王文濤對(duì)雪鄉(xiāng)旅游環(huán)境和市場(chǎng)秩序暗訪時(shí)強(qiáng)調(diào)

愛(ài)護(hù)雪鄉(xiāng)聲譽(yù)給游客一個(gè)良好體驗(yàn)

2020年第一天，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)王文濤一行五人來(lái)到中國(guó)雪鄉(xiāng)旅游風(fēng)景區(qū)，就景區(qū)旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研。為了解普通游客的切身感受，他以游客身份體驗(yàn)景區(qū)吃住行游購(gòu)?qiáng)实雀黜?xiàng)服務(wù)，暗訪旅游市場(chǎng)秩序。

這個(gè)冰雪季剛一到，王文濤就曾指派省政府辦公廳組織暗訪組對(duì)雪鄉(xiāng)景區(qū)進(jìn)行明查暗訪，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的交通運(yùn)輸、明碼標(biāo)價(jià)、旅游投訴、刷卡購(gòu)票等不規(guī)范不便利的問(wèn)題，要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)管理。王文濤對(duì)保護(hù)好雪鄉(xiāng)的品牌高度重視，多次強(qiáng)調(diào)，雪鄉(xiāng)是大自然賦予我們的獨(dú)特資源，要愛(ài)護(hù)雪鄉(xiāng)聲譽(yù)，沒(méi)有聲譽(yù)就沒(méi)有雪鄉(xiāng)的生命。品牌聲譽(yù)來(lái)之不易，傷不得也傷不起。我們不但要讓游客領(lǐng)略到林海雪原的美景，也要以良好市場(chǎng)秩序給游客一個(gè)良好體驗(yàn)，進(jìn)一步擦亮龍江冬季旅游這一金字招牌。

在雪鄉(xiāng)二浪河景區(qū)社會(huì)主義青年點(diǎn)，王文濤了解今冬開(kāi)園以來(lái)的住宿情況。他還購(gòu)票進(jìn)入雪鄉(xiāng)國(guó)家森林公園內(nèi)的亞雪驛站，體驗(yàn)了解交通工具、娛樂(lè)項(xiàng)目、服裝裝備收費(fèi)等情況，對(duì)雪鄉(xiāng)夢(mèng)幻家園規(guī)定不購(gòu)買(mǎi)娛樂(lè)門(mén)票，游客不能進(jìn)去觀景提出質(zhì)疑。他指出，盡管雪鄉(xiāng)旅游項(xiàng)目收費(fèi)已經(jīng)明碼實(shí)價(jià)，但是由于收費(fèi)項(xiàng)目偏多，收費(fèi)偏高，而且景區(qū)內(nèi)不設(shè)通票，游客會(huì)不會(huì)接受這個(gè)價(jià)格是個(gè)疑問(wèn)，只有價(jià)格合理，景區(qū)發(fā)展才能可持續(xù)。

王文濤隨機(jī)走進(jìn)雪鄉(xiāng)最東北餐館，了解餐飲價(jià)格，對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶以網(wǎng)上接單、網(wǎng)上評(píng)價(jià)吸引消費(fèi)者做法給予肯定。他對(duì)經(jīng)營(yíng)者建議說(shuō)，既要有精品菜，也要有大眾菜，以滿足不同消費(fèi)的不同選擇。王文濤還走進(jìn)雪鄉(xiāng)商店，了解商品明碼實(shí)價(jià)標(biāo)價(jià)情況，走進(jìn)雪鄉(xiāng)游客服務(wù)中心，了解旅游直通車(chē)及長(zhǎng)途客車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間及班次情況。

檢查期間，王文濤當(dāng)場(chǎng)撥打0453-12345旅游投訴即賠付熱線，對(duì)假日值班值守?zé)峋€接聽(tīng)及時(shí)、處理得當(dāng)給予肯定。在與雪鄉(xiāng)景區(qū)管理委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人交流時(shí)，他對(duì)雪鄉(xiāng)大力整治旅游市場(chǎng)秩序表示贊許。他要求景區(qū)巡防隊(duì)員在分片包干履行職責(zé)的同時(shí)，還要實(shí)行輪崗，更有效地加強(qiáng)旅游秩序執(zhí)法，同時(shí)既管住核心景區(qū)，也要對(duì)周邊旅游資源實(shí)行明碼實(shí)價(jià)管理。

王文濤要求，雪鄉(xiāng)要加強(qiáng)景區(qū)智慧旅游建設(shè)，要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析不同年齡階段旅客自駕游、親子游情況，增強(qiáng)參與度和互動(dòng)性，延長(zhǎng)游客逗留時(shí)間，滿足多元需求。

離開(kāi)前，王文濤向景區(qū)一線工作者拜年，他說(shuō)，雪鄉(xiāng)裝點(diǎn)得很有年味，很有特色，要把這種濃濃的人情味、親情味帶給每一個(gè)來(lái)到雪鄉(xiāng)的游客。