—— 微創網絡副總裁兼企業業務總經理賈曉專訪

關于數字化轉型，曾有學者做過比喻：“人類正在經歷有史以來第二次最重要的遷徙，第一次是數萬年前智人走出非洲，如今則是穿越平行宇宙，從物理世界‘移民’至數字世界。”

由此可見，數字化轉型對于現代社會的重要意義。面對愈發不確定的外部環境、日益個性化的客戶需求和基業長青的發展使命，制造企業紛紛開啟數字化轉型的探索之旅。數字化轉型領域有何創新與趨勢?制造企業應采取何種策略推進數字化轉型?帶著這些問題，e-works數字化企業網執行主編孫亞婷女士在2021(第七屆)國際智能制造(武漢)論壇期間，對微創(上海)網絡技術股份有限公司(下稱“微創網絡”)副總裁兼企業業務總經理賈曉先生進行了專訪。

賈曉先生與孫亞婷女士合影

順應數字化轉型大勢，超越商業周期的未來

“加快數字化發展，建設數字中國”已成為國家“十四五規劃”和2035遠景目標綱要的重要內容。而復雜多變的國際形勢、日新月異的技術發展和新冠疫情“黑天鵝”等內外因素引發的商業周期波動，也讓制造企業意識到需要以數字化轉型來整體驅動商業、生產、運營和決策模式的變革，平抑商業周期的波動，從而增強應對未來不確定風險的敏捷與韌性。

數字化轉型究竟是什么?每個人都有著自己的理解。在賈曉看來，數字化轉型有著一個深刻的時代背景。在經濟全球化趨勢日益深入，商業模式面臨重構與顛覆，市場需求不斷變化，技術更新迭代加速的外部環境下，制造企業想要保持長久的生命力與競爭力，亟需轉變發展思維，借力數字化技術進行轉型升級，對內提升運營效率，對外保持敏捷反應，從而持續提升客戶滿意度，不斷為客戶創造價值。

數字化轉型是一項系統性、復雜性、長期性的多項目并行工程，對于制造企業而言，外有國家政策支持，內有生存發展驅動，既是難得的發展機遇，也是嚴峻的時代挑戰。“制造企業想要推進數字化轉型，實現高質量發展，需要從業務、技術、應用和數據四個層面展開變革。”賈曉講解到。業務層面對標企業戰略，須以數字思維規劃發展藍圖;技術層面聚焦企業目標，尋找合適的技術突破切口;應用層面融合需求場景，提升企業生產經營效率;數據層面注重實時決策，發揮最優價值賦能企業運營。

“在推進數字化轉型的過程中，企業需要借助外部專業服務的力量，以Design Thinking Workshop(設計思維工作坊)的形式，結合企業自身現狀進行體系化診斷，共同尋找技術應用的場景切入點，從而確定數字化轉型規劃路徑，在建設過程中不斷地優化、演進。”賈曉進一步闡述。

布局數字化使能技術，創新制造業解決方案

“大智移云物鏈”(大數據、人工智能、移動互聯網、云計算、物聯網、區塊鏈)等作為數字化轉型的關鍵使能技術，已成為數字化轉型的主要支撐力量，驅動著制造企業進行商業模式、生產模式、運營模式和決策模式的全面創新。而創新應用這些關鍵使能技術的數字化解決方案，則可以有效幫助制造企業推進數字化轉型，從而提升運營效率與服務質量。

在數字化轉型服務領域潛心投入與積累的微創網絡，對技術創新有著執著的追求。數字化時代不斷加速發展的歷程，亦是微創網絡技術與服務歷久彌新、創新突破的進程。微創網絡持續積累并研發，創新打造出微創企業ISC咨詢方案、微創WISE智慧物流解決方案、微創全供應鏈產品追溯解決方案、微創數字化營銷解決方案等核心技術產品與服務，實現對制造企業從咨詢到落地、從需求到供應的全鏈路賦能。

平衡敏捷與精益，構建自適應供應鏈體系

根據供應鏈運作參考模型(簡稱SCOR模型)中3層6域的詳細定義，我們可以了解到供應鏈環環相扣、層層遞進、縱橫影響的復雜性。制造企業中供應鏈部門組織和信息系統又較為分散，如果依賴傳統管理方式，就會造成信息孤島、決策緩慢等問題。面對這些管理痛點，“制造業自適應供應鏈規劃與設計”解決方案應需而生。

在賈曉看來，“自適應供應鏈”就是“一體化供應鏈”。自適應是一種猶如四肢對大腦指令自然而然的生物反應，而這敏捷、迅速的反應能力背后是基于“大數據+人工智能”深度學習算法模型的結構性動態自主調整。微創網絡在實踐中創造性規劃了制造企業自適應供應鏈推進五步路線，從調研分析、體系確立、平臺搭建、需求實現到建立起精益與敏捷平衡的柔性供應鏈，全面賦予了企業供應鏈更加智慧的力量，使得供應鏈管理更加精益、敏捷、透明與協同。

微創網絡制造業企業自適應供應鏈推進路線圖

搭建協同服務平臺，驅動運營決策智慧化

隨著我國土地和勞動力成本的雙攀升，聯接供應、制造和交付的物流環節，作為降本增效的重要領域，激發了制造企業愈加高漲的探索熱情。如何對物流各環節的走向及流程進行嚴格、有效的管控，實現全鏈條物流業務的可視化與智能化，微創網絡創新提出了以物聯網、大數據、人工智能為技術支撐，以智慧物流控制塔為核心，集成企業各信息系統的WISE智慧物流解決方案。

“微創網絡幫助某全球財富10強能源集團搭建第四方物流協同服務平臺，在應用物流設備實現物流作業自動化的同時，以平臺承載數據、拉通業務、封裝算法，強化了各個節點聯系，實現動態聯動、監控預警與實時決策。”賈曉介紹到。制造業場內物流的自動化，可以看作是自動化立體倉庫、AGV等自動化物流設備的逐漸積累而成，如何實現物流軟硬件的高效集成，賈曉認為難點在于如何規劃設備運行之間的安全邊界，使得物流系統運行更為穩定，而這就需要更加成熟、可靠的集成技術。微創網絡WISE智慧物流解決方案整體助力該企業提升了30%的運營效率，降低了10%的物流成本，達到了99.9%的到貨準確率，從供應商管理、企業經營和客戶忠誠度三個維度，讓智慧物流成為企業全新的增長驅動力。

微創WISE“物流大腦”功能架構圖

釋放供應鏈數據價值，實現全局洞察追溯

進入工業4.0時代，隨著客戶對產品質量要求的不斷提升，制造企業對于追溯體系建設的需求也漸增。采集記錄產品從物料供應、研發制造、倉儲物流、市場消費等全過程環節的信息是制造企業實現來源可查、去向可追，強化全過程質量安全管理與風險控制的有效措施。目前，制造企業的供應鏈溯源系統大多基于集中式的溯源信息存儲，產品在不同生命周期階段產生的數據屬于不同的實體，一般只能追溯到制造企業，而且其具體的內容信息也非常有限。針對如何進行數據采集，打破產品全生命周期的信息孤島，實現全供應鏈可追溯等痛點問題，微創網絡智能全供應鏈產品追溯解決方案給出了答案。

全鏈全要素的聯接和實時反饋是實現產品信息全鏈可追溯的基礎，因此，數據采集的地位舉足輕重。“針對數據采集，企業可以依據自身情況采取最合適的方案，例如建設完善先進的智能工廠或是對原有設備進行改造利用。”賈曉建議。微創網絡智能全供應鏈產品追溯解決方案結合“大智移云物鏈”等先進技術和現代供應鏈管理的理論、方法和體系，幫助某動力電池企業搭建了具有協同效應的公共型平臺，支持供應鏈上下游企業的生產、采購、倉儲、運輸、銷售等管理系統相對接，實現了信息數據正向可追蹤、逆向可溯源、橫向可對比。而AI算法模型的應用，則充分釋放出供應鏈數據的價值，支撐供應鏈運營中預防、預警和預測功能的實現，助力該企業洞察全局。“特別是對于中小企業而言，AI算法模型的應用相較于搭建平臺體系極具成本優勢。”賈曉談到，“中小企業可以應用已有行業積累的AI算法模型，在一定程度上可以很好地解決采購業務中的物料齊套性、相關性等問題。”

微創網絡智能全供應鏈產品追溯解決方案流程圖

深耕制造數字化領域，打造開放合作的生態

數字化轉型的浪潮席卷而來，面臨挑戰的卻也不只是制造企業，對于數字化轉型服務提供商而言，同樣也是一場時不待我的征程。

“作為數字化轉型服務提供商，需要耐心地從底層技術開發做起，積極探索新的應用場景與擁抱新事物，以開放的心態來打造行業生態，以差異化、互補性和行業領先的策略來選擇生態合作伙伴。微創網絡始終深耕制造業數字化服務領域，專注探究新興技術并沉淀行業經驗，以打造出更具有價值的產品，從而賦能企業數字化轉型建設。”關于微創網絡未來的發展戰略與規劃，賈曉這樣描述到。而這也正是微創網絡“致力成為領先的數字化轉型服務商，以科技惠民的力量，助力客戶達成數字化轉型的時代使命與戰略目標”的使命與愿景拆解落地的具化。

數字化轉型趨勢不可逆轉，而云計算、物聯網、大數據、人工智能、移動互聯、區塊鏈等新興技術都是人類駛向數字世界的帆船。明者因時而變，知者隨事而制，強者乘勢而進。微創網絡順應時勢，乘數字化技術東風，為制造企業打造發展新引擎，實現從物理世界向數字世界的遷移。

后記

微創集團成立于2002年，由微軟與上海市政府共同創辦，是微軟在華投資的第一家合資公司。旗下微創(上海)網絡技術股份有限公司(以下簡稱“微創網絡”)，前身是微創集團解決方案事業群。微創網絡成立至今，始終秉承高標準的服務品質與“成就客戶”的服務理念，服務了全球3000余家企業及政府客戶。未來，微創網絡必將把握時代機遇，持續發揚科技優勢，加強“大智移云物鏈”等新一代信息技術的研發創新與應用，賦能制造企業由信息化、網絡化向數字化、智能化演進，實現企業核心競爭力的構筑與高質量發展!