在剛剛結束的第五屆數字中國建設峰會上，國家工業信息安全發展研究中心發布的數據顯示，32.7%的老年人不知如何下載APP，農民數字素養仍需進一步提升。圍繞進一步跨越數字鴻溝，阿里巴巴等科技企業正通過APP信息無障礙改造、幫助欠發達地區培育數字化人才等舉措，積極展開行動。

在峰會“跨越數字鴻溝”分論壇上，國家工業信息安全發展研究中心發布《全民數字素養與技能發展研究報告》（以下簡稱《報告》）指出，我國提升全民數字素養與技能取得顯著成就，但同時數字鴻溝依然存在。

《報告》顯示，截至2021年12月，我國城鎮互聯網普及率達81.3%，而農村互聯網普及率為57.6%。此外，老年人使用智能設備仍存在困難，應用使用與功能操作障礙占比46.7%，系統設置與維護障礙占比41.2%，不知如何下載APP占比32.7%。

圍繞進一步跨越數字鴻溝，科技企業正在積極行動。據介紹，阿里旗下15款APP已經完成信息無障礙改造，包括淘寶、餓了么、盒馬、閑魚、優酷、釘釘等，涉及網購、點餐、娛樂、社交等多種數字生活場景。阿里巴巴信息無障礙委員會主席吳澤明透露，這些APP的無障礙功能去年已經服務數百萬老年人，未來將從“能用”邁向更加“好用”。

一些APP還針對老年人的使用困難，為他們量身打造產品功能。高德去年10月啟動“助老打車”行動，在線下建設實體“暖心車站”，覆蓋社區、公交站點等老年人經常活動的場所。這套設計有效解決了老年人操作手機不熟練、未開通手機支付的痛點。據了解，高德已在全國20多個城市建成啟用了2200多座暖心車站。

此外，為了幫助更多欠發達地區培養扎根本地的數字化人才，阿里巴巴今年加大了技術公益的投入力度，啟動“鄉村振興技術官”計劃，內部招募選拔技術人才，分批次組團下鄉。