- 嘀嗒出行七大舉措保障用戶國慶假期平安出行
- 2021年09月27日 來源:中國證券報·中證網(wǎng)
提要:近日,嘀嗒出行安全管理委員會舉行“2021國慶安全保障工作部署會”,系統(tǒng)部署包括7*24小時安全值班,提前落實29項安全自查,做好應急保障.
國慶長假將至,根據(jù)交通運輸部預測,今年國慶假期全國高速公路日均流量4500萬輛左右,較8月以來將增長46%左右。近日,嘀嗒出行安全管理委員會舉行“2021國慶安全保障工作部署會”,系統(tǒng)部署包括7*24小時安全值班,提前落實29項安全自查,做好應急保障,及時響應各地最新防疫政策,新推最高500萬元順風車行程保險,強化安全健康出行宣導,持續(xù)強化全員信息安全意識,合計七大舉措,從運營安全、疫情防控、公共安全和信息安全等四個方面,全力守護廣大用戶在今年國慶期間的平安出行。
在落實組織保障方面,嘀嗒出行成立國慶假期安全工作指揮小組,CEO宋中杰任主任,全面負責安全工作決策部署和協(xié)調(diào)指揮,并嚴格落實領(lǐng)導帶班機制。同時,嘀嗒出行安全管理委員會提前落實“十一”假期安全運營值班表,層層壓實安全責任。產(chǎn)品、技術(shù)、客服、運營、政府事務和風控審核等部門均安排人員,作為節(jié)日期間安全運營工作第一責任人,24小時值班,全方位高效保障用戶出行安全。
國慶前夕,嘀嗒出行圍繞網(wǎng)絡安全、信息安全、運營安全、疫情防控等四個方面進行29項安全自查,平臺安全中心各項安全功能機制完好,且用戶對于行程錄音、安全聯(lián)系人、安全護航功能、行程分享等功能等使用程度全方位提升,這將為用戶假期安全出行提供更加可靠的保障。
在應急保障方面,嘀嗒出行持續(xù)強化與上級主管部門、公安機關(guān)等的溝通聯(lián)絡機制,積極響應有關(guān)指示;全面提升應急小組人員能力,確保警情第一時間得到配合處理。
此外,面對各地疫情形勢的動態(tài)變化,嘀嗒出行聯(lián)合騰訊出行,推出了出行防疫政策查詢,包含各地健康碼、核酸和疫苗預約、各地風險等級查詢、全國疫情地圖等功能,以期讓用戶在出行時更加健康安心。
同時,嘀嗒出行緊密響應各地主管部門的最新防控政策,及時調(diào)整業(yè)務,公司安全管理部、技術(shù)部、產(chǎn)品部、客服部門高效配合公安機關(guān)的流調(diào)工作。針對疫情發(fā)生及涉及地區(qū),通過APP第一時間向用戶發(fā)布疫情防控相關(guān)通告及提醒。
近期,嘀嗒出行將順風車公眾責任險保障進一步升級。在市內(nèi)行程上,單人保障上限從30萬元大幅上調(diào)至60萬元,合拼單整車最高從90萬元大幅最高上調(diào)至240萬元;而城際行程,單人保障上限從80萬元進一步上調(diào)至100萬元,合拼單整車最高從400萬元上調(diào)至500萬元。乘客確認上車后,行程保險實時生效。
同時,嘀嗒出行將通過APP,面向車主端和乘客端,發(fā)布“十一”出行安全指南、涵蓋交通安全,平臺安全功能、防疫出行等多個方面。此外,通過安全輪播形勢來發(fā)布出行天氣、疫情和高速路況等特別提醒,并通過banner、消息推送等方式,為用戶提供出行提示,以期進一步強化用戶的安全出行意識。
臨近國慶假期,跨城出行將增加,嘀嗒出行提倡用戶積極使用安全護航、行程錄音、安全聯(lián)系人、路線偏移預警等各項安全功能,平臺將全力保障用戶信息安全,讓用戶出行更加放心安心。
嘀嗒出行表示,目前已構(gòu)建完整的順風車產(chǎn)品安全體系,貫穿嚴格準入、行前預防、行程中保護、行后監(jiān)管到平臺安全支撐五大領(lǐng)域,涵蓋安全背景篩查、出行高危數(shù)據(jù)庫、接單前人臉識別、安全護航功能以及行為大數(shù)據(jù)篩查等30余項創(chuàng)新舉措。