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  • 助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),跨越速運(yùn)廣受企業(yè)客戶好評(píng)
  • 2020年03月18日 來(lái)源:北方企業(yè)新聞網(wǎng)

提要:據(jù)悉,自2月3日以來(lái),針對(duì)跨越速運(yùn)全網(wǎng)銷售人員、操作崗、客服崗和職能部門(mén)工作人員,要求其在線上開(kāi)啟每日“打卡”模式,著手推進(jìn)全跨越速運(yùn)線上辦公的復(fù)工工作。

“疫情當(dāng)前,3.15在即,很多地區(qū)經(jīng)銷商伙伴已陸續(xù)提貨,目前庫(kù)存足夠流通,批量設(shè)備也將陸續(xù)入庫(kù),非常規(guī)設(shè)備請(qǐng)?jiān)?5日前做好計(jì)劃訂單。同時(shí)也非常感謝跨越速運(yùn)對(duì)我司的支持與重視,保證物流的時(shí)效與安全。”近日,隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn),跨越速運(yùn)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得客戶的肯定評(píng)價(jià)。

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因企業(yè)普遍受疫情影響延后開(kāi)工,導(dǎo)致東芝中央空調(diào)的庫(kù)存造成一定的積壓,隨著近期各地逐漸恢復(fù)正常生產(chǎn),從3月2號(hào)開(kāi)始,東芝中央空開(kāi)始將產(chǎn)品調(diào)運(yùn)往安徽各地的經(jīng)銷商。“周邊一些物流企業(yè)還沒(méi)有完全復(fù)工,跨越速運(yùn)解決了我們的燃眉之急。”東芝中央空調(diào)安徽區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人梅總介紹。

“壓縮機(jī)內(nèi)的冷凍油從壓縮機(jī)流出到管路中,導(dǎo)致開(kāi)啟運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),潤(rùn)滑不足,使壓縮機(jī)燒毀這種情況時(shí)有發(fā)生,所以在運(yùn)輸過(guò)程中,必須注意不要傾倒或倒置。正是得益于跨越速運(yùn)的精心呵護(hù),才保證我們貨物的安全送到。”梅總表示,此次,跨越速運(yùn)通過(guò)封閉廂式貨車取派,確保能夠在惡劣天氣情況下運(yùn)輸貨物,并且運(yùn)用通過(guò)國(guó)家專利申請(qǐng)的、獨(dú)有的“框架式”裝貨結(jié)構(gòu),防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的傾倒、倒置、擠壓變形、破損等異常發(fā)生。

事實(shí)上,貨物的安全背后是強(qiáng)大的技術(shù)硬核支撐。跨越速運(yùn)與360合作開(kāi)發(fā)了一套中央監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)貨物實(shí)施全天候?qū)崟r(shí)跟蹤監(jiān)控,不僅可以實(shí)現(xiàn)車輛中每票快件隨時(shí)定位,方便服務(wù)全程跟蹤,做到對(duì)貨物的安全“心里有底”,了解每一票貨物流向走向,還可以通過(guò)智能可追溯的智慧系統(tǒng),為貨物提供可追溯查詢,確保在在疫情這個(gè)特殊背景之下,對(duì)貨物的實(shí)時(shí)監(jiān)控,充分確保貨物安全。

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除此之外,東芝中央空調(diào)的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)得益于“鑄劍系統(tǒng)”科技賦能。跨越速運(yùn)“鑄劍系統(tǒng)”這一技術(shù)底盤(pán),系統(tǒng)集成了中臺(tái)系統(tǒng)和貨車版地圖系統(tǒng),進(jìn)一步突破行業(yè)“動(dòng)態(tài)路由”的難題,為客戶時(shí)效提供保障。在“疫情”期間,通過(guò)AI大數(shù)據(jù)分析,對(duì)人、車、貨進(jìn)行合理調(diào)度,以最快的速度對(duì)這些影響配送計(jì)劃的因素做出反應(yīng),每一個(gè)客戶下單以后,按照成本、時(shí)效、路況、天氣、目的地、客戶特性等多個(gè)維度,通過(guò)AI大數(shù)據(jù)分析可以得出 130 多種物流方案,那么N個(gè)用戶,會(huì)有130*N多種方案,并最終從130*N多個(gè)方案中為用戶尋找到最優(yōu)的解決方案,優(yōu)化“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”運(yùn)力配置,并實(shí)時(shí)規(guī)避擁堵路段,為客戶貨物的及時(shí)送達(dá)提供了保障。

事實(shí)上,東芝中央空調(diào)這批次貨物的準(zhǔn)時(shí)送達(dá),與跨越速運(yùn)自身直營(yíng)模式基因密不可分。在直營(yíng)運(yùn)營(yíng)模式下,跨越速運(yùn)的運(yùn)力、資源、人員均實(shí)現(xiàn)直營(yíng)化,進(jìn)而建立強(qiáng)管控體系,保證在“疫情”期間“快遞安全”和“服務(wù)質(zhì)量”的統(tǒng)一性、穩(wěn)定性。也正是得益于跨越速運(yùn)的直營(yíng)強(qiáng)管控模式,跨越速運(yùn)在疫情期間不打折扣地實(shí)施一對(duì)一 24 小時(shí)專屬客戶服務(wù),不僅能為客戶發(fā)貨,還能為客戶提供線路、定價(jià)、計(jì)劃等方面的專業(yè)服務(wù);客戶發(fā)貨之后,由客服一對(duì)一地對(duì)接客戶走貨,并負(fù)責(zé)貨物的全程跟蹤,實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求,制定合理解決方案,直至完成物流交付,從而避免特殊時(shí)期“響應(yīng)慢、無(wú)人管”的尷尬體驗(yàn)。

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據(jù)悉,自2月3日以來(lái),針對(duì)跨越速運(yùn)全網(wǎng)銷售人員、操作崗、客服崗和職能部門(mén)工作人員,要求其在線上開(kāi)啟每日“打卡”模式,著手推進(jìn)全跨越速運(yùn)線上辦公的復(fù)工工作。除此之外,跨越速運(yùn)內(nèi)部還對(duì)人、車、貨、場(chǎng)全面消毒,嚴(yán)格把關(guān)生產(chǎn)作業(yè)的每個(gè)環(huán)節(jié),保障貨物安全和公共健康安全,在抗擊疫情的同時(shí),為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。



責(zé)任編輯:杜莊能
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