàn)在Gmail每天新增5000多家新企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)。
2006年,當(dāng)谷歌收購YouTube時,我們遭遇了一些質(zhì)疑。今天,YouTube每月用戶數(shù)量超過8億,平均每秒鐘上傳超過1個小時的視頻。YouTube即可以實時向全球播放敘利亞的局勢,也可以令一位年輕的新星建立自己的娛樂網(wǎng)絡(luò)。YouTube頻道既可以娛樂和教育,還可以幫助組織所有有趣的視頻。因此,我很高興我們啟動了新的工作,與Jay-Z、《華爾街日報》、迪士尼等媒體巨頭共同打造符合不同興趣的頻道。
人們會問,我們?nèi)绾螐倪@些重大項目中賺錢。我們理解短期與長期需求保持平衡的必要性,因為我們的營收是支持所有創(chuàng)新的引擎。但隨著時間的推移,我們產(chǎn)品用戶數(shù)量的不斷增加很有可能為谷歌及合作伙伴帶來重大的新的營收來源,就像如今的搜索一樣。例如,移動廣告會極大地增加營收,2011年第三季度,我們的移動廣告營收達(dá)到了25億美元,相當(dāng)于2010年同期的2.5倍。我們的目標(biāo)是實現(xiàn)營收的長期增長和絕對的利潤,因此我們大舉投資于未來的創(chuàng)新,同時嚴(yán)格管理短期的成本。
熱愛與信任
我們一直希望谷歌成為一家值得熱愛的公司。但我們知道這是一個遠(yuǎn)大的目標(biāo),因為大多數(shù)大型公司都不是很受熱愛,即便他們創(chuàng)建之時懷有這樣的初衷。我們很幸運(yùn)能夠與用戶建立直接的聯(lián)系,這給我們帶來了正確做事的動力。我們所創(chuàng)造的每一個神奇的行動,例如將圖片拖入谷歌并進(jìn)行搜索,都會令用戶感到高興。當(dāng)我們的產(chǎn)品不起作用,或者我們犯錯之時,用戶也很容易地轉(zhuǎn)向其它網(wǎng)站,因為我們競爭就存在在鼠標(biāo)的一次點擊。
用戶在存儲數(shù)據(jù),例如電子郵件和文件時,非常信任谷歌的系統(tǒng)。我們要負(fù)責(zé)任地管理這些信息。這是我們大舉投資于安全和用戶相關(guān)工具的原因,這些工具包括2步認(rèn)證和加密,這有助于阻止未授權(quán)讀取數(shù)據(jù)。最近我們對隱私政策進(jìn)行修訂,引發(fā)了很多關(guān)注。但新政策有助于我們創(chuàng)造更加出色、更加直觀的跨谷歌體驗,這正是我們今年的重點專注領(lǐng)域。
我們一直堅信,不作惡同樣能夠賺錢。事實上,如果我們想要通過創(chuàng)新改變世界,并聘請和保留優(yōu)秀的人才,那么健康的營收至關(guān)重要。我記得孩提時代曾經(jīng)閱讀過一本關(guān)于尼古拉特斯拉(Nikola Tesla)的書,他是一位天才,但是他的影響卻因無法利用發(fā)明賺錢而受到限制。這是一個深刻的教訓(xùn)。今天,我們的大多數(shù)營收來自于廣告。我們要努力確保用戶知道為什么而付費,我們還努力工作使這些廣告與用戶相關(guān)。更好的廣告對所有人都有益:可以為用戶提供更有用的信息或交易,有助于企業(yè)的發(fā)展,有助于廣告發(fā)行者增加營收并發(fā)布更好的內(nèi)容。
現(xiàn)在有超過一百萬家企業(yè)使用谷歌的廣告產(chǎn)品,我們很高興我們能夠為這些企業(yè)(包括大企業(yè),也包括小企業(yè))的成功提供幫助。最近我聽說,一位泰國裁縫的店面被洪水沖毀。為了重建,她每天投入5美元通過谷歌AdWords做廣告,營收實現(xiàn)了翻番。現(xiàn)在,她有超過80%的訂單來自于AdWords網(wǎng)絡(luò)。美國猶他州的一個家族式商店Taylor’s Bike Shop在開始使用AdWords之后,同樣實現(xiàn)了銷售額增長50%以上。現(xiàn)在他們已經(jīng)能夠連續(xù)保持8名員工的規(guī)模。
我們業(yè)務(wù)模式一直圍繞著這樣一種信念,即如果能夠為合作伙伴帶來更大的蛋糕,我們也會更加富有。我們十多年前推出了AdSense,自那以來已經(jīng)累計支出了超過300億美元來支持AdSense網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的發(fā)布。這是一張大面額支票,實際上是由一張張小面額支票組成的。而且,我對谷歌能夠以如此多的資源支持合作伙伴感到高興。我們的新技術(shù)同樣如此,例如DoubleClick對于在線廣告發(fā)行商、AdMob對于移動開發(fā)商。YouTube也在為谷歌和我們的內(nèi)容合作伙伴帶來健康的營收。事實上,合作伙伴的廣告營收連續(xù)四年實現(xiàn)了一倍多的增長速度。我知道,如果總是保持一倍以上的增長,那真是極快的速度!
盡管如此,我們認(rèn)識到,我們并沒有做對所有事情,我們做出的一些改變,例如最近的視覺更新最初會令一些用戶感到不滿(即便他們后來會喜歡這種改變)。但我們所處的并非一個一成不變的行業(yè),技術(shù)變革如此快速,我們必須創(chuàng)新與改進(jìn)。當(dāng)然,我們犯錯之后會盡快彌補(bǔ),如果必要的話我們會改變做事方式,防止問題再次出現(xiàn)。我們還會不斷努力工作,解釋我們正在做的事情,以及為何要這樣做,因為大企業(yè)要有大責(zé)任。
谷歌員工
人是谷歌長遠(yuǎn)成功的重要組成部分,因為企業(yè)的偉大離不開員工的努力與才智。我們的目標(biāo)是聘請并保留每個層面的最優(yōu)秀人才。以我們的經(jīng)驗來看,工作環(huán)境極其重要,因為人們想要在辦公室感受到家庭的感覺,就像在自己家里一樣。因此我們努力提供可口的食品、高質(zhì)量的醫(yī)療、健身器材,以及令員工凝聚的工作氛圍。
然而,最重要的是,我們堅信工作需要有挑戰(zhàn)性。人們在接手重要項目的時候,會感到更有動力,更加有趣。以谷歌翻譯為例,我們八年前啟動了這個項目,現(xiàn)在可以即時對64種語言實現(xiàn)雙向翻譯,包括印地語、阿拉伯語和中文,也就是你可以實現(xiàn)4032對不同的語言互譯!事實上,通過將谷歌翻譯與語音識別技術(shù)進(jìn)行整合,我們將全球數(shù)百萬用戶手中的手機(jī)變成了掌上翻譯工具。當(dāng)你從事于這樣一個規(guī)模巨大的項目時,你不可能不感到興奮,做出改變就是最大的動力。
健康地藐視不可能之事
當(dāng)我還是密歇根大學(xué)的學(xué)生時,我曾經(jīng)參加過一個暑期領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課,口號就是“健康地藐視不可能之事”,這個理念我至今仍然記得。這聽起來有些天真,但我發(fā)現(xiàn),極其遠(yuǎn)大的目標(biāo)比不太冒風(fēng)險的項目更容易取得進(jìn)步。很少有人瘋狂地嘗試,但最優(yōu)秀的人總是接受最大的挑戰(zhàn)。我們還發(fā)現(xiàn),“失敗”的遠(yuǎn)大項目經(jīng)常能夠產(chǎn)生其它的效益。無論相信與否,已經(jīng)為合作伙伴帶來300億美元的AdSense背后的技術(shù)創(chuàng)新,實際上是一個旨在理解互聯(lián)網(wǎng)的項目“失敗”后的結(jié)果。我認(rèn)為,這個團(tuán)隊未能理解互聯(lián)網(wǎng)的主要原因在于,他們的工作被廣告相關(guān)性帶偏離了。
去年,Google+團(tuán)隊決定整合多人視頻信息,他們成立了一個專門的小組,他們足夠瘋狂并堅信這是可能的,然后Google+ Hangouts誕生了。現(xiàn)在用戶可以與任何地方的任何人視頻聊天,即便是在遙遠(yuǎn)的大堡礁(Great Barrier Reef)。2008年啟動的無人駕駛汽車項目同樣如此,現(xiàn)在我們已經(jīng)駕駛了20多萬英里,雙目失明的史蒂夫馬罕(Steve Mahan)最近也駕駛了一輛谷歌無法駕駛汽車。因此用一句話來解釋如何改變世界就是:從事于一項不太舒服、但卻令人興奮的工作!
當(dāng)今的機(jī)遇并所未有。過去我們認(rèn)為神奇的事物,現(xiàn)在已經(jīng)成為理所當(dāng)然:隨時看到地圖、快速方便地尋找信息、從YouTube網(wǎng)站而非電視頻道中選擇視頻觀看。人們購買的設(shè)備越來越多,使用也越來越頻繁,因為科技在人類的生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。我堅信,通過深入人心的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品,我們能夠使你真正實現(xiàn)改變世界的神奇理想。在谷歌工作真是一段美好的時光,我會認(rèn)真履行我應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。